服務(wù)熱線
我相信很多醫(yī)院管理人員都是站在了解醫(yī)療行業(yè)的角度,高調(diào)地看待醫(yī)院服務(wù),但說到服務(wù)體系下的運行齒輪,有多少人說得清了?通常在這樣的環(huán)境下,大醫(yī)院服務(wù)理念的人似乎不理解這種問題,不再思考這個問題,隨著時間的推移,也知道問題一直存在,但讓它成為一個根深蒂固...
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理重中之重現(xiàn)下衛(wèi)生改革不斷深入,成為社會關(guān)注的熱點,使得醫(yī)療市場競爭日漸激烈。此背景下,醫(yī)院管理者更需認(rèn)清醫(yī)院質(zhì)量管理之重,對其面臨的問題和不足,采取切實有效的策略,管理好醫(yī)院生存之根本。 當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量管理面臨的形勢 01管理模式陳舊...
近年來,國際國內(nèi)在醫(yī)院績效管理模式方面已經(jīng)開展了多維度多方位的探索和研究。在借鑒國外先進研究成果的基礎(chǔ)上,國內(nèi)不少公立醫(yī)院都結(jié)合自身情況與特點先后對不同績效管理模式進行了有益嘗試。然而基于公立醫(yī)院先天特點,在改革績效管理模式的時候仍存在不少困難。在該...
在實際管理的過程中,有些管理者會抱怨員工的執(zhí)行力不強,為什么你這么難讓他做點什么?有時候,真恨不得自己都去做。有些員工還會抱怨上級指示的任務(wù)目標(biāo)不明確,他們說他們不看過程,只看結(jié)果。我怎么能完成任務(wù)?今天我們就來講講如何打造高效率團隊。首先,讓我們想...
隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革深入推進,對醫(yī)院提出了更高的要求。績效管理作為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要考核內(nèi)容之一,是醫(yī)院內(nèi)部管理中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院合理的績效考核制度,能規(guī)范醫(yī)護人員的行為,調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性和主動性,改善醫(yī)護人員的工作行為,提高工作...
公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理過程,是用最有效的方法管理醫(yī)院的戰(zhàn)略實現(xiàn)過程以創(chuàng)建競爭優(yōu)勢,它通過管理戰(zhàn)略實現(xiàn)過程提高醫(yī)院的績效,從而提高其價值。醫(yī)院戰(zhàn)略管理是醫(yī)院根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況,為不斷獲得新的競爭優(yōu)勢,對醫(yī)院發(fā)...
導(dǎo)讀:隨著醫(yī)療改革的日益困難,許多醫(yī)院面臨著許多困難和機遇。如何規(guī)劃醫(yī)院生存和發(fā)展的目標(biāo)?院長們面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾尾拍馨厌t(yī)院發(fā)展的方向盤做好?中國的醫(yī)院迫切需要進行戰(zhàn)略性的自我檢查、定位和反思。經(jīng)驗管理所謂的經(jīng)驗意味著我過去這樣做并取得...
本站在“患者滿意度”這一項調(diào)查中的結(jié)果顯示,一些醫(yī)院滿意度高達70%以上,有些卻不到50%?;颊邼M意度對醫(yī)院整體形象、經(jīng)濟和社會效益起到?jīng)Q定性作用,同時也影響著醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展,因此,提高患者滿意度是醫(yī)院投資商和管理者需要重視的問題。什么是患者滿意度...
在臨床工作中,醫(yī)院護理人員應(yīng)注重每個細小的工作,看似簡單的基礎(chǔ)護理工作恰恰是幫助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步。是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心,是觀察病情最佳的途徑,是護患溝通的最好橋梁,是護理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。一、思想更...
在醫(yī)療改革的背景下,所有醫(yī)院管理者都必須具備相應(yīng)的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和管理水平,以及較強的團隊意識、環(huán)境適應(yīng)能力和社會角色規(guī)則,才能勝任當(dāng)前的基礎(chǔ)工作,完成醫(yī)院管理任務(wù)。那么,醫(yī)院管理者究竟如何做好醫(yī)院管理工作呢?制定規(guī)范性規(guī)則和條例沒有規(guī)則,沒有圈...