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醫(yī)療工作的繁忙和復(fù)雜性使得管理工作容易陷入缺乏持續(xù)性改進(jìn)計(jì)劃的窘境,從而威脅了精益化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,通過(guò)將精益化管理與品管圈的PDCA循環(huán)原則相結(jié)合,我們可以克服這一問(wèn)題。PDCA循環(huán)的原則之所以對(duì)醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制的建立非常有益,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
1、目標(biāo)明確性:PDCA循環(huán)的不斷往復(fù)確保了精益化管理的目標(biāo)明確性。這意味著醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)能夠清晰地了解他們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并能夠隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn):PDCA循環(huán)通過(guò)大環(huán)套小環(huán)的方式,將小環(huán)帶入大環(huán),從而在不斷循環(huán)中不斷促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。這有助于保證流程和質(zhì)量的不斷提升。
3、廣度與深度的提升:PDCA循環(huán)并不是原地踏步,而是通過(guò)一系列階梯式的循環(huán)逐步提升廣度與深度。這有助于穩(wěn)步提升醫(yī)院管理的廣度與深度,從而保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
綜上所述,精益化管理與品管圈的聯(lián)合應(yīng)用可以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,聯(lián)動(dòng)結(jié)合,更好地推動(dòng)醫(yī)院管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和安全,并堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。以下是建立醫(yī)院精益化管理長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵步驟,基于PDCA循環(huán)和品管器六大步驟:
1. 領(lǐng)導(dǎo)層的支持:領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視精益化管理和品管圈的聯(lián)合應(yīng)用。他們需要組織相應(yīng)的品管團(tuán)隊(duì),并激勵(lì)一線員工積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理。
2. 確定主題:基于對(duì)醫(yī)院精益化管理主要任務(wù)的了解,選擇當(dāng)期品管圈活動(dòng)的主題,并制定活動(dòng)計(jì)劃。
3. 三現(xiàn)原則:依據(jù)“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”三現(xiàn)原則,了解實(shí)際情況,結(jié)合精益化管理目標(biāo)合理設(shè)定品管器活動(dòng)目標(biāo)。
4. 真因驗(yàn)證:使用品管方法如魚(yú)骨圖、查檢表等,找出問(wèn)題存在的真正原因。利用信息化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地制定解決對(duì)策。
5. 員工參與:通過(guò)品管圈活動(dòng),培養(yǎng)員工的精益化管理意識(shí),鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與對(duì)策的實(shí)施和反饋問(wèn)題,以不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
6. 持續(xù)改進(jìn):如果對(duì)策無(wú)效,重新進(jìn)行上述步驟。如果對(duì)策有效,開(kāi)始推行對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)化步驟,并不斷討論、總結(jié)和改進(jìn),使PDCA循環(huán)不斷循環(huán)往復(fù),逐步建立醫(yī)院質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。
通過(guò)遵循這些步驟,醫(yī)院可以建立一個(gè)長(zhǎng)效的精益化管理機(jī)制,確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全得到持續(xù)改進(jìn),最終使醫(yī)院達(dá)到更高水平的績(jī)效。這一機(jī)制的建立需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持、員工的積極參與,以及對(duì)PDCA循環(huán)原則和品管器十大步驟的有效應(yīng)用。
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