如何做好醫(yī)院品牌形象管理

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-05-12　　瀏覽：次

眾所周知，醫(yī)院想要創(chuàng)造品牌難，想要維持醫(yī)院的品牌形象更難！所以對于醫(yī)院來說醫(yī)院的品牌管理是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。因此，醫(yī)院的管理者要懂得如何做好醫(yī)院品牌形象的管理。

如何做好醫(yī)院品牌形象管理(圖1)

（1）要珍惜、愛護(hù)品牌

對一個醫(yī)院來說，品牌就是市場，品牌就是資本，品牌就是財富，品牌就是生命。在醫(yī)院里，優(yōu)質(zhì)的品牌是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先就是無差錯服務(wù)。一家醫(yī)院在一年中收治一萬個患者，假如有一個因重大責(zé)任或技術(shù)事故而致殘或致死，對醫(yī)院來說這一年的重大責(zé)任（技術(shù)）事故率為萬分之一，但對這個患者來說災(zāi)難則是100％。而由于這個“100％”，足可以毀掉一個醫(yī)院花費(fèi)數(shù)年乃至數(shù)十年建立起來的品牌形象。所以，維護(hù)品牌形象，保持品牌長久的生命力，應(yīng)是醫(yī)院每一個醫(yī)務(wù)工作者肩負(fù)的神圣使命，也應(yīng)成為醫(yī)院經(jīng)營理念與醫(yī)院文化的重要內(nèi)涵。

如何做好醫(yī)院品牌形象管理(圖3)

（2）要精心塑造每一個名牌

科室成熟一個，發(fā)展一個，切忌同一時間推出過多的品牌，否則，一方面因資源的分散利用，導(dǎo)致品牌質(zhì)量差；另一方面會因公眾接受過多的品牌信息，反倒對品牌印象模糊。我們一定要記住，定位的目標(biāo)，是讓患者清晰地知道，我們醫(yī)院最擅長治療哪些疾病，我們在哪些方面比其他醫(yī)院做得更好！

如何做好醫(yī)院品牌形象管理(圖2)

（3）樹立品牌科室并抓好其他科室建設(shè)

在樹立名牌科室的同時，要抓好其它科室的建設(shè)，確保醫(yī)院整體素質(zhì)的提高一個良好的科室形象即是良好的醫(yī)院形象：對一個科室的認(rèn)同，亦即是對整個醫(yī)院的認(rèn)同；患者對一個醫(yī)生產(chǎn)生好感，同時也會對一家醫(yī)院產(chǎn)生好感。如果只抓名牌科室忽視其他各科的管理，必然使醫(yī)院整體素質(zhì)受到影響，而落后科室所產(chǎn)主的負(fù)面作用，足可報銷名牌科室建立起來的良好形象。因此，突出重點(diǎn)，全面發(fā)展，是保證品牌生命力的重要環(huán)節(jié)。

綜上所述，一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，應(yīng)不斷增強(qiáng)品牌意識，自覺運(yùn)用定位理論指導(dǎo)醫(yī)院工作，努力提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，并帶領(lǐng)全體員工積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，用集體的智慧與汗水，去塑造讓社會公眾普遍認(rèn)同和信賴的更富有競爭方的品牌。

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