新員工入職的醫(yī)院培訓(xùn)是人力資源的重要任務(wù)之一。所有員工，從高管、醫(yī)生到基層員工，入職前都需要一天的上崗培訓(xùn)。入職培訓(xùn)涉及的內(nèi)容非常廣泛，而且涉及醫(yī)院內(nèi)的培訓(xùn)師種類也非常豐富。來自醫(yī)院院長、IT專業(yè)人員、人力資源部門甚至患者和家屬的專業(yè)培訓(xùn)師都可能是入職培訓(xùn)的培訓(xùn)師。員工入職培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下5個(gè)目標(biāo)：

1.讓新員工了解醫(yī)院的歷史、文化和使命；

2.讓新員工了解一些重要的醫(yī)院規(guī)章制度，包括有關(guān)合規(guī)的規(guī)章制度。

3.向新員工介紹醫(yī)院的基本員工福利政策；

4.讓新入職人員實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對病人服務(wù)、質(zhì)量提高觀念的重視；

5.為新入職員工介紹一些醫(yī)院基本的操作系統(tǒng)和系統(tǒng)使用制度，例如信息系統(tǒng)的使用方法和相關(guān)規(guī)章制度。

醫(yī)院文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)不僅是對醫(yī)院一些規(guī)章制度的簡單介紹，重要的是讓新員工了解醫(yī)院的文化、使命和價(jià)值觀。入職培訓(xùn)的第一件事，是讓醫(yī)院院長與所有員工分享醫(yī)院的歷史、文化、使命和價(jià)值觀。

從醫(yī)院院長親自來分享可見醫(yī)院的文化對于新員工的重要性。醫(yī)院希望通過入職培訓(xùn)，讓新員工從第一天進(jìn)入醫(yī)院開始，就從醫(yī)院最高領(lǐng)導(dǎo)那里傾聽醫(yī)院的文化和使命，讓這些理念在員工心里扎根，在未來工作中時(shí)刻銘記醫(yī)院的使命，以醫(yī)院的使命為自己作出決策和工作的標(biāo)準(zhǔn)。

合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)

醫(yī)院作為醫(yī)療組織，除了患者隱私保護(hù)外，還有許多其他重要的合規(guī)的要求需要醫(yī)院在員工入職的時(shí)候就給予充分的培訓(xùn)和教育，其中包括，廠商對于學(xué)術(shù)活動(dòng)的支持相關(guān)要求，市場營銷方面的規(guī)定，以及保險(xiǎn)賠付欺詐行為等等。

合規(guī)辦公室也會(huì)讓合規(guī)方面的法務(wù)和實(shí)踐專家為新員工逐一講解合規(guī)方面的詳細(xì)要求。在合規(guī)培訓(xùn)結(jié)束后，通常醫(yī)院會(huì)讓新員工簽署合規(guī)認(rèn)同書，保證在未來的工作中符合醫(yī)院的合規(guī)要求。

通常，美國醫(yī)院入職培訓(xùn)是一整天的時(shí)間，除了上述比較重要的方面以外，醫(yī)院的入職培訓(xùn)還會(huì)涉及其他領(lǐng)域，例如，醫(yī)院會(huì)請患者服務(wù)部門，或者患者權(quán)益部門的員工或者患者及家屬為新員工講述患者服務(wù)和體驗(yàn)的重要性。

醫(yī)院也會(huì)讓質(zhì)量管理部門和患者風(fēng)險(xiǎn)控制部門派的代表為新員工講述醫(yī)療質(zhì)量和患者風(fēng)險(xiǎn)的主要工作和面臨的挑戰(zhàn)。利用入職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)讓新員工了解這些方面的工作可以讓新員工在未來工作中對于患者服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量更加重視。

“入職培訓(xùn)”是美國醫(yī)院重要的管理工具。在員工剛開始為醫(yī)院工作的時(shí)候，醫(yī)院可以通過“入職培訓(xùn)”把醫(yī)院的歷史、文化、價(jià)值觀、和理念灌輸給新員工。對于員工數(shù)量多，機(jī)構(gòu)復(fù)雜的醫(yī)院來講，“入職培訓(xùn)”對于統(tǒng)一員工的思想，在文化上管理員工至關(guān)重要。

對于規(guī)章制度復(fù)雜的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，利用“入職培訓(xùn)”這樣集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì)將合規(guī)，患者隱私等重要的、不可觸及的紅線內(nèi)容對員工進(jìn)行早期統(tǒng)一的培訓(xùn)，可以讓員工提早認(rèn)識(shí)這些方面的重要性、防患未然。“入職培訓(xùn)”已經(jīng)成為醫(yī)院培訓(xùn)、乃至醫(yī)院管理重要的組成部分。中國醫(yī)院有必要重新審視自己的“入職培訓(xùn)”是否全面和有效。