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經(jīng)營(yíng)管理是市場(chǎng)運(yùn)作的必然,在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)正是圍繞著自身的發(fā)展和任務(wù)而展開的,其核心就是資源的配置和利用,這在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中是一個(gè)十分重要的內(nèi)容。下面醫(yī)管界為您總結(jié)了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的三大方向。
1、醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)
醫(yī)院品牌是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的象征,是贏得消費(fèi)者的法寶。醫(yī)院品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格三大要素之外,還應(yīng)該有專家的知名度、??铺厣?、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無(wú)形資產(chǎn),包括醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度、專家的知名度、人群口碑等。
品牌經(jīng)營(yíng)的困惑是如何創(chuàng)造醫(yī)院品牌。一是盡快樹立品牌,盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。其次是培育品牌,在品牌的培育過(guò)程中,培育和發(fā)展一流的人才、一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理,鼓勵(lì)科技爭(zhēng)先,愛護(hù)管理創(chuàng)新,主張可持續(xù)性發(fā)展。
品牌經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)是如何包裝醫(yī)院品牌。醫(yī)療服務(wù)認(rèn)定的是產(chǎn)品,評(píng)價(jià)的是醫(yī)院,所以精品需要精裝,好馬需要好鞍,包裝醫(yī)院的牌子,創(chuàng)立名科、名專家、名護(hù)、名管理專家,發(fā)展技術(shù)特色等方面。
品牌經(jīng)營(yíng)的途徑是做好醫(yī)院品牌的傳播。醫(yī)院品牌最終是由病人以及廣大人民群眾認(rèn)定的,媒體傳播只是一個(gè)方面,而且是間接的。直接的傳播方式是通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中直接給病人。
2、醫(yī)院規(guī)模經(jīng)營(yíng)
面對(duì)我國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)出現(xiàn)的“航母”,當(dāng)今所有大醫(yī)院都應(yīng)該提高警惕。競(jìng)爭(zhēng)力的平衡點(diǎn)往往偏向于強(qiáng)者,形成所謂強(qiáng)者恒強(qiáng)的結(jié)局。所以要把蛋糕做大,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益。
規(guī)模經(jīng)營(yíng)的誘惑在于成功的實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,搶占更多的醫(yī)療市場(chǎng),形成區(qū)域性或行業(yè)性壟斷。當(dāng)前,醫(yī)療規(guī)模效益趨勢(shì)有通過(guò)聯(lián)合兼并、資產(chǎn)重組等方式形成醫(yī)院集團(tuán),醫(yī)院改制上市,連鎖經(jīng)營(yíng)和各種協(xié)作方式的松散型聯(lián)合,其結(jié)果必然是拓展醫(yī)療市場(chǎng),促進(jìn)區(qū)域性衛(wèi)生資源的利用效益。
規(guī)模經(jīng)營(yíng)的困惑在于效益和風(fēng)險(xiǎn)共存。為防風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)避免擴(kuò)展失敗和背上沉重的包袱。規(guī)模效益應(yīng)把握好擴(kuò)展的方向、對(duì)象。要在認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)考察的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格考察并購(gòu)的單位,分析可行性。積極穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,成功的經(jīng)驗(yàn)還要配合產(chǎn)權(quán)制度、人事制度、分配制度等方面的改革。
3、醫(yī)院特色經(jīng)營(yíng)
醫(yī)院實(shí)行特色經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是:“院有重點(diǎn)學(xué)科,科有專科特色,人有技術(shù)專長(zhǎng)”。創(chuàng)新的本質(zhì)就是爭(zhēng)取占領(lǐng)制高點(diǎn),技術(shù)創(chuàng)新就是提高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和管理,提高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,建立自己的創(chuàng)新機(jī)制。
科技的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才戰(zhàn)略對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力的形成更為重要。在國(guó)有醫(yī)院中,以情留人、以事業(yè)留人的做法是可行的;當(dāng)前在市場(chǎng)機(jī)制的參與中,利潤(rùn)和報(bào)酬亦至關(guān)重要。為了跟上快速發(fā)展的時(shí)代步伐,作為醫(yī)院管理者,毫無(wú)疑問必須通過(guò)學(xué)習(xí)、研究現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念來(lái)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新,以適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展、社會(huì)變革及我國(guó)逐漸開放的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的需要。
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