團隊中人與人的關(guān)系始終是位的，團隊協(xié)作永遠(yuǎn)大于個人的力量。而讓這種團隊力量真正凝聚到一點的，是“勾心”不“斗角”。

道恒表示“勾心”和“斗角”連在一起就成了貶義詞，比喻用盡心機，明爭暗斗?？墒聦嵣希诂F(xiàn)實中，“勾心”是需要的，人和人只要心靈彼此掛鉤了，就會減少或者不會“斗角”。所謂心靈的掛鉤，就是人與人之間為了彼此共同的利益和目標(biāo)，彼此理解和包容，心往一處想，勁往一處使。

醫(yī)院真正的團隊一定是“我們>我”，這個大于，就是大家可以把團隊的利益放在位，用小我來服從大我，用大我來統(tǒng)帥小我。

五根手指聚在一起

討論誰是真正的老大

在醫(yī)院團隊中，類似五指爭功這樣勾心斗角的現(xiàn)象可謂是司空見慣。這是一種典型的螃蟹文化：當(dāng)螃蟹放到不高的水池里時，單個螃蟹可能憑著自己的本事爬出來，但是如果好幾個螃蟹，它們就會疊羅漢，總有一個在上邊，一個在下邊，這時底下的那個就不干了，拼命爬出來，并且開始拉上面螃蟹的腿，結(jié)果誰也爬不高。

“螃蟹文化”的成因

1、醫(yī)院團隊的掌舵人缺乏“陽光心理”

沒有為團隊建設(shè)一個透明的利益機制和激勵機制。俗話說：上梁不正下梁歪，領(lǐng)導(dǎo)心思下屬猜。團隊文化的源點在團隊的“團長”身上，有什么樣的團長就會有什么樣的團隊文化。如果團長自身就不夠光明磊落，任人唯親，喜歡阿諛奉承，貪圖小恩小惠，就會給小人和庸人當(dāng)?shù)缽V開大門。

2、醫(yī)院層之間不團結(jié)

醫(yī)院高層之間的關(guān)系決定了一個團隊乃至一個醫(yī)院的生命力。如果高層之間面和心不和，或者高層之間經(jīng)常發(fā)生內(nèi)訌，那么，身后的員工必然會“畫線站隊”。如果發(fā)生這種情況，團隊中的“人斗”和“斗人”將會成為主線和主題，而真正的經(jīng)營、管理以及醫(yī)院文化，卻無從談起。

3、“非組織性行為”是團隊人際關(guān)系的主流

所謂“非組織性行為”是指在團隊中跨越部門之間形成的一種私下的緊密關(guān)系。比如人力資源部的A與業(yè)務(wù)部的B以及與董事會的C可能在私下里就是一組“鐵三角”關(guān)系。因為這種私下的親近關(guān)系，在工作中往往會滋生超越醫(yī)院文化和原則的工作利益關(guān)系。這種非組織性的“小團體”會為鞏固自己的地位，他們對賢能者進行排擠、打壓、迫害，使整個團隊里只存在差于自己及聽自己話的人。激勵機制與醫(yī)院文化落后或不健全，使賢能者被同化而缺乏改革進取意識。

4、醫(yī)院團隊的文化沒有真正形成或不夠牢固

一個團隊沒有自己真正的文化，或者當(dāng)這種文化尚且不牢固的時候，就不會令團隊成員產(chǎn)生“心靈掛鉤”，就不會有統(tǒng)一的步調(diào)。在這種情形下，一些不安分的團隊成員或者是一個新進入團隊的成員往往會自動跳出來，用個人的理念和行為把這個團隊帶向歧途，或者原本就不牢固的團隊文化，在這個“英雄個人”的沖擊下，變得更加不堪一擊。如果這個新成員帶來的是正能量，尚好；如果是負(fù)能量，則整個團隊將會出現(xiàn)一個“隱性”的第二團長，拉幫結(jié)派，小團體對抗就不可避免。

5、團隊中的“螃蟹”太多

螃蟹的特質(zhì)就是霸道，喜歡做損人利己或損人不利己的事情。對惡的姑息就是對善的打擊，當(dāng)一個團隊中有螃蟹得勢的時候，一定會打破原有的平衡?；蛘?，如果一個團隊中的成員在專業(yè)、能力特別是年齡和性格上缺失科學(xué)的組合，彼此都勢均力敵，再加之機制不夠健全和完善，那么，螃蟹效應(yīng)的出現(xiàn)就是必然的了。

6、缺少公平、透明的團隊評價標(biāo)準(zhǔn)

道恒表示一個團隊，正如手掌的“五指”，只有團結(jié)在“手掌”上的時候，才是一個有機的整體，才能形成真正的拳頭，各有各的價值和貢獻。而如果在論功行賞的時候，這種評價體系缺少公平和透明，無疑會引發(fā)“五指”爭功。

破解之道

1、醫(yī)院建立共同目標(biāo)和利益機制

在唐僧師徒四人的取經(jīng)團隊中，盡管唐僧對孫悟空多有誤解，盡管孫悟空常有不受管束之舉，盡管豬八戒貪吃好色又貪睡，盡管沙僧只是在莫名無謂的挑重?fù)?dān)，然而，他們的心卻是緊緊的“鉤連”在一起的。為什么呢？因為，他們有共同的目標(biāo):取經(jīng)成佛，普度眾生。陽光下的共同目標(biāo)和利益機制，就是“心靈之鉤”，可以讓團隊成員之間的心緊緊掛靠在一起。

2、建立團隊之間的情感紐帶

團隊之間，共同的利益和目標(biāo)是重要的，但是，光有目標(biāo)和利益卻是不夠的。人是感情動物。所謂“通情達(dá)理”， “通情”是“達(dá)理”的基礎(chǔ)和紐帶。為利而為，熙熙攘攘；為情而為，窮盡其方；為利和情而為，效命沙場。

3、建立科學(xué)的績效評價體系

所謂科學(xué)的績效考核體系，有如下幾個特點：①兼顧長遠(yuǎn)與眼下，既有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略又有現(xiàn)實計劃；②兼顧目標(biāo)與指標(biāo)，目標(biāo)體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，指標(biāo)用來考核衡量；③兼顧顯性業(yè)績與基礎(chǔ)績效，基礎(chǔ)績效是瓜秧，顯性業(yè)績是果實；④兼顧各個崗位和部門，橫向到邊，縱向到底；⑤兼顧個人能力和團隊協(xié)作，一個優(yōu)秀的人才，不僅擁有出色的個人能力，還應(yīng)該有良好的團隊關(guān)系和群眾基礎(chǔ)。

道恒認(rèn)為無論什么行業(yè)，無論技術(shù)含量多高，無論多大的團隊，人與人的關(guān)系始終是位的，團隊協(xié)作永遠(yuǎn)大于個人的力量。而讓這種團隊力量真正凝聚到一點的，是“勾心”而不“斗角”。