隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和進步，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主要場所，其服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平也受到了廣泛關(guān)注。而醫(yī)院文化作為醫(yī)療機構(gòu)管理的重要組成部分，對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和安全管理具有重要影響。
一、存在的問題
1.缺乏共同的價值觀
醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)對象是患者，其服務(wù)質(zhì)量和安全管理應(yīng)當(dāng)以患者為中心，而目前一些醫(yī)院的服務(wù)理念和行為卻存在以醫(yī)生為中心的現(xiàn)象。
2.管理體制不完善
醫(yī)院作為一種特殊的公共服務(wù)機構(gòu)，其管理體制應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性和完善性。
3.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范
醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性是醫(yī)院文化建設(shè)的重要方面之一，規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)可以保障患者的權(quán)益和安全。
4.溝通協(xié)調(diào)不暢
醫(yī)院作為一個復(fù)雜的組織體系，需要各個部門之間緊密協(xié)作，以保證醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平。
二、整改措施
1.建立共同的價值
（1）建立以患者為中心的服務(wù)理念，推行以患者為本的服務(wù)模式，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平；
（2）加強醫(yī)學(xué)倫理教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和責(zé)任意識；
（3）加強醫(yī)患溝通，加強對患者權(quán)益的保護和尊重，提高醫(yī)患信任度。
2.完善管理體制
（1）制定完善的管理制度，明確各部門的職責(zé)和權(quán)責(zé)；
（2）建立科學(xué)合理的管理架構(gòu)，使醫(yī)院的管理體制更加科學(xué)合理；
（3）建立權(quán)威的內(nèi)部監(jiān)督機制，確保醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平。
3.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)
（1）加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；
（2）加強醫(yī)療糾紛處理機制，保障患者的權(quán)益；
（3）加強醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療操作的規(guī)范性和安全性。
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)療機構(gòu)管理的重要任務(wù)之一，需要通過建立共同的價值觀、完善管理體制、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和加強溝通協(xié)調(diào)等措施來解決存在的問題，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院運營管理能夠通過對醫(yī)院內(nèi)部資源的調(diào)配和分配，使得醫(yī)院的醫(yī)療資源得到更好的利用。醫(yī)院的醫(yī)生、護士、醫(yī)療設(shè)備等資源都是有限的，如何最大化利用這些資源成為了醫(yī)院運營管理的重要任務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心競爭力之一。醫(yī)院運營管理可以通過建立科學(xué)的管理制度和流程，加強對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管和控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。
醫(yī)院運營管理可以通過建立科學(xué)的管理體系和流程，規(guī)范醫(yī)院的各項工作，降低管理成本，提高管理效率，降低醫(yī)療成本，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。醫(yī)院運營管理要強化對各項工作的計劃和預(yù)算管理，控制醫(yī)療費用的開支，加強對醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理和采購，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。
醫(yī)院運營管理是醫(yī)院發(fā)展的重要支撐，其重要性不僅在于優(yōu)化醫(yī)療資源的利用，提高患者滿意度，提升醫(yī)院聲譽和知名度，規(guī)范醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，還在于對于衛(wèi)生事業(yè)的推動和發(fā)展作出積極的貢獻。醫(yī)院運營管理要關(guān)注衛(wèi)生政策的變化和醫(yī)療市場的競爭環(huán)境，加強內(nèi)部改革和創(chuàng)新，推動醫(yī)院向著現(xiàn)代化、智能化和信息化的方向發(fā)展，促進衛(wèi)生事業(yè)的進步和發(fā)展。
來源 ：搜狐網(wǎng)
