?有一句話這樣說：“世界上不變的就是變化”。世界的潮流幾經(jīng)更迭，醫(yī)院如果不能跟上潮流，只能被淘汰。對于醫(yī)院來說，創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，不創(chuàng)新，就會慢慢死掉。而從醫(yī)院管理的內(nèi)容來看，有幾個方面需要進行創(chuàng)新。
1、醫(yī)院服務(wù)
二十一世紀的企業(yè)之間是附加值的競爭，即在不提高成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值而實現(xiàn)產(chǎn)品價值的增加。如何讓醫(yī)院適應(yīng)新的市場經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟中適應(yīng)商業(yè)化的競爭。首先從醫(yī)院服務(wù)做起。
但是現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)大多處于“過度服務(wù)-沒有服務(wù)”的尷尬處境，缺乏一個醫(yī)院服務(wù)標準。一些醫(yī)院直接把市場上的服務(wù)理念照搬到醫(yī)院服務(wù)中去，就拿一個微笑來說吧，一些醫(yī)院在進行醫(yī)護人員培訓(xùn)時，把培訓(xùn)空乘人員那套搬過來用了，結(jié)果患者非但不領(lǐng)情，醫(yī)護人員也感覺疲憊不堪。道恒醫(yī)院標準化服務(wù)體系主張陽光服務(wù)，醫(yī)護人員的微笑與服務(wù)應(yīng)該是發(fā)至內(nèi)心的真誠，而不是強制性的完成任務(wù)。
2、醫(yī)院人員管理
現(xiàn)代醫(yī)院人力資源部門要把人當人才看，當人才來培養(yǎng)。俗話說，不雕琢不成器。不是所有人生來就能勝任工作的，只有在不斷地醫(yī)院培訓(xùn)中通過考驗，才能看出一個人是否“能用”。
而對于醫(yī)院管理者，則需要通過你的激勵在實現(xiàn)自己的價值的同時，為醫(yī)院的發(fā)展做出更多的貢獻。
3、醫(yī)院營銷
現(xiàn)在很多醫(yī)院都在走營銷之路，但是并不是所有醫(yī)院都能通過營銷給醫(yī)院帶來很大的利潤升值空間，反而埋下了虛假，不信任的隱患，這個隱疾已經(jīng)表現(xiàn)出了他的摧毀利潤的能力，再不進行創(chuàng)新，醫(yī)院就會慢慢萎靡，慢慢被創(chuàng)新者吞掉?，F(xiàn)在很多經(jīng)營者在整個不信任的醫(yī)療環(huán)境下只能無力而感嘆，能出觀力挽狂瀾的經(jīng)營者少之又少，之所以出現(xiàn)這樣的情況，就是一開始沒有引入一個正確的營銷理念和思路，沒有形成一個健康的發(fā)展方面。
要用好醫(yī)院營銷成功的前提是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療價值，通過營銷把這個價值傳達給患者；其次，要明白醫(yī)院營銷的作用-引導(dǎo)和成交，醫(yī)院營銷要以引導(dǎo)患者以及促成合作為導(dǎo)向；然后，醫(yī)院營銷去找到患者的核心利益，核心利益就是不可動搖、不可侵犯和必須維護的利益，后，謹記一點，醫(yī)院萬萬不可搞非法營銷，應(yīng)當找到符合自身醫(yī)院發(fā)展性質(zhì)的營銷之路并堅持下去。
