服務(wù)熱線
一個(gè)人,脫離了團(tuán)隊(duì),他的力量即使再無(wú)窮,也是有限的。而一個(gè)團(tuán)隊(duì),卻能夠散發(fā)無(wú)限的力量。一個(gè)好的管理者,能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。這就是團(tuán)隊(duì)管理的重要性。一個(gè)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè),在以下幾個(gè)方面需要引起注意:(1)明確共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)存在...
一、核心傳播:好的邀請(qǐng)模式,每個(gè)粉絲都是推銷(xiāo)員是的,你沒(méi)看錯(cuò),正確的邀請(qǐng)模式。俗話說(shuō),“無(wú)利不起早”,優(yōu)秀的產(chǎn)品就是要抓住用戶(hù)的痛點(diǎn),并迎合用戶(hù)的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品能力,當(dāng)然這個(gè)需要有足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品模式做承載。筆者運(yùn)營(yíng)的是服務(wù)型賬號(hào),iOS用...
一、圍繞患者的人性化管理當(dāng)人患病來(lái)到醫(yī)院時(shí),是對(duì)人文關(guān)懷需求強(qiáng)烈的時(shí)候。醫(yī)院管理者要時(shí)時(shí)站在患者需求的角度細(xì)節(jié)管理抓起,讓患者享受滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。我院的主要做法是:1.實(shí)行住院患者無(wú)陪伴制度:患者患病住院,許多生活問(wèn)題需要家屬來(lái)幫助解決;家屬來(lái)不了的...
客戶(hù)關(guān)系管理是在二戰(zhàn)之后首先由美國(guó)IBM、道氏、通用等大型企業(yè)提出并運(yùn)用的一種以有效銷(xiāo)售為目的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想,其理論基礎(chǔ)就是著 名的“2/8定則”,即80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的重點(diǎn)客戶(hù)。CRM被普遍視為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、在成熟市場(chǎng)中高效運(yùn)作并獲取穩(wěn)定...
一、“和合原則”“和”與“合”是中國(guó)民間神話中的和美團(tuán)圓之神。傳說(shuō)皆為唐代詩(shī)僧,“和仙”為寒山,合仙為拾得。二人相交甚厚,和睦同心,被后世奉為表率?!昂秃显瓌t”是乾坤卦蘊(yùn)涵的一個(gè)重要原則,這個(gè)原則也可以看成是宇宙的基本法則。“和”就是不同的事物或事物...
醫(yī)院工作的目的是要滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)和保健的需求,這就規(guī)定了醫(yī)院的主要功能,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)大限度地滿(mǎn)足病人的求治要求,適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求。如何從專(zhuān)家型管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂鞋F(xiàn)代職業(yè)化的管理者,就要求我們要提高自我管理素質(zhì)和管理水平...
醫(yī)院管理就那么多的內(nèi)容,說(shuō)過(guò)來(lái)說(shuō)過(guò)去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度,工作氣氛、員工態(tài)度。制定管理模式、管理方法、管理制度,是以目標(biāo)為前提,提升執(zhí)行力;建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度,也是提升執(zhí)行力。有許多人在遇到管理效果差的時(shí)候,總是在制度上做文...
看到員工工作消極、效率低下,身為管理者多是頭痛焦慮,然而這種焦慮也會(huì)漸漸有意無(wú)意的傳導(dǎo)給員工,讓他們也倍感焦慮,長(zhǎng)期處在一種強(qiáng)壓和緊張的氛圍中。這突然讓我們想到了自己的童年,大多數(shù)的中國(guó)父母也是以此方法,希望激勵(lì)和影響年幼無(wú)知的我們。不過(guò),把焦慮緊張...
一、成立服務(wù)中心 優(yōu)化工作流程成立“后勤服務(wù)中心”,設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話,所有維修維護(hù)由服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào),避免維修維護(hù)班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生;在中心建立一支巡視隊(duì),定期不定期的到科室,病房進(jìn)行巡視,了解科室、病房所需所求,把工作做實(shí)、做細(xì),努...
二十一世紀(jì)什么寶貴?是人才,是人才,還是人才。我們由此可見(jiàn)人才在社會(huì)發(fā)展中的重要作用和地位。那么何為民營(yíng)醫(yī)院的關(guān)鍵員工呢?我們一般通常是指在民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和管理中起著必不可替代的一些工作人員。他們既可以是中高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員;也可以是掌握核心技術(shù)的科...