大部分醫(yī)院管理者都會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作不滿而感到苦惱，也總有很多管理者抱怨自己的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不強(qiáng)，很多醫(yī)護(hù)人員次上手時(shí)總?cè)菀壮鲥e(cuò)，總是需要多個(gè)人手幫忙來指導(dǎo)他們要做什么和不做什么，甚至還可能涉及到醫(yī)患關(guān)系問題，繼而非得管理者出門才得以解決。
這確實(shí)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。醫(yī)院里的醫(yī)生看病治療成功率低的話，肯定會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的整體效率大打折扣，同時(shí)很有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效也無法按時(shí)完成。一旦員工掌握了合適的方法，能夠一次性做好工作，管理者就能把自己解放出來去處理更加重要的事情。所以，想幫助整體醫(yī)院的成員提高工作的成功率，管理者可以從以下三個(gè)方面入手：
1.目標(biāo)是什么？
很多醫(yī)院的管理者就是因?yàn)槁牎澳繕?biāo)”這個(gè)詞太多了，覺得醫(yī)院的執(zhí)行和醫(yī)生的救死扶傷不需要用目標(biāo)來衡量，這時(shí)候反而忽略了目標(biāo)的重要性，因此，更多情況下只關(guān)注醫(yī)生的工作中的細(xì)枝末節(jié)而忽略了讓醫(yī)生們對(duì)于目標(biāo)有清晰的理解。
也可以換句話說，醫(yī)院管理者在與員工溝通目標(biāo)上花得時(shí)間越少，員工在冤枉路上花得時(shí)間就越多。作為管理者，一定要在明確目標(biāo)方面多花些時(shí)間和員工進(jìn)行溝通，保證員工能夠清晰的知道他的目標(biāo)，這樣才能防止員工在后面多付出無謂的精力和時(shí)間，以便有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及拯救更多的病人。
2.關(guān)鍵問題是什么？
一般來說，要想把事情做成，又節(jié)省精力和時(shí)間，抓住關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我們這里所說的關(guān)鍵點(diǎn)，是指那些對(duì)事情的成敗有巨大影響的時(shí)刻。在關(guān)鍵的時(shí)刻，員工所做的事情就會(huì)影響整個(gè)事情走向成功或失敗。關(guān)鍵的時(shí)刻，就像是你遇到的岔路口，如果你選對(duì)了岔路，你就能順利達(dá)到目的地，但是如果你選錯(cuò)了岔路，可能就與目標(biāo)越離越遠(yuǎn)。
那么，醫(yī)院管理者如何幫助員工找到關(guān)鍵時(shí)刻？我們給大家推薦兩種方法：
一是針對(duì)相似的工作而言。對(duì)于這種情況，管理者一定要啟發(fā)員工去反思復(fù)盤上一次做工作過程中的得失，尤其有通過復(fù)盤來重現(xiàn)整個(gè)事情的全過程，識(shí)別出對(duì)于事情起到重大影響的關(guān)鍵時(shí)刻，明確讓員工找到應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵時(shí)刻的方案，才能保證這次做的過程中不出差錯(cuò)，從而提升成功率，不在同樣的病癥上出錯(cuò)。
二是對(duì)于全新的工作而言。雖然工作沒有完全做過，但是做事情之前，管理者還是要啟發(fā)員工大致推演一下做好整件事情可能會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，這樣對(duì)于提升成功率有巨大的幫助。
3.慣性的重要性
作為一名醫(yī)院的管理者，一定要清楚認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)：做事情，形成正向慣性很重要。這就跟“滾雪球”的原理差不多。其實(shí)讓雪球滾雪道上，你需要做的只是給雪球一些些動(dòng)力，讓它能夠滾起來，再注意不要讓雪球偏離雪道即可。因此，你一定要讓醫(yī)院里里外外的員工也明白這個(gè)道理。
道恒醫(yī)管中心覺得，其實(shí)醫(yī)院也是一家企業(yè)，企業(yè)是需要管理者用心和努力的經(jīng)營(yíng)管理，更何況是醫(yī)院呢?，F(xiàn)在，作為一名醫(yī)院管理者，你可以回頭想想，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的過程中，上面的三點(diǎn)你有做到哪些？哪些沒有做到？哪些需要繼續(xù)努力？哪些是需要你一直做下去的？請(qǐng)沒有做到的，那就從現(xiàn)在起開始你的這三步的旅程吧!
