醫(yī)院管理就那么多的內(nèi)容，說過來說過去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度，工作氣氛、員工態(tài)度。
制定管理模式、管理方法、管理制度，是以目標(biāo)為前提，提升執(zhí)行力;建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度，也是提升執(zhí)行力。
有許多人在遇到管理效果差的時(shí)候，總是在制度上做文章，結(jié)果還是沒有出現(xiàn)明顯的效果。問題出在哪里了?
在這里先把專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力放在旁邊，因?yàn)閷I(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不一定具備管理能力。
有些老板或者經(jīng)理人整天忙的很，管理效果不一定好;有些老板或者經(jīng)理人整天閑的很，管理效果不一定差。
有些醫(yī)院管理制度看起來很完善卻沒有見到對應(yīng)的管理效果，而一些醫(yī)院管理制度看起來一般卻見到很好的管理效果。
那么，醫(yī)院管理的難度和問題到底在哪里?是管理者的問題還是制度的問題?是管理者重要還是制度重要?
管理效果等于管理者加管理制度
一個(gè)沒有魅力、沒有人品、沒有能力的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的管理者不能管理好下屬;一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的管理者不能管理好下屬。這些人即是有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在?因?yàn)樗麄內(nèi)狈θ说挠绊懥涂刂屏Α?/p>
在幼兒園了，小孩子們都沒有學(xué)過管理，但是就有一二個(gè)小孩子是娃娃頭，能管住大家，有些孩子年齡小卻能管住比他年齡大的孩子。是誰給予了這些娃娃頭的權(quán)利和制度?其他孩子為什么會服從這些娃娃頭?其實(shí)這里面并沒有什么秘密可言，而是這些娃娃頭具備了控制人管理人的能力。
所以，有二種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量;另一種是制度控制人的顯像力量。
大到一個(gè)國家，小到一個(gè)企業(yè)，當(dāng)失去一個(gè)核心人物時(shí)，這個(gè)國家或者企業(yè)的原有制度將面臨考驗(yàn)，原有的制度有可能失去原有的尊嚴(yán)和威力。這說明一個(gè)現(xiàn)實(shí)：任何一個(gè)管理模式和管理制度都存在一個(gè)核心的人物作為靈魂，支撐這個(gè)模式和制度的運(yùn)行。潛在力量和顯像力量失衡時(shí)，將會導(dǎo)致管理上的動蕩。
管理是通過管人實(shí)現(xiàn)管事的目的，把人控制住了才能把事情控制住。
所以，把人控制了，制度才能發(fā)揮作用，制度才能控制人。如果管理者缺乏控制人的能力，又企圖搞一些制度來控制人，這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的想法，效果甚微。
所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮大效果;管理者沒有駕馭人的能力，管理模式和管理制度的效果將被削弱，甚至無效。
有些部門管理效果不好，管理存在問題;首先是部門經(jīng)理控制人的能力出現(xiàn)了問題，其次才是制度出現(xiàn)了問題。有些企業(yè)管理效果不好，管理存在問題;首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問題，其次才是制度出現(xiàn)了問題。
有些管理者會不接受這個(gè)觀點(diǎn)，不承認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)?？偸钦J(rèn)為下屬應(yīng)該遵守制度、應(yīng)該服從制度。你表現(xiàn)好我就獎(jiǎng)勵(lì)你，你表現(xiàn)差我就處罰你?？偸窍雽ふ乙恍┲贫葋砉苋?。卻不知道自己控制人能力的強(qiáng)弱決定著下屬的態(tài)度。
當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會有心理上的壓力或懼怕心理，既是在制度不完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種心理上的壓迫。
當(dāng)管理者控制人能力弱的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會無所謂：看你會怎么處理我?即使在制度完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
比如，有些父母對孩子要求很嚴(yán)格，要求孩子好好學(xué)習(xí)，孩子就是不好好學(xué)習(xí)，父母是一點(diǎn)辦法都沒有了。這種現(xiàn)象表面上看是孩子不聽話，實(shí)質(zhì)上是父母控制孩子的能力弱了，雖然父母用了許多方法(制度)，但收效卻很小。
管理的難度和問題到底在哪里?在管理者控制人的能力的強(qiáng)弱。當(dāng)管理者控制人的能力強(qiáng)的時(shí)候，再用上管理工具和做事工具，其管理效果會大化。
管理者若要提高管理效果，先強(qiáng)迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個(gè)改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個(gè)指導(dǎo)、要求別人的過程。這樣做了就能挑戰(zhàn)管理上的難度和問題，就能提高管理效果。
