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引言:
現(xiàn)階段國家鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入醫(yī)療市場,在這樣的風(fēng)口下,面對激烈競爭的醫(yī)療行業(yè),民營醫(yī)院如何找到自己的突破口,成為搏擊翱翔的雄鷹?要想成功生存下來,民營醫(yī)院又該怎樣做?下面由小編帶你一起找答案。
首先從籌建開始,有明確的辦院目標(biāo)是非常重要的,圍繞目標(biāo)不同,戰(zhàn)略差異很大,到底做大醫(yī)院還是門診?三級綜合還是??疲窟@都是辦院目標(biāo)需要考慮的事,因此確定方向是首要。
當(dāng)方向確定了,就需要非常專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,這會(huì)是關(guān)乎生存的經(jīng)營規(guī)劃,不是一兩個(gè)院長給你出謀劃策就可以完成的。因?yàn)檗k醫(yī)院這么專業(yè)的事情畢竟需要一個(gè)更專業(yè)的機(jī)構(gòu)方方面面規(guī)劃成熟,并能達(dá)到可行性報(bào)告的預(yù)期甚至更好!下面帶你去見識(shí)一下醫(yī)院是如何籌建的。
1、如何政府資源爭取和資源整合?
2、 人才是大問題(如何解決大面積的人才需求?
3、 如何打造核心和差異化?
4、 如何更符合各方利益?
5、 周邊人群是否足夠?
6、 (新建還是改建?)籌建期很長
7、 收購好還是從頭打造?
8、 未來的發(fā)展規(guī)劃?
醫(yī)院籌備是一個(gè)系統(tǒng)工程,品牌戰(zhàn)略是起點(diǎn),醫(yī)療是核心,人力資源是難點(diǎn),財(cái)務(wù)問題是焦點(diǎn)。醫(yī)院籌備一定要尊重規(guī)律、尊重價(jià)值,在一開始想不清楚很多東西時(shí),就要以始為終,保持彈性,并且還要用公益的心態(tài)做醫(yī)療。不忘初衷、方得始終,這恰恰不是一個(gè)在商言商的行業(yè),醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是什么?至少現(xiàn)在這個(gè)階段,是有時(shí)去治愈,常常去幫助,總是有安慰的。
醫(yī)院籌建規(guī)劃流程與要素
一、明確定位
籌建一家醫(yī)院,首先應(yīng)明確定位。是為了公益事業(yè)、盈利發(fā)展還是其它,定位其發(fā)展方向、明確目的之后的后續(xù)工作才能有的放矢,事半功倍。
醫(yī)院還要對學(xué)科定位、進(jìn)入路徑、驅(qū)動(dòng)力以及影響力給予關(guān)注。舉例來說,整個(gè)先心病的診療不是建設(shè)心內(nèi)科與心外科這么簡單的問題,從前期到超聲、放射、體外麻醉等,需要將所有的資源進(jìn)行整合,而這恰恰形成了一個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的龍頭帶動(dòng)效應(yīng),它就不是一個(gè)學(xué)科,而是一個(gè)學(xué)科群,或者叫一個(gè)學(xué)科組。”這樣的市場定位往往會(huì)優(yōu)于一個(gè)單純的學(xué)科發(fā)展。
二、可行性調(diào)研
可行性調(diào)研與論證,對醫(yī)院籌建至關(guān)重要。若沒經(jīng)過專業(yè)的市場調(diào)研與分析,即憑主觀想法去籌建醫(yī)院,勢必導(dǎo)致戰(zhàn)略偏差,不利于長遠(yuǎn)發(fā)展,更有甚者開業(yè)前夕即被叫停,要求重新選址,造成的損失之大,可想而知??尚行哉{(diào)研主要研究市場、政策、對手、客戶群體等。
民營醫(yī)院由于缺品牌、公信力、人才、設(shè)備、核心競爭力等,在與公立醫(yī)院的競爭中處于劣勢,運(yùn)營發(fā)展十分艱難。在項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性調(diào)研分析階段,應(yīng)重點(diǎn)考慮如何與其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)分開來,盡可能不與其形成競爭,選擇空間大的市場??尚行苑治霰仨毥⒃趯I(yè)的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,以數(shù)據(jù)說話,通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析確定目標(biāo)人群、服務(wù)范圍、醫(yī)院定位及營銷傳播策略等。
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
一個(gè)良好的開端就是醫(yī)院成功的一半,因此在醫(yī)院的籌建到醫(yī)院的開業(yè)過程中,重點(diǎn)有兩個(gè)階段是醫(yī)院容易忽略和沒有準(zhǔn)備的,戰(zhàn)略規(guī)劃過程中必須對醫(yī)院從一個(gè)新品牌走向一個(gè)成功品牌的前兩個(gè)階段有足夠的預(yù)案和規(guī)劃。
一、學(xué)科即產(chǎn)品
如果醫(yī)院是企業(yè)的話,學(xué)科相當(dāng)于產(chǎn)品,是醫(yī)院品牌的一個(gè)落腳點(diǎn)。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心競爭力,沒有支撐醫(yī)院品牌的學(xué)科,醫(yī)院知名度也無從談起。
學(xué)科核心競爭力不是某一個(gè)技術(shù),學(xué)科是產(chǎn)品,也是服務(wù)組合。一旦確定了學(xué)科建設(shè),不管是從人才培養(yǎng)、環(huán)境設(shè)置、價(jià)格體系,還是從服務(wù)模式、地域規(guī)劃、科別設(shè)置等方面,都要圍繞學(xué)科進(jìn)行規(guī)劃布局。
二、如何建設(shè)“行云流水”般的患者服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)即體驗(yàn),需要把無形變有形,變成可以看得見的質(zhì)量。很多醫(yī)院都運(yùn)用了高科技技術(shù)協(xié)助完成服務(wù),但是依然無法達(dá)到“行云流水”般順暢。其原因在于服務(wù)流程設(shè)計(jì)的缺陷以及協(xié)同工作平臺(tái)建設(shè)的不完善。這種工作平臺(tái)是一種多學(xué)科、多場景、多任務(wù)協(xié)同的工作平臺(tái),工作平臺(tái)的核心是數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)的采集、提取、分析、整合、挖掘,到應(yīng)用、貢獻(xiàn),它是基于一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,后就是智能化的環(huán)境,這是任何一家醫(yī)院都要努力的方向。
?醫(yī)院建設(shè)需要利用疾病的流行病學(xué)特點(diǎn),考慮診療手段以及需求空間,判斷患者需求大小。在進(jìn)行無形資源和有形資源結(jié)合時(shí),醫(yī)院要根據(jù)設(shè)備設(shè)施、資金需求、人才機(jī)制等因素,打造一個(gè)體現(xiàn)人才、價(jià)值、技術(shù)的有形資產(chǎn)圈,這樣才能帶給患者更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)語:
沒有一個(gè)醫(yī)院戰(zhàn)略是相同的,打造自己核心化和差異化是醫(yī)院建設(shè)必做功課。
醫(yī)院的品牌塑造來源于患者,并且醫(yī)療是一個(gè)特殊的行業(yè),當(dāng)醫(yī)護(hù)人員搶救一個(gè)又一個(gè)病人時(shí)候,符合馬斯洛需求層次中高階層-自我實(shí)現(xiàn)與滿足感,所以肩負(fù)生命職責(zé)的醫(yī)護(hù)和醫(yī)療場所絕對不能單純以短期經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)進(jìn)行衡量。
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