為了能夠讓醫(yī)院績(jī)效管理
落地，有道恒結(jié)合績(jī)效管理的方法論總結(jié)出了七大神器。
1、明確醫(yī)院績(jī)效管理源頭
醫(yī)院績(jī)效管理
是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的有效管控手段。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是醫(yī)院績(jī)效管理的源頭，是考核干部職工的出發(fā)點(diǎn)?？?jī)效考核是一項(xiàng)重要的人力資源管理職能，但是不能為了考核而考核。
2、建立科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃
醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃、科室績(jī)效計(jì)劃、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃都一定要經(jīng)得起推敲。國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院在建立績(jī)效計(jì)劃時(shí)都比較隨意，導(dǎo)致出現(xiàn)指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、考核主體錯(cuò)位、目標(biāo)值好高騖遠(yuǎn)、考核數(shù)據(jù)缺少來(lái)源等諸多問(wèn)題。
這樣的績(jī)效計(jì)劃在制定時(shí)就已經(jīng)為執(zhí)行、檢查留下了隱患，在實(shí)施時(shí)遇到麻煩也就不足為奇了。醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃制定須緊扣醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
科室績(jī)效計(jì)劃須承接醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃和部門(mén)職責(zé)。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定以業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)為基礎(chǔ)。目標(biāo)值設(shè)計(jì)須符合SMART原則。每個(gè)崗位每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)都須進(jìn)行審核，以確保實(shí)施的可操作性。
3、建立明確的績(jī)效管理組織
未建立確定的科室、崗位、人員來(lái)實(shí)施醫(yī)院的績(jī)效管理，是很多醫(yī)院績(jī)效管理行動(dòng)不力的原因之一。
國(guó)內(nèi)醫(yī)院相對(duì)比較明確的是績(jī)效考核這個(gè)環(huán)節(jié)，一般由人事部門(mén)牽頭，但是其他環(huán)節(jié)往往就不明確了。這也是造成很多醫(yī)院在績(jī)效管理中形成重考核、輕管理的原因所在。
建立明確的績(jī)效管理組織，不僅要明確定義承擔(dān)相關(guān)職責(zé)的醫(yī)院各管理崗位、職能科室、普通崗位，還須說(shuō)明他們?cè)诳?jī)效管理過(guò)程中所扮演的角色。
4、建立明確的績(jī)效管理流程
績(jī)效管理流程就是醫(yī)院績(jī)效管理活動(dòng)的定義。高效的績(jī)效管理流程是醫(yī)院績(jī)效管理的載體。
很多醫(yī)院的績(jī)效管理流程可以說(shuō)是支離破碎的，不少流程是缺失的，有些流程不合理，有些流程是多余的，這些都使得績(jī)效管理成了鏡中月、水中花，可望而不可及。建立明確的績(jī)效管理流程可以先對(duì)流程進(jìn)行分類(lèi)，再逐個(gè)定義，確保醫(yī)院得到完善的績(jī)效管理流程。
5、應(yīng)用績(jī)效管理信息系統(tǒng)
國(guó)內(nèi)醫(yī)院在績(jī)效管理方面的信息化程度還很低。
應(yīng)用績(jī)效管理系統(tǒng)，能夠讓醫(yī)院各級(jí)管理者隨時(shí)隨地掌握所在層面的績(jī)效信息，并利用這些績(jī)效信息調(diào)整其工作計(jì)劃，以確保工作目標(biāo)的達(dá)成；方便、高效、全面的采集有關(guān)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院績(jī)效考核提供客觀依據(jù)；將醫(yī)院績(jī)效管理變成一個(gè)透明的體系，激勵(lì)干部和職工向更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)發(fā)起沖擊。
對(duì)于暫時(shí)未采用績(jī)效管理信息的醫(yī)院只有通過(guò)投入大量人力來(lái)完成績(jī)效信息的采集和分析了。
6、培訓(xùn)各級(jí)管理者績(jī)效管理技能
國(guó)內(nèi)醫(yī)院各級(jí)管理者大多是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員出身，對(duì)作為管理者所需的績(jī)效管理技能是缺乏的。
醫(yī)院需要組織相關(guān)培訓(xùn)來(lái)提升他們的績(jī)效管理技能。管理者的績(jī)效管理技能通常包括績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、目標(biāo)值設(shè)計(jì)、績(jī)效溝通、績(jī)效分析、績(jī)效輔導(dǎo)等。
7、建立績(jī)效管理文化
績(jī)效管理在很多醫(yī)院推行不下去，遭到干部和職工的抵制，績(jī)效管理文化的缺乏是主要原因。
建立績(jī)效管理文化首先要梳理出醫(yī)院的績(jī)效管理理念，如醫(yī)院的績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理原則等內(nèi)容，接下來(lái)需要做的就是如何將這些績(jī)效管理理念落實(shí)到績(jī)效管理體系中去，后通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)使得干部和職工認(rèn)同醫(yī)院的績(jī)效管理理念。
