服務(wù)熱線
我院于2010年6月成立“出院患者回訪中心”。2011年6月后,實(shí)現(xiàn)了對(duì)全體出院患者的回訪。至2014年底,共回訪269 483位患者(家屬),其中,有11 390位被回訪者對(duì)醫(yī)院的工作提出了建議和批評(píng)。醫(yī)院從患者的角度看管理和服務(wù)質(zhì)量,在患者不滿中...
凡技術(shù)密集型組織,其核心競爭力的支撐都是學(xué)科和技術(shù)水平。對(duì)大型醫(yī)院,尤其是高校附屬醫(yī)院的評(píng)價(jià),其臨床服務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平是核心指標(biāo),學(xué)科建設(shè)自然成為關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,一提到學(xué)科建設(shè),人們更多的興奮點(diǎn)卻常常落在蓋樓、買設(shè)備和引進(jìn)高端人才上,卻不同程度地忽...
【摘要】介紹了新加坡國立眼科中心和新加坡眼科研究院在醫(yī)療、科研和教學(xué)等方面取得的成功經(jīng)驗(yàn),特別是在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和國際合作上的重要舉措,以期對(duì)我國大型眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)科建設(shè)、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)發(fā)展及復(fù)合型人才培養(yǎng)等有一定的啟示和借鑒。 【關(guān)鍵詞...
【摘要】通過理論分析,結(jié)合我國醫(yī)療服務(wù)市場中醫(yī)院發(fā)展的需求,定義了醫(yī)院核心競爭力的概念,對(duì)醫(yī)院核心競爭力的內(nèi)涵進(jìn)行了界定,概括了我國醫(yī)院核心競爭力的特性,并以此為基礎(chǔ)對(duì)我國醫(yī)院核心競爭力的建設(shè)進(jìn)行了深入的探討?!娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院;核心競爭力;內(nèi)涵界定;理...
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨白熱化,醫(yī)院之間的競爭已從傳統(tǒng)的設(shè)備競爭、技術(shù)競爭上升為服務(wù)競爭和文化競爭,文化力作為醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,已被越來越多的管理者所重視,并成為醫(yī)院核心競爭力的內(nèi)在動(dòng)...
(本文作者:蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院 唐葉楓等) 醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中形成的具有醫(yī)院自身特征的并為醫(yī)院的全體成員普遍認(rèn)同和共同遵循的思想作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。一所優(yōu)秀的醫(yī)院必然具備優(yōu)秀的醫(yī)院文化,這是醫(yī)院的靈魂和可持續(xù)發(fā)展之本,是醫(yī)院生存...
詹姆斯?C?科林斯和杰瑞?波拉斯在其廣受好評(píng)的《基業(yè)長青》一書中寫道:“能長久享受成功的公司一定擁有能夠不斷地適應(yīng)世界變化的核心價(jià)值觀和經(jīng)營實(shí)務(wù)?!?這一點(diǎn)是包括強(qiáng)生、寶潔和默克制藥等公司成功的關(guān)鍵因素?! ∫唬诵膬r(jià)值觀的涵義 核心價(jià)值觀就是...
(本文作者:泰州市中醫(yī)院陳園桃) 隨著醫(yī)療市場競爭的日趨激烈,人們對(duì)醫(yī)院有了更多的選擇空間,這對(duì)我們醫(yī)療單位也提出了更高的要求,不但要有一支技術(shù)精、素質(zhì)高、特色強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專家隊(duì)伍,更要形成自己的服務(wù)特色和服務(wù)品牌,只有營造自己的服務(wù)品牌,確立自己的服務(wù)...
時(shí)間:地點(diǎn):活動(dòng)內(nèi)容: 在xx月xx號(hào)前根據(jù)服務(wù)證號(hào)分“甲乙”兩組,每組推選組長1位,上報(bào)工作組。 在xx月xx日前全面收集祝福歌曲和祝福詞,并征集本年度為科室為醫(yī)院爭得榮譽(yù)的優(yōu)秀個(gè)人?;顒?dòng)當(dāng)天內(nèi)容安排: 上午自由活動(dòng),下午釣魚比賽和自由活動(dòng),結(jié)束完...
一個(gè)沒有先進(jìn)文化的民族,是一個(gè)萎靡不振,等待滅亡的民族,一個(gè)沒有高品質(zhì)文化的醫(yī)院,也是一個(gè)行走不遠(yuǎn),要被淘汰的醫(yī)院。實(shí)踐證明,一所醫(yī)院成功發(fā)展的背后往往有著成熟的醫(yī)院文化理念。近幾年來,隆回人民醫(yī)院以醫(yī)院文化建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展的切入點(diǎn),建立...