醫(yī)院文化是醫(yī)院整體形象和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，它在很大程度上反映了醫(yī)院的文化理念和服務(wù)內(nèi)涵，從根本上折射了醫(yī)院的價值觀和服務(wù)宗旨。梅奧國際認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院的軟實力，是醫(yī)院和諧健康發(fā)展的內(nèi)在推動力，也是凝聚醫(yī)院職工精神新的力量。

醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1醫(yī)院對文化建設(shè)的思想重視程度不高

醫(yī)院是救死扶傷的地方，最重要的職能就是醫(yī)治患者，所以管理者最關(guān)注的是醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備是否先進(jìn)、醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平是否高超。但是醫(yī)院的發(fā)展同時也需要注重文化的建設(shè)、注重醫(yī)院形象的塑造。很多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層都不夠重視醫(yī)院的文化建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)放在次要的位置上，沒有投入充足的時間和精力去發(fā)展醫(yī)院文化，導(dǎo)致醫(yī)院文化比較薄弱。

2醫(yī)院文化建設(shè)的形式單一

很多醫(yī)院進(jìn)行的文化建設(shè)還是停留在醫(yī)院的文化宣傳欄上相關(guān)的內(nèi)容，或者是讓員工看相關(guān)的視頻和書籍，舉行一些講座等?？傮w來說，醫(yī)院的文化建設(shè)形式都比較單一，沒有很好地調(diào)動醫(yī)院職工的積極性和主動性。

醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

1精神文化

梅奧國際指出醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱，集中反映了醫(yī)院職工的思想活動、心理狀態(tài)和精神面貌，是醫(yī)院職工對醫(yī)院辦院方向、發(fā)展命運(yùn)和未來所抱有的理想和希望。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

2物質(zhì)文化

包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、服務(wù)設(shè)施等。物質(zhì)文化是醫(yī)院實力的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院塑造良好形象的物質(zhì)保證。

3制度文化

包括管理體制、政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作守則及管理目標(biāo)等。制度文化作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架，是醫(yī)院價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和技術(shù)發(fā)展的具體要求，也是以法治院、規(guī)范行醫(yī)的重要保證。

4行為文化

包括全體員工的醫(yī)療水平、言行舉止，穿著裝束、精神風(fēng)貌等。加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，要確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)患者各項權(quán)益，完善各種便民利民措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

如何推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

一：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心價值觀的統(tǒng)一認(rèn)識。

核心價值是醫(yī)院文化的重點(diǎn)，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，號召全院職工投入到文化建設(shè)的活動中。

二：要深入宣傳發(fā)動

1要充分利用周例會、科室會議等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、院刊院報以及外媒等宣傳方式進(jìn)行廣泛多角度全方位的宣傳、營造良好的文化氛圍。

2要分層次、有重點(diǎn)地開展醫(yī)院文化建設(shè)工作。院辦管理人員著重理念認(rèn)識的統(tǒng)一，科室干部要偏重理念的執(zhí)行與拓展，全院職工要偏重理念的認(rèn)同和作為，認(rèn)真執(zhí)業(yè)。

三：要結(jié)合各種活動的開展，不斷加強(qiáng)、完善、發(fā)展醫(yī)院文化建設(shè)

1要結(jié)合不同時期醫(yī)院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動，各職能部門要根據(jù)部門特點(diǎn)及管理范圍，設(shè)計和組織開展相應(yīng)的活動，鼓勵各科室積極開展文化建設(shè)活動，建設(shè)富有自身特色的科室文化。

2要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，構(gòu)建和諧醫(yī)院的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機(jī)制，抵制有損團(tuán)結(jié)的行為。

3要開展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動。積極改進(jìn)各科室在運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決的實施辦法。將落實完善規(guī)章制度作為一項長期的文化建設(shè)，在一定時期內(nèi)應(yīng)作為強(qiáng)制性措施，以培養(yǎng)職工的自覺性和集體榮譽(yù)感。

4要開展醫(yī)患溝通活動，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。