消費者在買東西時都喜歡看牌子，牌子就是品牌。比如，消費者想購買碳酸飲料，第一反應就想起可口可樂或者是百事可樂，這就是品牌的力量。

　　品牌的重要性！品牌是價值觀的外在體現(xiàn)

　　醫(yī)院的品牌，說白了，其實是看一家醫(yī)院能否把病人利益放在第一位，把醫(yī)療質(zhì)量放在第一位，把這個價值觀作為醫(yī)院文化的主心骨。一家醫(yī)院品牌的積累都是從無到有，再到成長、發(fā)展、成熟。做醫(yī)院品牌就是在做侵入消費者心智里的那個玩意兒，至于那個玩意兒是什么，每個醫(yī)院都不一樣。一家醫(yī)院品牌能夠達到的最佳狀態(tài)，即醫(yī)療需求消費者想起醫(yī)療產(chǎn)品和服務就能想起品牌。品牌就如同在消費者腦海里烙下了一個深刻的印記。

　　從早期醫(yī)院選址、設(shè)備選購、人才梯隊組成、醫(yī)療服務標準制定、營銷渠道建設(shè)、合理的醫(yī)療服務價格，再到給醫(yī)院起名字、設(shè)計logo、標準色選擇、支柱業(yè)務的包裝設(shè)計、提煉什么樣的賣點，這一系列品牌戰(zhàn)略包括方方面面，無不滲透著醫(yī)院從業(yè)者的心血與智慧。

　　當醫(yī)療需求用戶一旦有需求，這個醫(yī)院的印記就會浮現(xiàn)。這個印記是該醫(yī)院的醫(yī)療服務產(chǎn)品能做到，而別家醫(yī)院無法或很難做到的特色，代表的是醫(yī)院的行業(yè)高度，醫(yī)院帶給醫(yī)療需求用戶的深刻印象等等。所以說，品牌是一種具有號召力與認同的力量!這種力量可以促使品牌從社會媒體渠道傳播到普通人之間的口口相傳。

　　一家醫(yī)院的口碑積累、運營管理、品牌傳播、內(nèi)涵文化等，都離不開醫(yī)療質(zhì)量。具有優(yōu)秀的醫(yī)療質(zhì)量，品牌才會溢價。誠然，現(xiàn)實并不是這樣，絕大部分醫(yī)院都以病人就診量求生存，發(fā)展到一定規(guī)模后便想做品牌，只為發(fā)展的更好更久。不要以為取一個好名字，設(shè)計一句好廣告，有滿大街的曝光，花天價找個代言人，就能打造出品牌？這樣的品牌充其量是個有足夠曝光的名稱而已。也有不少醫(yī)院試圖通過打造品牌來提升醫(yī)院競爭力，但品牌塑造能否成為大多數(shù)醫(yī)院的救命稻草，這取決于醫(yī)院有沒有花夠力氣做潛伏期到爆發(fā)期的初始品牌。

　　事實上，不少醫(yī)院追求規(guī)模效應，其業(yè)務產(chǎn)品線越拉越長，醫(yī)療價格服務標準不統(tǒng)一，消費者對醫(yī)院的印象就無法聚焦。那么，所謂的忠誠度、就醫(yī)復診率就會變低。每當推出一項醫(yī)療業(yè)務，很快就會有對手跟進，接著就會陷入價格戰(zhàn)，最后利潤變薄，不得不再推出新醫(yī)療服務產(chǎn)品來獲取市場份額。如此，醫(yī)院經(jīng)營就會陷入疲累之中。而且在用戶眼中醫(yī)院就是一個賣服務的，但具體是哪項服務讓用戶想起這家醫(yī)院，卻說不清。

　　品牌是一種具備獨特經(jīng)營理念的文化，且能贏得獨特的、成熟的、理性的、有自我見解和主張、對醫(yī)療服務品質(zhì)有鑒別能力的消費者的口碑，而口碑又決定了消費者對于品牌的忠誠度。因此，醫(yī)院品牌力量是能讓醫(yī)療服務更多被用戶識別、被記住、被信任。這樣可以有效避免價格戰(zhàn)，產(chǎn)生溢價能力，品牌成為醫(yī)院一種具備強大競爭力的堡壘，更是醫(yī)院最重要的無限資產(chǎn)。

　　醫(yī)療品牌運營的三條建議

　　1、當下，“如何高效地花錢”就顯得尤其重要。這不僅是品牌運營管理者應該具備的能力，更是平臺應該重視的問題。不想花太多的錢在渠道上，我的建議是：真正需要的其實是有執(zhí)行力，同時兼具控制成本能力的醫(yī)療品牌與渠道運營人。合理制定運營戰(zhàn)略，主動發(fā)現(xiàn)資源利用資源，推動并跟進戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施;著眼于解決并推動解決問題;產(chǎn)品各生命周期的運營目標、運營策略方法、關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標。高效運營團隊組建與人才培育建設(shè)。

　　2、醫(yī)療品牌與渠道運營：品牌和全渠道市場投放是所有運營管理繞不開的一個話題，也是最敏感、最難形成方法論的一個話題。對于醫(yī)療品牌來說，好比是一個不斷投幣的過程。持續(xù)地、統(tǒng)一地針對品牌的某一個點進行推廣，受眾才能漸漸接受。千萬不要頻繁地更改slogan即主題關(guān)鍵詞或傳播要點，這樣的結(jié)果就是受眾什么都記不住。

　　一方面，現(xiàn)階段醫(yī)院主打的業(yè)務是A，那么市場營銷的傳播點就應該圍繞A來制定，否則就是無用的營銷。另一個層面上，做好長期的規(guī)劃也有利于市場團隊的配合。市場渠道運營做的事情其實就是把醫(yī)院的理念和規(guī)劃，以文字、圖片或者活動等各種信息以抖音、短視頻形式傳遞給用戶，讓用戶在需要的時候想起醫(yī)院的品牌和產(chǎn)品。

　　3、醫(yī)療健康時代，做足市場聲量，就要建立品牌形象，就需要做好產(chǎn)品、有好故事。這種市場的打法跟醫(yī)院整體戰(zhàn)略規(guī)劃是分不開的，這是一種帶有醫(yī)療健康服務理念、品牌、產(chǎn)品內(nèi)容的自傳播。是性價比更高的選擇。

　　首先，醫(yī)院學科帶頭人親自站臺，坦誠是第一原則，不僅是對媒體坦誠，更重要的是對自己坦誠，隨時進行自省和自我觀察：醫(yī)院最想要什么？醫(yī)院要達成什么目標？這是一種更有信服力、更具性價比的宣傳方式。

　　其次，做醫(yī)療品牌渠道運營，老板在市場投放這件事情上自己先想清楚要花多少錢？怎么花？這一點很必要，原則是品牌渠道運營說了算，這樣運營管理者會開心更好地做事，也能把具體的執(zhí)行能力和驅(qū)動力體現(xiàn)出來。

　　醫(yī)院品牌塑造的重要性不容忽視

　　在醫(yī)院現(xiàn)有運營方式下，除去業(yè)務產(chǎn)品方向是否正確之外，品牌形象也越發(fā)重要，甚至可以說是醫(yī)院的核心競爭力之一。但前提是有“搞好事情”能力，這個能力就是不應該有邊界的“干貨”規(guī)劃。

　　“搞事情”的能力可以分為三個境界：

　　第一層是“做加法”，就是“投幣理論”，一件事情接著一件地做，就會有積累;

　　第二層是“做乘法”，當市場運營摸索出了一套規(guī)律之后，就應該把各個環(huán)節(jié)作出更有效率的匹配，也就是“相乘”的效果;

　　最高一層是“做大法”，這并是唯有的一種方法，而更多是一種思維模式，比“做乘法”更加高效，比如說用創(chuàng)新醫(yī)療服務的方式，促使用戶盡快對醫(yī)院的印象聚焦，越容易記住醫(yī)院。

　　綜上所述，“品牌塑造”應該是醫(yī)療運營的關(guān)鍵詞。醫(yī)療服務品牌運營的重點在于持續(xù)提升品牌勢能和品牌認知，持續(xù)做出更好的產(chǎn)品和設(shè)計效果和品質(zhì)。醫(yī)院品牌之所以能成功，都是建立在遵循正確的品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，一定是抓住了一個或幾個重要的拐點，實現(xiàn)了一個或幾個重要的突破，才能走到今天。長遠來看，擁有良久品牌的醫(yī)療機構(gòu)注定是要盈利的。這就是一種特定的運營模式，也是醫(yī)院品牌的最佳贏利模式。