淺談從護(hù)理人員角度出發(fā)，構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時(shí)間：2023-06-21　　瀏覽：次

良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系有利于縮減患者的住院日和治療費(fèi)用，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，進(jìn)而起到提高醫(yī)療效果，提升患者和團(tuán)隊(duì)成員滿意度，增強(qiáng)護(hù)理人員自治性的作用。

淺談從護(hù)理人員角度出發(fā)，構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系(圖1)

想要與醫(yī)生建立和維持良好的工作關(guān)系，護(hù)理人員可以從以下幾個(gè)方面著手：

完善自我

注意自己的工作細(xì)節(jié)，盡量做到最好，對(duì)自己的技能和專業(yè)應(yīng)感到有信心，適時(shí)展現(xiàn)自己的才能，高水準(zhǔn)的職業(yè)水平才會(huì)不留給他人抱怨的空間，并贏得他們的尊重。

進(jìn)行有效溝通

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)生表示對(duì)那些在溝通工程中缺乏條理性和邏輯性的護(hù)理人員感到很失望，因?yàn)閺乃麄兡抢餆o法清晰地得到有用的信息。

因此，護(hù)理人員必須學(xué)會(huì)進(jìn)行清晰、高效的信息交流，以應(yīng)對(duì)工作中的問題，特別是一些突發(fā)的緊急狀況。為此，一些醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的溝通工具，有助于清除不同溝通方式的人之間的交流障礙，其效果是非常明顯的。

注重團(tuán)隊(duì)合作

護(hù)理人員要明白，在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都發(fā)揮著重要作用，自己和醫(yī)生一樣，對(duì)病人的安全肩負(fù)著重要使命，不要跟自己的同事說“你的病人”，而應(yīng)該說“我們的病人”。

敢于發(fā)聲

當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題或潛在的錯(cuò)誤時(shí)，護(hù)理人員一定要大膽地說出來，應(yīng)學(xué)會(huì)冷靜、慎重地處理事情，而不要有太多的顧慮。如果對(duì)這些問題置之不理，那么就不能稱為合格的護(hù)理職業(yè)者，更無法得到病人的信賴。

冷靜處事

醫(yī)療職業(yè)是充滿壓力的，對(duì)于不友好的行為，護(hù)理人員在做出回應(yīng)之前應(yīng)該進(jìn)行充分的考慮，比如說話人的性格，對(duì)話的環(huán)境等。冷靜思考之后再做出理性的處理，不要沖動(dòng)行事。

真正的合作意味著良好的團(tuán)隊(duì)文化，即全體醫(yī)護(hù)人員共同參與決策的制定和執(zhí)行，它只有成為一種常態(tài)，才能在醫(yī)院建設(shè)中才能走的更穩(wěn)。

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