在醫(yī)院管理中，中層干部扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色。他們不僅需要理解高層的戰(zhàn)略決策，還要將這些理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作中的具體行動(dòng)，并確保一線員工能夠有效執(zhí)行。從做骨干時(shí)依賴點(diǎn)狀思維和線狀思維來完成任務(wù)，到作為中層管理者面對(duì)日益復(fù)雜的信息和統(tǒng)籌事項(xiàng)，結(jié)構(gòu)化思維成為了不可或缺的能力。它幫助中層干部更好地處理信息、洞察本質(zhì)并提高溝通效率，從而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。

掌握結(jié)構(gòu)化思維的三大益處

1、增加可記憶的信息量

當(dāng)我們?cè)噲D記住一串雜亂無章的數(shù)據(jù)或事實(shí)時(shí)，往往只能記住少量?jī)?nèi)容。然而，如果我們能夠通過某種方式將這些信息組織起來——例如用線串起珠子或?qū)⑺鼈兘M合成圖形——那么我們可以輕松地記住更多的信息。同樣地，在工作中應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們梳理清楚不同信息之間的關(guān)系，使得記憶變得更加容易。這種思維方式不是簡(jiǎn)單地依靠死記硬背，而是通過建立邏輯聯(lián)系來增強(qiáng)我們的記憶力，使我們能夠在更廣泛的范圍內(nèi)獲取和利用知識(shí)。

2、增強(qiáng)看透本質(zhì)的能力

對(duì)于任何系統(tǒng)而言，無論是有形的還是無形的，其各個(gè)組成部分都是按照特定的結(jié)構(gòu)排列并相互作用的。當(dāng)一名中層干部學(xué)會(huì)了觀察和理解這種內(nèi)在結(jié)構(gòu)后，他就能更容易地洞悉系統(tǒng)的根本屬性、核心矛盾以及基本運(yùn)行規(guī)律。這不僅有助于深入理解當(dāng)前的情況，還能預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的變化，并提前制定應(yīng)對(duì)措施。透過表面現(xiàn)象看到事物背后的結(jié)構(gòu)性因素，可以讓管理者做出更加準(zhǔn)確和前瞻性的判斷，進(jìn)而指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采取有效的行動(dòng)。

3、提高溝通效率

采用結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，可以讓我們對(duì)工作、任務(wù)或系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以一種清晰明了的形式展現(xiàn)給他人。這種方式使得聽眾更容易理解和接受信息，促進(jìn)了思想交流的速度和質(zhì)量。在一個(gè)高效的溝通環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員之間更容易達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)上的協(xié)調(diào)一致。這對(duì)于跨部門合作尤其重要，因?yàn)樗軠p少誤解和沖突，確保所有參與者朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

如何快速掌握結(jié)構(gòu)化思維？

為了有效地運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，醫(yī)院中層干部可以通過以下三個(gè)步驟來進(jìn)行：

第一步：分類

首先要做的是把各種信息、組件或要素按照一定的規(guī)則進(jìn)行歸類。這一過程的關(guān)鍵在于確定當(dāng)前面臨的主要困難、需要解決的問題以及想要達(dá)成的目標(biāo)。比如，在對(duì)新入職員工進(jìn)行分類時(shí)，如果目的是為了安排輪崗，則可以根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域來進(jìn)行；而若是為了促進(jìn)科研發(fā)展，則應(yīng)考慮學(xué)歷背景和導(dǎo)師等因素。同時(shí)，分類應(yīng)當(dāng)遵循“互相獨(dú)立、完全窮盡”的原則（即MECE原則），確保沒有遺漏且每個(gè)類別互不重疊。

第二步：分層

在完成分類之后，接下來要做的就是在每一類別內(nèi)部根據(jù)重要性或水平高低進(jìn)一步劃分層次。這樣做可以使討論更有針對(duì)性，避免將所有問題混為一談。類似于會(huì)計(jì)科目中的分級(jí)體系，一級(jí)科目可以直接反映在資產(chǎn)負(fù)債表上，而二級(jí)、三級(jí)科目則主要用于賬目記錄。在醫(yī)院管理中，工作內(nèi)容也可以分為不同的層次。例如，“醫(yī)、教、研、防”構(gòu)成了第一層次；而在醫(yī)療工作中，“新技術(shù)新業(yè)務(wù)”與“質(zhì)量管理”則屬于第二層次。

第三步：找關(guān)系

最后也是最重要的一步是尋找并建立各部分之間的關(guān)聯(lián)。這包括時(shí)間順序、因果關(guān)系等多種類型的關(guān)系。了解這些關(guān)系不僅限于靜態(tài)視角，還涉及到動(dòng)態(tài)變化以及多維度的考量。此外，還需要關(guān)注隱性的、深層次的關(guān)系，因?yàn)樗鼈兺菦Q定系統(tǒng)行為的重要因素。為了更好地把握事物的本質(zhì)，管理者應(yīng)該站在結(jié)構(gòu)之外，從“目的功效”和“動(dòng)力支撐”的角度出發(fā)，結(jié)合“表象”和“結(jié)構(gòu)”兩方面進(jìn)行綜合分析。

結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng)

點(diǎn)狀思維和線狀思維是人類本能的習(xí)慣，它們消耗的能量較少，但在處理復(fù)雜的管理任務(wù)時(shí)顯得力不從心。相比之下，結(jié)構(gòu)化思維雖然需要更多的練習(xí)才能熟練掌握，但它所帶來的優(yōu)勢(shì)卻是顯而易見的。為了養(yǎng)成這種思維方式，醫(yī)院中層干部需要不斷進(jìn)行刻意練習(xí)，通過反復(fù)實(shí)踐來強(qiáng)化自己的能力。在這方面，道恒醫(yī)管中心積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)助醫(yī)院管理人員提升結(jié)構(gòu)化思維技能，優(yōu)化管理工作流程，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

總結(jié)來說，結(jié)構(gòu)化思維是醫(yī)院中層干部必須掌握的一項(xiàng)重要技能。它不僅能幫助他們更好地組織和記憶大量信息，還能增強(qiáng)對(duì)復(fù)雜問題的理解深度，并顯著改善溝通效果。通過科學(xué)的方法論和持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，中層干部可以在日常管理和決策過程中更加游刃有余，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。