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先講個故事,這個故事小編我看了好多次,它深深的影響了我,今天讓小編我來給你講講為什么經(jīng)商之道也是適合醫(yī)院管理的。
80年代,某個在世人面前不起眼的人在天津開個一家經(jīng)營五金機電的小公司,憑著"一盒螺絲釘也要送貨上門"的精神,慢慢越做越大。
他公司的客戶基本都是批發(fā)商,慢慢被養(yǎng)懶了,當(dāng)員工送貨上門時,還要幫他們把貨擺上貨架,甚至直接讓員工把貨送給用戶,也就是說,這些批發(fā)商根本不用做什么,直接賺取差價。公司的員工對此很有意見,但他卻說:"客戶越懶,咱們越有飯吃。"
有一次,一個員工又被批發(fā)商指派直接給用戶送貨,他計上心來,拿出名片給客戶說,要不以后你直接從我這兒進(jìn)貨吧,省去批發(fā)商的環(huán)節(jié),價格肯定更便宜,對方一聽很高興,兩人一拍即合。
員工興高采烈的把這件事報告了他,可萬萬沒想到得到的不是表揚,卻是一頓臭罵,還明確說以后誰也不許做這種事!
大家非常不理解,他說:"如果天下的錢都讓你賺走了,別人都沒錢了,你還賺誰的錢?"
這就是他的經(jīng)營理念--不吃全魚。2012年,天津文光集團年營業(yè)額過5億,有1000多名員工。
不吃全魚,不僅是經(jīng)商之道,更是醫(yī)院管理之道。
現(xiàn)在大部份醫(yī)院的管理者都是想把自己的醫(yī)院搞的很高大上,恨不得想把所有的錢都往自己的口袋上放,于是就拼了命的把醫(yī)院弄的烏煙瘴氣的,甚至是比之前更不好了,而忽略了醫(yī)院管理原來的本質(zhì)。有人說:財富如水,一杯水,你可以獨享;一桶水,你可以放在家中;但如果是一條河,你就要學(xué)習(xí)與人分享。醫(yī)院管理亦是如此!
在我們的生活中,有許多相反的例子,有些人想吃全魚,結(jié)果連蝦米也丟了。
醫(yī)院管理承接患者與醫(yī)院,這中間有非常復(fù)雜的流程和關(guān)系需要協(xié)調(diào),但有些患者,只看到非常簡單的結(jié)果:來了,看了病就走。
眾做周知,資金、人才、技術(shù)是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的三駕馬車,但其實這三者并不是一個企業(yè)生死攸關(guān)的問題,因為這些都是可以引進(jìn)的,而管理與服務(wù)卻是不可照搬引進(jìn)的。沒有管理,人才、技術(shù)和資金就不能形成合力,沒有管理就沒有方向,沒有管理,也不可能有良好的服務(wù)。
管理是一門科學(xué),管理模式可以說是企業(yè)文化的精華,管理藝術(shù)是世界上精妙絕倫的藝術(shù),不分社會制度沒有國界,誰掌握了這門科學(xué),誰就能出成果、創(chuàng)效益。自從我國進(jìn)入WTO,管理越來越有魅力,愈顯重要。對于醫(yī)院來說,雖然技術(shù)支撐著醫(yī)院的命門,但管理和服務(wù)卻關(guān)系著醫(yī)院的發(fā)展,對于醫(yī)院的整體持續(xù)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著相當(dāng)重要的責(zé)任。
在醫(yī)院管理上,醫(yī)院可以借鑒一些成功企業(yè)和國外醫(yī)療的先進(jìn)管理經(jīng)驗,但是要注意,可以借鑒,但不能照搬。有一個哲學(xué)家說過:“世上沒有兩片相同的葉子?!碑吘棺叩穆凡灰粯樱K點也可能不一樣哦。不吃全魚,不僅是經(jīng)商之道,也是醫(yī)院管理之道。
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