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當(dāng)前,隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,人們的精神需求日益強烈;隨著醫(yī)改的不斷深化,醫(yī)院面臨的市場競爭日趨激烈。在這種大背景下,構(gòu)建以人文精神為核心的醫(yī)院文化,顯得尤為迫切和重要。它關(guān)系到醫(yī)院在市場經(jīng)濟競爭中的成敗,關(guān)系到醫(yī)院未來的生存發(fā)展,已成為提高醫(yī)院綜合實力的戰(zhàn)略舉措和根本途徑。因此,必須高度重視,從戰(zhàn)略的高度,以全新的思維,全力打造醫(yī)院的文化品牌。醫(yī)院文化建設(shè)不僅能夠提升醫(yī)院的整體形象,還能增強醫(yī)院的內(nèi)在凝聚力和外部競爭力,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神動力。
首先,加強醫(yī)院文化建設(shè),是推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的必然要求。文化是醫(yī)院發(fā)展的軟實力,也是硬道理,不僅為醫(yī)院贏得信譽,也為醫(yī)院發(fā)展提供了內(nèi)在動力。當(dāng)前,越是加快發(fā)展的醫(yī)院,越注重文化的積淀,越注重人文精神的培養(yǎng),文化也必將成為醫(yī)院發(fā)展的終極競爭力。醫(yī)院發(fā)展,拼設(shè)備也好,拼技術(shù)也好,最終還是拼文化。誰先掌握了文化,誰就掌握了發(fā)展的制高點和主動權(quán)。有了強大文化的支撐,醫(yī)院才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但在醫(yī)院文化建設(shè)方面,仍存在一些不相適應(yīng)的問題,表現(xiàn)在重硬件建設(shè)輕人文精神、重發(fā)展速度輕發(fā)展質(zhì)量、重表面形式輕內(nèi)涵建設(shè),等等。這些問題如不及時解決,不僅會影響醫(yī)院的整體形象,也會進一步制約醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。有位管理專家說過:“在激烈的競爭中,沒有品牌的企業(yè),一打就倒;沒有文化的企業(yè),不打也會倒?!?陳竺部長也多次強調(diào):“弘揚醫(yī)學(xué)人文精神,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,是推進醫(yī)改工作,實現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的一項基礎(chǔ)性的工作?!币虼耍t(yī)院要建設(shè)先進的醫(yī)院文化,以此來引導(dǎo)、激勵和鼓舞廣大干部職工勵精圖治,促進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
其次,加強醫(yī)院文化建設(shè),是提高醫(yī)院團隊整體素質(zhì)的重要途徑。醫(yī)院文化是一所醫(yī)院的靈魂,“魂”就是團隊精神、團隊價值觀。一個醫(yī)院沒有文化,就變成了“人體修理廠”。精神不死,團隊永存。但由于受社會上拜金主義、個人主義、享樂主義的影響,個別醫(yī)護人員宗旨觀念不強、人文精神欠缺,對患者不熱情、不耐心,生冷硬頂推;極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強,不按技術(shù)規(guī)范操作,引發(fā)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛,等等。對此,必須把醫(yī)院文化建設(shè)作為一種新的管理模式,通過醫(yī)院文化潛移默化的作用,增強抵制腐敗文化、落后文化的自覺性和堅定性,使廣大醫(yī)護人員自覺按照高素質(zhì)的基本要求,主動進行自我塑造和自我完善,提高整體素質(zhì),塑造醫(yī)院的良好社會形象。這也是醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。
第三,加強醫(yī)院文化建設(shè),是提升醫(yī)院科學(xué)管理水平的迫切需要。當(dāng)前,公立醫(yī)院改革進入深水區(qū),對醫(yī)院的挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻,對醫(yī)院的管理水平也提出了新的更高的要求。醫(yī)院管理有三個境界,一是經(jīng)驗管理,二是科學(xué)管理,三是文化管理。文化管理是管理的最高境界,最高層次的競爭就是文化的競爭。如何提升發(fā)展的境界,需要在管理模式上大膽創(chuàng)新,在加強科學(xué)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,主動融入文化管理,實現(xiàn)管理模式的改進創(chuàng)新,實現(xiàn)管理水平的快速提升。通過加強醫(yī)院文化建設(shè),不斷融合廣大干部職工的理想、信念,培養(yǎng)職工良好的作風(fēng)、情操,把自己的思想、感情、行為與醫(yī)院聯(lián)系起來,不斷強化以院為家、以科室為家的意識,不斷增強向心力和凝聚力。
第四,加強醫(yī)院文化建設(shè),是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三力建設(shè)年”活動的重要體現(xiàn)。醫(yī)院開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,就是要在提高醫(yī)療服務(wù)水平、改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、促進醫(yī)患和諧上創(chuàng)先爭優(yōu),要想方設(shè)法提升服務(wù)群眾的水平和能力,要千方百計為群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。圍繞這些目標(biāo)任務(wù),要通過開展醫(yī)院文化建設(shè)活動,堅持繼承好的傳統(tǒng)與弘揚時代精神相統(tǒng)一,堅持改造客觀世界和改造主觀世界相統(tǒng)一,引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀,自覺抵制社會不良風(fēng)氣,堅守道德底線,不碰“高壓線”,不為名利所累,不為私心所擾,以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),提升醫(yī)院的美譽度和公信力。
綜上所述,加強醫(yī)院文化建設(shè)是推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的必然要求,是提高醫(yī)院團隊整體素質(zhì)的重要途徑,是提升醫(yī)院科學(xué)管理水平的迫切需要,是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三力建設(shè)年”活動的重要體現(xiàn)。通過全方位、多層次的文化建設(shè),醫(yī)院不僅能夠提升自身的品牌形象和社會影響力,還能增強內(nèi)部的凝聚力和向心力,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神動力。醫(yī)院文化建設(shè)是一項長期而系統(tǒng)的工程,需要全體醫(yī)護人員的共同努力和積極參與,只有這樣,醫(yī)院才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
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