集體中，某個(gè)人的消極懶惰并不可怕?？膳碌氖沁@個(gè)人是集體的管理者，管理者無作為，會(huì)讓整個(gè)隊(duì)伍散漫、效率低下?，F(xiàn)總結(jié)了醫(yī)院管理者常見的懈怠行為，作為警示。并通過明確責(zé)權(quán)、提高管理者能力等方法來改變管理者無作為這一弊病。

　　出現(xiàn)這些情況，就是管理者無作為

　　安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取。大家都知道原地踏步即退步的道理，有些管理者抱著不求有功但求無過的心理固守著醫(yī)院的制度、政策、模式。

　　1、唯領(lǐng)導(dǎo)是從

　　一切唯領(lǐng)導(dǎo)是從，不敢提出自己的想法，這也是管理者懈怠的表現(xiàn)。集體的決策需要聚智，高層領(lǐng)導(dǎo)不是神，尤其在專業(yè)層面更是有所局限，需要聽取不同的意見和建議，而不是一味地迎合。如果領(lǐng)導(dǎo)說的都對(duì)，那要你何用？

　　2、經(jīng)常推卸責(zé)任

　　下屬能力不行，對(duì)接部門沒聽明白我的意思，他們的效率太差，他沒跟我講清楚……總之都是別人的問題。合格的管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)行有不得反求諸己，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，而不是大手一揮推卸責(zé)任。如果部門間相互推諉，只會(huì)降低工作效率與員工凝聚力。

　　3、下指令不督導(dǎo)

　　光下指令而不去督導(dǎo)，會(huì)降低工作效率與質(zhì)量，員工也會(huì)變得懈怠。

　　4、沒有全局觀念

　　有人說，全局觀念是高層領(lǐng)導(dǎo)的事兒，中層領(lǐng)導(dǎo)干好自己的一攤事就行了。其實(shí)則不然，有的管理者為了完成任務(wù)，提高自己的成績(jī)。只在乎數(shù)量不在乎質(zhì)量，不考慮人工、費(fèi)用，不調(diào)查患者的體驗(yàn)度和滿意度，這樣的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院來說真是貽害無窮。

　　5、有問題不改進(jìn)

　　在工作中，員工們經(jīng)常抱怨的工作流程、部門對(duì)接、工作系統(tǒng)、辦公硬件設(shè)備等諸多問題，中高層卻遲遲不予改進(jìn)，影響工作效率和員工積極性。

　　醫(yī)院中高基層的職責(zé)是什么？

　　醫(yī)院的高層是決策者

　　劉強(qiáng)東之前說過的一句話非常火，他說：“我請(qǐng)你來是讓你來做事情的，不是讓你來證明我的決策是錯(cuò)誤的，如果你做這件事有困難，你也要想辦法解決?！?/p>

　　高層就是決策者，他們決定組織的發(fā)展方向。如果高層不清晰組織未來的發(fā)展方向，下面的人也會(huì)很茫然，于是各自為政，各執(zhí)己見，就像是一盤散沙，毫無凝聚力，更甚者可能會(huì)使得整個(gè)組織四分五裂，破產(chǎn)倒閉只是時(shí)間問題。

　　因此，醫(yī)院的高層就是來決定、指揮醫(yī)院應(yīng)該做哪些事情、方向和目標(biāo)是什么，下面的人做起事情來更才能夠有方向有目標(biāo)。這就要求高層領(lǐng)導(dǎo)要有戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想指的是為了大局、長(zhǎng)期的發(fā)展考慮的，具有戰(zhàn)略思想的高層才不會(huì)搶著做中層做的事情。

　　醫(yī)院的中層是組織者

　　醫(yī)院中層都是基層晉升上來的。醫(yī)院中層管理的管理能力非常欠缺，總結(jié)一句話：不會(huì)管人。

　　醫(yī)院的中層是中流砥柱，起到承上啟下的作用。中層和高層的關(guān)系：在高層的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，制定出執(zhí)行前的策略。中層和基層的關(guān)系：制定完策略之后，要組織領(lǐng)導(dǎo)基層來完成。

　　醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)要做的事情就是決定做這件事情的方法、過程、標(biāo)準(zhǔn)以及完成時(shí)間。要組織基層將計(jì)劃落實(shí)到位，指導(dǎo)基層將事情做好。所以，這就要求中層管理者具備系統(tǒng)性思維。因?yàn)樾枰贫鞒?、方法、策略，須具有縝密的邏輯性，上能接戰(zhàn)略，下能落地實(shí)施。

　　醫(yī)院的基層是執(zhí)行者

　　醫(yī)院的基層就是一線員工，一個(gè)字：干?；鶎泳褪歉苫畹模遣荒芟垢?。俗話說：人往高處走，水往低處流?；鶎訂T工不是永遠(yuǎn)只能是框在基層，基層員工要有職業(yè)規(guī)劃，干活不是最終目的，最終目的是在干活中提升自己的能力。

　　基層員工是執(zhí)行任務(wù)的，在執(zhí)行過程中的方式方法都需要有計(jì)劃和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力。如果想把工作任務(wù)做到優(yōu)秀，首先要知道工作任務(wù)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，再找到實(shí)施路徑，做出計(jì)劃，同時(shí)清晰完成計(jì)劃所需的時(shí)間、資源等，再去尋找這些資源，以及方法，最終才能達(dá)成目標(biāo)。而這些方法及思維模式，是需要不斷的歷練及塑造的。

　　綜上所述，醫(yī)院的高層、中層和基層的三層關(guān)系似乎很清晰明朗，但是真正要在組織中實(shí)施開來卻還是有一定難度，“錯(cuò)位”現(xiàn)象依據(jù)是避免不了，只能在發(fā)展的過程中一點(diǎn)點(diǎn)糾正、規(guī)范每個(gè)層級(jí)的行為和職權(quán)。

　　道恒認(rèn)為在實(shí)際運(yùn)用中，醫(yī)院的高層、中層、基層管理者的職責(zé)不能互相替代。醫(yī)院中最容易犯的錯(cuò)誤就是高層承擔(dān)著所有目標(biāo)的達(dá)成：成本、培養(yǎng)、人才、質(zhì)量、管理效率等，導(dǎo)致的結(jié)果是中層管理人員和基層管理人員都做著基本員工的事情，而在這種情況下中層和基層管理會(huì)變得消極怠慢，整個(gè)組織將會(huì)失去生機(jī)活力，這樣是得不償失的。