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醫(yī)院科室管理者作為醫(yī)院基本管理單元的負(fù)責(zé)人,是醫(yī)院實(shí)施管理決策的參謀和助手。既是醫(yī)院的中流砥柱,也是醫(yī)院上下連接的紐帶,既是科室的行政的管理者,也是科室的技術(shù)骨干??剖夜芾碚咴卺t(yī)院建設(shè)發(fā)展和管理上有著舉足輕重的地位,發(fā)揮著關(guān)鍵的作用,是醫(yī)院學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院建設(shè)的中流砥柱。
醫(yī)院工作要上去,必須把科室工作抓好,必須調(diào)動(dòng)醫(yī)院每個(gè)人員的工作積極性??浦魅蔚墓ぷ鞣椒ㄅc自我要求,是搞好科室工作的關(guān)鍵。
(一)大公無(wú)私,關(guān)心集體,關(guān)心他人。科主任有一定的權(quán)力,同樣地也有著一定的義務(wù)。私心雜念較重的人,當(dāng)上了科主任,必然利用權(quán)力為自己服務(wù),如外出開會(huì),確定科研項(xiàng)目,獎(jiǎng)金分配或財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題等。因而,科主任首先要大公無(wú)私,處人處事公正廉潔。這樣在科室中批評(píng)別人,人家才服氣??浦魅巫龅暮芏喙ぷ?,其他人是看不到的。一年中科主任究竟有多少次加班加點(diǎn),誰(shuí)也統(tǒng)計(jì)不清。一個(gè)科室不論人多人少,是一個(gè)集體。科室在醫(yī)院中有很多活動(dòng),如文娛節(jié)目演出,愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等等。它反映一個(gè)科室的集體力量,集體的智慧,集體的榮譽(yù)??浦魅螒?yīng)關(guān)心這些工作,把它們做好??剖胰藛T總有這樣那樣的問(wèn)題,科主任應(yīng)關(guān)心他們,給予幫助。尤其是職稱晉升,增加工資,解決住房,外出開會(huì)、進(jìn)修,寫科研論文,談朋友等等,科主任應(yīng)為每位人員創(chuàng)造條件。解決不了的,要分析原因,做好思想工作。
(二)科主任要有一定的工作能力。包括行政能力、業(yè)務(wù)能力、交際能力、號(hào)召力、組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、寫作能力等。科主任的能力幾乎是每個(gè)人都具備的。鍛煉是十分重要的。首先是肯想,再是肯做、肯出力。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高,幾年科主任當(dāng)下來(lái)一定越當(dāng)越好。
(三)事業(yè)心。業(yè)務(wù)科室的科主任,均有自己專業(yè)內(nèi)容??浦魅螒?yīng)該在業(yè)務(wù)上有一定的成績(jī)。這樣便于把本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作搞上去。科主任有大量的行政事務(wù)性工作,上班時(shí)很難擠出時(shí)間來(lái)看書。下班后應(yīng)辛苦一點(diǎn),閱讀有關(guān)文獻(xiàn)雜志、參考書,了解專業(yè)發(fā)展的行情和最新信息。帶領(lǐng)全科人員開展新項(xiàng)目。
(四)責(zé)任心。在醫(yī)療教學(xué)科研上作出成績(jī)固然重要,但更重要的是減少醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故;不能有用電、用氣、用水的事故,不能被偷被盜。除各項(xiàng)工作職責(zé)分明外,科主任應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任性。往往多看一眼,多問(wèn)一句,多檢查一遍,嚴(yán)重的差錯(cuò)事故就可以避免。節(jié)假日容易出事,更應(yīng)多費(fèi)一點(diǎn)心。
(五)做好榜樣作用。醫(yī)院各科室工作,要求不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)務(wù)人員必須衣帽整潔,語(yǔ)言文明,給病人一個(gè)良好的印象,一種信任感。主任要以身作則,成為科室人員的榜樣。
(六)實(shí)事求是。當(dāng)前有不少人弄虛作假,花言巧語(yǔ)騙取領(lǐng)導(dǎo)、騙取群眾、騙取病人的信任。甚至謊報(bào)數(shù)字、編造文章、寫假病歷...作為一個(gè)科學(xué)工作者、一名醫(yī)務(wù)人員,必須實(shí)事求是??剖姨岢珜?shí)事求是,樹立以誠(chéng)信為本的良好的風(fēng)氣。
(七)謙虛謹(jǐn)慎。科主任在醫(yī)療、教學(xué)、科研方面作出一點(diǎn)成績(jī)來(lái)是份內(nèi)之事,用不著驕傲,更不必自我吹噓。取得了成績(jī),是自已個(gè)人的努力的結(jié)果,科主任應(yīng)該經(jīng)常反省自己的不足之處,虛心向別的科室、別人學(xué)習(xí)。
(八)全局觀念,責(zé)任明確。科主任要有全局觀念,善于抓重點(diǎn),要始終站在全盤的高度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮副主任、護(hù)士長(zhǎng)的工作積極性 ,將科室發(fā)展目標(biāo)、管理責(zé)任分到每一個(gè)人身上,做到在科室內(nèi)營(yíng)造民主的學(xué)術(shù)氛圍和成才氛圍,使每一個(gè)職工把自身的發(fā)展融入科室的整體發(fā)展中,互為人梯,共同進(jìn)步和提高。做到就事論事,創(chuàng)造性的開展工作。
(九)知人善用 ,人性化管理。在實(shí)際工作中,科主任要了解每一個(gè)人員的性格和特長(zhǎng),做到知人善任,用其所長(zhǎng),避其所短,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)較高,自尊心強(qiáng),而精英多自負(fù),自古皆然。作為一名管理者,切忌采用粗暴壓制的管理方式對(duì)待下屬,要做到就事論事,以理服人、以情感人,對(duì)每一位員工都應(yīng)給與充分的信任和尊重,這樣才能增強(qiáng)科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(十)建立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀念。作為科室?guī)ь^人,建立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀念,堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重,走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。要摒棄只重經(jīng)濟(jì)效益,輕社會(huì)效益的做法。將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引入科室管理。一切以病人的需求為標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化流程,降低醫(yī)療成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。要具備不斷超越自己的創(chuàng)新精神。
(十一)加強(qiáng)人才建設(shè)。加強(qiáng)人才建設(shè)是保障科室持續(xù)發(fā)展的重要條件。人才是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,科主任要注重人才的培養(yǎng),大膽啟用人才,創(chuàng)造條件留住人才。
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