醫(yī)院做好營銷工作的一些策略建議

一、 品牌宣傳策略

醫(yī)院的經營必須重視品牌化戰(zhàn)略。品牌是有價值的，品牌化必須由以下幾個方面去持續(xù)努力。

1、優(yōu)秀的診斷治療能力。

2、優(yōu)秀的科學研究能力和重大科研成果。

3、對患者強烈的關懷和責任心。

4、良好的社會形象，熱心于公益事業(yè)。

總的來說，主要是從產品形象、重點醫(yī)生形象、服務形象、醫(yī)院形象、企業(yè)家形象推廣，五大層次入手，采取一些創(chuàng)新的營銷手法，打造醫(yī)院自己完整的企業(yè)形象，從而在消費者和公眾心目中形成并積累更多的品牌價值。

二、 市場定位差異化與聚集化策略

對于醫(yī)院來說，市場定位是關鍵的。企業(yè)定位、市場定位、產品定位、品牌定位這四大定位都是必要的，但市場定位尤其重要。我們建議醫(yī)院應該結合自己的核心競爭能力和歷史特點，盡量采用定位差異化和集中化的原理。

1、治療病癥專業(yè)化定位

這一策略已經被證明是十分有效的。專業(yè)化定位的好處是：對內便于整合所有資源，容易在某一個領域形成比較競爭優(yōu)勢；對外容易給目標消費群體和公眾塑造一種專業(yè)形象，易于在眾多競爭對手中脫穎而出。如某某腫瘤醫(yī)院，某某男科醫(yī)院，某某性病醫(yī)院，較容易被目標消費者認可并選中就診。

2、多元化綜合醫(yī)院重點部門科室專業(yè)化定位

對于大醫(yī)院來說，策略是不一樣的。大醫(yī)院擁有眾多科室。然而并不是每一個科室都能夠在同行中占據(jù)優(yōu)勢。但是大醫(yī)院通過整體力量和整體品牌塑造可以創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢，從而帶動一些弱小科室獲得更多業(yè)務。

整體優(yōu)勢的具體打造方法還是要從局部突破。做法是選出本醫(yī)院具有競爭能力的若干科室，然后在社會上對這些重點科室進行重點宣傳推廣，從而給消費者一種單科和整體實力均強大的感覺，就能樹立和確立起醫(yī)院整體品牌的優(yōu)勢。

三、 人性化策略 　

在醫(yī)院的各種服務和產品銷售過程當中，強調人性化改進是必要的。比如，患者就診和治療的流程改進、醫(yī)院環(huán)境的改善、醫(yī)院診斷和護理人員態(tài)度的改進，等等，對于消費者來說，無形之中都會感受到實實在在增加的價值。這些價值的增加，對于提升醫(yī)院服務質量和提升品牌形象，作用至關重要，不可忽視。

四、 服務化和規(guī)范化策略

醫(yī)院整個產品、服務提供過程全面服務化，即多以消費者如何方便省事著想，而不是以醫(yī)院、醫(yī)生、護士自己怎么方便著想，來考慮醫(yī)院所有的運行管理機制，將極大地提升醫(yī)院的競爭能力，形成較高的顧客價值。同時，醫(yī)院服務、產品，如診斷開藥收費的嚴格規(guī)范化，也是醫(yī)院形象塑造和品牌塑造的一個重點。卓越的服務及醫(yī)院運行規(guī)范，無疑將博得消費者的衷心信任。

五、 科研、人才策略

優(yōu)秀的診斷治療能力是醫(yī)院的核心競爭能力。而優(yōu)秀的診斷治療能力主要不是來源于先進的物質設備，而是來源于從事診斷治療工作的醫(yī)生和護士。因此，醫(yī)院能否吸引、培養(yǎng)并留住業(yè)內一流的人才，成了醫(yī)院能否長期保持競爭優(yōu)勢的核心因素。營銷的高超可以讓醫(yī)院一夜成名，但要名符其實、盛名日隆，則必須對患者的治療質量和服務質量有堅強保證。沒有優(yōu)秀的醫(yī)務人員，醫(yī)院想長久立于不敗之地，不太現(xiàn)實。 事實上，醫(yī)院要獲得良好的效益，除了要做好營銷之外，更必須有良好的專業(yè)管理系統(tǒng)。另外，營銷要產生長久實效，也要求醫(yī)院擁有一個扎實的管理基礎。醫(yī)院如何改善管理，對于醫(yī)院營銷成功存在正相關作用。