醫(yī)院如何做到精細化管理

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-06-26　　瀏覽：次

精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，醫(yī)院如同一個小社會，各項工作千頭萬緒，紛繁復雜，處處考驗著醫(yī)院管理者的智慧與能力。而醫(yī)療是個精細活，醫(yī)院管理就更需要精益求精的工匠精神。

醫(yī)院如何做到精細化管理(圖1)

醫(yī)院實行精細化管理的必要性

1醫(yī)院管理的外在因素

隨著醫(yī)療市場的不斷發(fā)展，各醫(yī)院之間的競爭日益加劇，醫(yī)療服務日趨同質(zhì)化，導致通過服務差異化戰(zhàn)略取得競爭優(yōu)勢變得越發(fā)困難。因此，醫(yī)院要想在競爭中占據(jù)主動位置，就必須采取一種先進的管理方式，精細化管理方式作為科學管理的較高境界，日

益在現(xiàn)代醫(yī)院中發(fā)展起來。精細化管理著眼細節(jié)，向醫(yī)療消費者提供更為周到、細致的服務。只有加快精細化管理步伐，提高管理水平，才能實現(xiàn)醫(yī)院在日趨激烈的競爭中立于不敗之地，保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

2醫(yī)院管理的內(nèi)在要求

隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療服務分工越來越細，專業(yè)化程度越來越高。這就需要醫(yī)院采取相應的管理模式，使醫(yī)院從技術(shù)和組織管理上把各方面的工作有機地協(xié)調(diào)起來，形成一個統(tǒng)一的體系。因此，精細化管理對醫(yī)院的管理具有更為重要的作用。

3趨于理性化的醫(yī)療消費群體

近幾年，人們的醫(yī)療消費觀念和消費水平發(fā)生了很大改變，對于醫(yī)院的選擇越來越趨于理性，醫(yī)療保健服務需求也向多樣化、個性化趨勢發(fā)展，對于醫(yī)療保健服務的要求也越來越高。俗話說，細節(jié)決定成敗。如此，服務細節(jié)顯得尤為重要。為了充分滿足消費者的需求，使醫(yī)療消費者滿意，醫(yī)院需要向精細化管理轉(zhuǎn)變。

如何實行精細化管理

1注重宣傳，提高認識

醫(yī)院要加大對實施精細化管理的宣傳力度，在整個醫(yī)院內(nèi)部要營造實施精細化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級管理人員都

能正確認識、全面理解，正確把握并積極參與精細化管理，而且要讓全體員工都充分認同，做到全員參與，使精細化管理工作由少數(shù)人的推動變?yōu)槿w員工的自覺行動。通過宣傳引導、標桿引路與強制推行相結(jié)合，使廣大員工在認識中行動，在行動中得到提升，不斷把精細化管理推向深入。

2制定規(guī)劃，有序推進

醫(yī)院各級領(lǐng)導要身先士卒，全力以赴地投入到精細化管理的工作中，組織并帶領(lǐng)全體人員認真分析本單位管理現(xiàn)狀，查找存在問題，在此基礎上，結(jié)合醫(yī)院的統(tǒng)一部署，進行系統(tǒng)思考，認真研究，找出推進精細化管理的切入點，制定出具體的行動計劃，明確實施步驟和具體措施，做到再動員、再行動、整體推進、重點突破。

3加強交流，共同提高

醫(yī)院在推進實施精細化管理過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗和做法，循序漸進，持續(xù)改進，不斷向縱深推進。各醫(yī)院之間、部門科室之間要進一步加強交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細化管理的有效路徑，共享精細化管理的成果，實現(xiàn)共同提高

。

精細化管理是一項長期性的系統(tǒng)工程，要長久堅持下去，必須做到三個結(jié)合：一是要與醫(yī)院的業(yè)務特點和醫(yī)院的人文素養(yǎng)相結(jié)合；二是要與醫(yī)院文化建設相結(jié)合；三是要與日常工作相結(jié)合。對醫(yī)院的精細化管理還要把“度”掌握好，不可一味的追求“細”而將簡單的事情復雜化，反倒降低了效率，減弱了執(zhí)行力。

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