引言

許多醫(yī)療行業(yè)管理者常常感到自己的好方法不能實(shí)現(xiàn)，認(rèn)為醫(yī)院執(zhí)行力差是職工才能和情緒的問題，小編要告訴大家，執(zhí)行力差是表象，管理不善才是實(shí)質(zhì)。

新的醫(yī)院營銷戰(zhàn)略現(xiàn)已開會(huì)說明了，一到下面就走樣；即使確實(shí)依照醫(yī)院的指示去做了，但就是發(fā)生不了預(yù)期的成果；財(cái)政部對促銷費(fèi)用審閱十分嚴(yán)厲，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但門診量缺沒增加；部分經(jīng)理或門診主任都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；醫(yī)院職工都在忙，但就是不出成果；一件小事叮嚀下去1個(gè)月還解決不了，而且沒有主動(dòng)的反應(yīng)，要等到自己過問才知道...... ? 執(zhí)行力強(qiáng)弱是現(xiàn)象，有提升職工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)！ 執(zhí)行力差的5大原因

通過對很多國內(nèi)醫(yī)院的研究并與國外醫(yī)院進(jìn)行比照，能夠發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的緣由不外乎以下五個(gè)方面： 1、員工不知道干什么 醫(yī)院沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，員工得不到明確的指令；還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。 這就使員工的工作重點(diǎn)和醫(yī)院脫節(jié)，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。 2、不知道怎么干 國外醫(yī)院的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，國內(nèi)醫(yī)院則不然，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性，要么只是對員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。 這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，院長說不清，主任也說不清，后是真正執(zhí)行的底層不會(huì)干，有苦說不出。 3、干起來不順暢 如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。 醫(yī)院亦然，慢慢的熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。 4、不知道干好了有什么好處 古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。 銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。 5、知道干不好沒什么壞處 如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個(gè)方面： 一是沒有評估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。 很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。

解決執(zhí)行力差的5大方法

清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。 1、目標(biāo)明確 對于銷售業(yè)務(wù)線來說，目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中重要的事。 2、方法可行 岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該對其提供具體的操作方法。 制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。 首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情； 任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。 3、流程合理 在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對等。 4、激勵(lì)到位 所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。 激勵(lì)力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、醫(yī)院里有承受力。 激勵(lì)的描述要簡潔易懂，好能夠形象化。 兌現(xiàn)到位就是醫(yī)院說的話一定要算數(shù)，因?yàn)獒t(yī)院原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金。 5、考核有效 考核有效要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。 經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國內(nèi)醫(yī)院，還沒有意識和精力來完善醫(yī)院的管理，造成了醫(yī)院管理水平和醫(yī)院規(guī)模嚴(yán)重的不匹配。當(dāng)行業(yè)高速成長時(shí)，這種不匹配被高利潤掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時(shí)期后，管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn)，而執(zhí)行力差就是典型的表現(xiàn)之一。