一、成立服務(wù)中心 優(yōu)化工作流程

成立“后勤服務(wù)中心”，設(shè)立專門的服務(wù)電話，所有維修維護由服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免維修維護班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生;在中心建立一支巡視隊，定期不定期的到科室，病房進行巡視，了解科室、病房所需所求，把工作做實、做細，努力使后勤維護維修更主動、更貼近醫(yī)療中心工作;與后勤各崗位人員簽訂安全責(zé)任書和目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各個崗位的工作職責(zé)、績效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。

二、加強隊伍建設(shè)，提高工作積極性

醫(yī)院應(yīng)選拔責(zé)任心強、后勤管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理人才擔(dān)任后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招聘普通工作人員時，優(yōu)先考慮專業(yè)技術(shù)過硬的人員，全面提升后勤維修維護人員的素質(zhì)。努力改善后勤維修維護人員的工作條件和生活待遇，將職稱評定、晉升等問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，利用獎金二次分配的經(jīng)濟杠桿作用，來提高工作效率，調(diào)動后勤維修維護人員工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量

三、提高職工素質(zhì)，引入競爭機制

定期組織后勤維修維護人員外出參觀學(xué)習(xí);定期開展的不同技術(shù)工種人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平、工作技能和服務(wù)水平;對全院后勤維修維護工作定崗管理，引入競爭機制，對于不能勝任的進行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后重新上崗，仍不能勝任的建議辭退，增加其危機感，調(diào)動工作積極性。

四、建立健全相關(guān)制度

一件事，要很好的落實好，做好，必須得有一個完善的管理制度作為支撐，后勤維修維護工作也是這樣，只有一個好的完善的管理制度，如規(guī)定維修維護人員的工作職責(zé)，獎懲辦法，進修培訓(xùn)計劃，技術(shù)職稱的評聘，管理崗位的設(shè)定等等，讓該崗位人員有奔頭，起干勁，才能把這項工作干好，做實。

五、加強制度執(zhí)行情況的監(jiān)督

有制度不執(zhí)行就等于沒有制度。其實在各行各業(yè)、各個部門雖然都有比較健全的規(guī)章制度，但是有些執(zhí)行情況卻不敬人意。在醫(yī)院后勤管理工作中，也存在這些問題。所以，制定規(guī)章制度以后，關(guān)鍵是要抓落實和執(zhí)行。要組織維修維護人員學(xué)習(xí)、掌握后勤保障規(guī)章制度，把學(xué)習(xí)規(guī)章作為維修維護人員在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，以培養(yǎng)他們執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。對脫離實際和難以執(zhí)行的制度要及時調(diào)整和修改，制度不全面地要加以補充。

六、提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

堅持為臨床一線服務(wù)的理念，醫(yī)院后勤部門堅持以臨床一線為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院后勤維修維護為臨床一線服務(wù)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在如下幾個方面：一是經(jīng)常深入病房、門診和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困難和問題，做到口勤、手勤。二是要隨叫隨到，服務(wù)到位。三是要堅守崗位，維修維護值班人員嚴(yán)禁脫崗，對違反制度造成不良后果的要嚴(yán)肅查處。要強化責(zé)任制，對臨床一線反映的問題和故障要及時加以解決，確保設(shè)備設(shè)施的完好和水、電、氧、熱的正常供應(yīng)。

七、對高尖端項目實施招標(biāo)式外包

醫(yī)院對高尖端項目實施招標(biāo)式外包是解決后勤大型，高技術(shù)設(shè)備維修維護的有效途徑。醫(yī)院可以通過市場競爭機制，采用招標(biāo)的辦法，選擇有利于自身需求的服務(wù)，可以利用社會在信息、資源和服務(wù)方面的各種優(yōu)勢，將中央空調(diào)維修、鍋爐維修、電梯維保、房屋修繕等，通過醫(yī)院招標(biāo)的方式，選擇優(yōu)質(zhì)的相關(guān)專業(yè)公司進行外包，不僅能促使員工在市場經(jīng)濟的競爭機制下，產(chǎn)生危機感和緊迫感，提高積極性和創(chuàng)造性，而且有利于提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達到減員增效的目的。