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民營醫(yī)院如何找到并滿足患者的需求點? 患者來醫(yī)院的首要目的就是了解自己的病情、病因,用更好的辦法控制疾病,進而控制并發(fā)癥。所以,一定要在控制疾病發(fā)展上下工夫,這是根本! 1、把傳統(tǒng)的口服藥物用好、用精!別的醫(yī)院治不好我能治好,才是我們的本事! 2、一定要緊跟世界形勢,有新的藥物,哪怕不掙錢,哪怕只有一例,一定要用!這代表我們的水平!避免低水平重復(fù)! 3、門診和住院檢查后要有一個綜合評估!好有一個高職稱醫(yī)生談話一次,類似于體檢中心的總檢。 4、患者需要治療效果,也需要服務(wù)。但我們的服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心,不要目的性太強! 1、規(guī)范經(jīng)營,明確定位,競合式生存 民營醫(yī)院急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,加強自律,規(guī)范經(jīng)營,完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系,加強對醫(yī)院的規(guī)范化管理;杜絕虛假廣告,樹立誠信經(jīng)營形象。同時,民營醫(yī)院應(yīng)主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任來樹立良好的形象,提高自身競爭力,也有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。如通過義診、開展社會健康教育等活動擴大醫(yī)院正面影響力;積極配合政府處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件,與當(dāng)?shù)卣纬闪己煤献麝P(guān)系。 民營醫(yī)院要充分認(rèn)識自身的優(yōu)勢及特點,抓住機遇,準(zhǔn)確定位,以適應(yīng)不同層次和種類的醫(yī)療服務(wù)需求,如對已經(jīng)建立專科特色的醫(yī)院,應(yīng)充分發(fā)揮其獨特優(yōu)勢進行品牌建設(shè)及升級以擴大影響力;抓住新醫(yī)改放開民營醫(yī)療服務(wù)價格的政策機遇,發(fā)揮自身靈活定價機制,通過低廉的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引醫(yī)院附近病源,滿足居民日常醫(yī)療服務(wù)需求。 面對公立醫(yī)院強大的競爭與威脅,整體在各方面均處于弱勢地位的民營醫(yī)院急需整合優(yōu)質(zhì)資源,抱團發(fā)展,以提高民營醫(yī)院行業(yè)競爭力。如加盟醫(yī)療聯(lián)盟或成立類似聯(lián)盟;建立共有教育培訓(xùn),包括醫(yī)院等級評審達標(biāo)指導(dǎo)與培訓(xùn)、醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)、護理培訓(xùn);共享低成本供應(yīng)鏈,包括信息共享、委托加工、集中采購、減低供應(yīng)成本等。 2、積極改善人力資源狀況,提高員工薪酬 民營醫(yī)院要贏得競爭優(yōu)勢,首先必須培養(yǎng)一支高、精、尖的醫(yī)療專家隊伍,就必須在人力資源上有較大投入,創(chuàng)造條件吸引人才,同時也需注重自身對人才的培養(yǎng),同時做到人盡其才、才盡其用。多點執(zhí)業(yè)為民營醫(yī)院的人才困境提供了契機,在成都市試點的基礎(chǔ)上,政府可在全省全面推行醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)。鼓勵高級人才、部分優(yōu)秀員工以“股份”方式參與醫(yī)院的經(jīng)營管理,以穩(wěn)定人才隊伍,防止“虹吸效應(yīng)”。同時民營醫(yī)院需更加重視對專業(yè)技術(shù)人員加大進修培訓(xùn)力度,促使學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)趨于合理,適當(dāng)提高員工薪酬,建立健全員工福利保障體系,使知識型員工的自我價值得到尊重與體現(xiàn)。 3、引導(dǎo)民營醫(yī)院加入醫(yī)聯(lián)體,推動分級診療 新醫(yī)改以來,醫(yī)聯(lián)體成為發(fā)展社區(qū)首診、建立分級診療的重要模式。建議可在前期實踐基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗、梳理問題,加強頂層設(shè)計,更全面地推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè),政府應(yīng)引導(dǎo)民營醫(yī)院納入其中,以落實“國民待遇”與全行業(yè)管理,對不同等級、不同類別機構(gòu)間在診療費、醫(yī)保報銷門檻與比例、藥品管制差異、雙向轉(zhuǎn)診障礙等方面存在的現(xiàn)實問題,設(shè)計出不同模式并進行政策配套;除組建地域性醫(yī)聯(lián)體,還可跨區(qū)域組建??菩葬t(yī)聯(lián)體,即以某一??茷榧~帶,將不同地區(qū)的同一??坡?lián)合起來,使公立醫(yī)院與民營醫(yī)院之間,共同在醫(yī)療、科研、學(xué)術(shù)、人才培養(yǎng)、遠(yuǎn)程診療等多領(lǐng)域廣泛開展合作,形成專家共享、臨床共享、科研共享、教學(xué)共享,滿足疑難病患者的診治需求,共同培養(yǎng)和提高??漆t(yī)師水平,實現(xiàn)多贏。
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