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醫(yī)院可以制訂出很多的規(guī)章制度和管理措施,可以制訂出好的目標(biāo)或計(jì)劃,但是如果職工不貫徹執(zhí)行,那所有的目標(biāo)或計(jì)劃不過(guò)是畫餅充饑,于事無(wú)補(bǔ)。員工培訓(xùn)是提升醫(yī)院戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要手段。
醫(yī)院培訓(xùn)的必要性
對(duì)醫(yī)院而言,培訓(xùn)是提高醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平的需要,是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要組成部分。
醫(yī)院發(fā)展興衰的關(guān)鍵在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,只有創(chuàng)立屬于自己的拳頭品牌技術(shù),向患者提供獨(dú)一無(wú)二并且優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的醫(yī)療服務(wù),才能使醫(yī)院在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷探索、沉淀、確立、維護(hù)和增值創(chuàng)新的過(guò)程,是對(duì)人的知識(shí)和潛能不斷的開發(fā)和使用。開發(fā)人力資源最基本的途徑就是培訓(xùn),培訓(xùn)是醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。
醫(yī)院培訓(xùn)現(xiàn)狀
盡管每年醫(yī)院投入了大量的人力物力到培訓(xùn)中去,院內(nèi)外組織了多種培訓(xùn),員工也比較積極的參加學(xué)習(xí),但是還是存在著不少問(wèn)題,比如醫(yī)院培訓(xùn)管理存在有培訓(xùn)沒管理,有投入但產(chǎn)出不顯著,有需求未能完全滿足,有計(jì)劃但不實(shí)施,有側(cè)重但不全面,主動(dòng)學(xué)習(xí)沒有很好的指引,被動(dòng)學(xué)習(xí)效率低下等。
對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在盲目性和隨意性,缺乏足夠的重視培訓(xùn)帶有投入大,短期內(nèi)回報(bào)低的特點(diǎn),因?yàn)獒t(yī)院培訓(xùn)常見的問(wèn)題就是思想觀念認(rèn)識(shí)不到位,缺乏足夠重視。培訓(xùn)即使列入了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略里,但在執(zhí)行中往往都流于形式,脫離員工實(shí)際需要和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容和員工需求脫節(jié),培訓(xùn)滿意度低培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)的“靈魂”,一項(xiàng)以員工自我完善的需求以及培訓(xùn)管理者對(duì)組織分析、任務(wù)分析和人員分析后確定的培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作才是科學(xué)、有效的。員工自己知道“缺什么”,因此他渴望“補(bǔ)什么”,培訓(xùn)管理者知道組織未來(lái)要“干什么”,因此會(huì)計(jì)劃組織大家“學(xué)什么”。
缺乏培訓(xùn)管理體系支撐,培訓(xùn)工作得不到有效的保障 醫(yī)院對(duì)培訓(xùn)不夠重視,培訓(xùn)組織工作始終處于初級(jí)階段和松散的結(jié)構(gòu),只局限在制定計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn),僅以完成多少次培訓(xùn)為目的,與滿足醫(yī)院發(fā)展、提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)和水平、提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力的需要存在很大的差距等等這些問(wèn)題歸根結(jié)底就是醫(yī)院缺乏一個(gè)完善的培訓(xùn)體系,對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目的確定、培訓(xùn)計(jì)劃試試、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)沒有一個(gè)科學(xué)的管理,失去對(duì)培訓(xùn)工作的有力保障。
培訓(xùn)改進(jìn)對(duì)策
1、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作,建立長(zhǎng)效機(jī)制
一是從過(guò)培訓(xùn)不僅要解決目前的實(shí)際問(wèn)題,還應(yīng)建立培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制,加大對(duì)培訓(xùn)工作的投入力度,壯大培訓(xùn)教師隊(duì)伍,培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師,使培訓(xùn)工作成為發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
二是樹立培訓(xùn)就是管理的觀念,視培訓(xùn)就是效益,培訓(xùn)就是財(cái)富,從而真正重視培訓(xùn)工作,并使之制度化、規(guī)范化、流程化。
三是建立完善的培訓(xùn)體系,確定培訓(xùn)目標(biāo),制定相應(yīng)的的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估等,使培訓(xùn)工作有章可依,從而做到講者不盲從、聽者不被動(dòng),達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)之前應(yīng)做全面細(xì)致的調(diào)查分析,確定培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)需求,并且要充分了解一線職工、中層管理人員、新進(jìn)員工、老員工對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)際需求,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,通過(guò)整理、匯總、或與職工、管理人員進(jìn)行有效的溝通,改進(jìn)培訓(xùn)方式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)工作有新意、有針對(duì)性、切實(shí)做到充分認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)工作方法、使個(gè)人的理念與醫(yī)院發(fā)展相一致,達(dá)到職工個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展、廣大群眾接受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)三贏的目的。
2、爭(zhēng)取決策者支持,加強(qiáng)中層培訓(xùn)
醫(yī)院各種工作任務(wù),操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都得靠中層管理人員去執(zhí)行、去貫徹落實(shí);再由科主任、護(hù)士長(zhǎng)將醫(yī)院的重大會(huì)議精神、政策方針傳達(dá)給一般干部職工。因而,中層管理人員的專業(yè)能力、管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、上傳下達(dá)的能力尤為重要。
目前醫(yī)院最需要的是人才興院、科技強(qiáng)院,醫(yī)院的發(fā)展始終離不開人才,醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此,重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同,優(yōu)化培訓(xùn)制度體系,打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工共同發(fā)展的重要途徑。
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