大部分醫(yī)院企劃部門在初做醫(yī)院營(yíng)銷方案的時(shí)候，看重的都是品牌營(yíng)銷。所有院長(zhǎng)和管理者都知道品牌營(yíng)銷對(duì)于一家醫(yī)院的重要性，一個(gè)醫(yī)院的品牌只要做好了，后期只需要適當(dāng)維護(hù)就可以取得良好的效益。那么醫(yī)院品牌營(yíng)銷要怎么做呢?道恒醫(yī)管顧問(wèn)告訴院長(zhǎng)醫(yī)院怎么輕松做好品牌營(yíng)銷。
首先大家要明白何為品牌營(yíng)銷：品牌營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建高品位的營(yíng)銷理念。高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號(hào)，把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。使消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品，投資商選擇合作時(shí)認(rèn)這個(gè)企業(yè)。
醫(yī)院為什么要做品牌營(yíng)銷?
道恒醫(yī)管顧問(wèn)指出現(xiàn)在醫(yī)院營(yíng)銷不能單純的依靠各種媒體廣告的營(yíng)銷力量來(lái)保證就診量。關(guān)注醫(yī)院品牌的口碑，這才是真正的一種群體流傳的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷方才能式樹(shù)立醫(yī)院在公眾心目中的形象，讓大眾認(rèn)為這是一個(gè)值得信任的品牌。
醫(yī)院怎么輕松做好品牌營(yíng)銷
1、立院之本：技術(shù)支持，沒(méi)有技術(shù)一切都是空話
“中國(guó)首個(gè)大型醫(yī)院品牌營(yíng)銷研究”，對(duì)全國(guó)11個(gè)中心城市的幾十家大型三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行了品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示有超過(guò)50%的患者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占位，反映出社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)識(shí)仍以醫(yī)療技術(shù)為主。
民營(yíng)醫(yī)院面臨的大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是公立醫(yī)院，而公立醫(yī)院擁有國(guó)家技術(shù)、人才、資源的支持，那么民營(yíng)醫(yī)院如何從公立醫(yī)院搶到病人呢。技術(shù)重要的是技術(shù)，公立醫(yī)院雖然有國(guó)家的支持，但同時(shí)也限制了公立醫(yī)院在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)治療技術(shù)、設(shè)備及人才方面，存在著天然的不足。民營(yíng)醫(yī)院則需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在能力范圍內(nèi)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)治療技術(shù)、特色治療方法為病人服務(wù)，方能在技術(shù)一面取得實(shí)質(zhì)的品牌營(yíng)銷的先頭效果。
2、醫(yī)院文化：醫(yī)院所創(chuàng)造和形成自身特色的精神觀念。
很多人可能不看重醫(yī)院文化，認(rèn)為這個(gè)可能對(duì)于醫(yī)院品牌來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么實(shí)際意義。其實(shí)并非如此，民眾對(duì)于積極參加社區(qū)會(huì)診活動(dòng)，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，公益活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有更多的好感，患者也更愿意選擇熱心服務(wù)公益的醫(yī)院接受治療。
一個(gè)醫(yī)院形象是怎樣的，直接影響到大眾對(duì)其的看法的。其實(shí)，醫(yī)院就是一個(gè)很公眾的位置上，在做任何的事情的時(shí)候，下任何的決策，都要考慮的是，自己是一個(gè)整體，是要以公益作為自己的宣傳形象。那么，怎么可以提現(xiàn)醫(yī)院公益性的一面呢?
作為一個(gè)為大眾提供健康服務(wù)的平臺(tái)，你可以通過(guò)一些行動(dòng)和行為像社會(huì)展現(xiàn)，不管是醫(yī)院的設(shè)備，專家，服務(wù)等。同時(shí)，可以利用第三方的平臺(tái)或者是機(jī)構(gòu)來(lái)包裝自己的醫(yī)院，以突出自己的公益。同時(shí)要坦誠(chéng)對(duì)待大眾所提的建議，這樣對(duì)于醫(yī)院形象宣傳是很好的。
3、醫(yī)院服務(wù)：品牌營(yíng)銷重要的環(huán)節(jié)
患者進(jìn)入醫(yī)院治療的時(shí)候看重醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和治療效果，而治療效果就是技術(shù)支持也是我們首先提到的環(huán)節(jié)，這里我們就來(lái)談?wù)勧t(yī)院服務(wù)態(tài)度。
據(jù)某家三甲醫(yī)院的患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度意見(jiàn)的調(diào)查顯示超過(guò)80%的患者的希望醫(yī)務(wù)人員能詳細(xì)耐心仔細(xì)地告知病情狀況、治療方案及其注意事項(xiàng)，接近80%的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務(wù)，超過(guò)75%的患者希望醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常巡視病房，70%的患者希望醫(yī)務(wù)人員能介紹出院后疾病的自我保健知識(shí)，有接近50%的患者希望曾患有同種疾病的康復(fù)患者能交流抗病經(jīng)驗(yàn)。
由此可見(jiàn)，大眾對(duì)于醫(yī)院服務(wù)是有要求的，一個(gè)醫(yī)院服務(wù)的好壞是很重要的，因?yàn)獒t(yī)院實(shí)在是太多太多了，好的醫(yī)院更多。尤其是在醫(yī)患緊張的今天，醫(yī)院服務(wù)的好壞直接影響到了這個(gè)醫(yī)院的發(fā)展，所以說(shuō)，這是醫(yī)院品牌營(yíng)銷非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
4、醫(yī)院管理：先進(jìn)的醫(yī)療管理體系
最后，關(guān)于醫(yī)院品牌建設(shè)，顧問(wèn)指出既然是一家醫(yī)院，就要站在公益的角度上，遇到任何事情的處理方式都要服眾，這樣才受到社會(huì)的尊重與大眾的推崇。
道恒醫(yī)療管理顧問(wèn)指出無(wú)論多先進(jìn)的技術(shù)、多么優(yōu)秀的人才、多么好的服務(wù)態(tài)度，如果沒(méi)有良好的管理體系，一切將成為空談。醫(yī)院需要引進(jìn)應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進(jìn)作用的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，通過(guò)科學(xué)的管理與正確的引導(dǎo)，使得整個(gè)醫(yī)院的全體員工提高醫(yī)院質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)調(diào)共同努力，增強(qiáng)共同的精神觀念和行為方式。
