導語：俗話說的好：不想當將軍的士兵，不是一個好廚子，不想當護士長的護士，也不是一個好司機......咳咳，扯遠了。各位親們應該都想當護士長吧？起碼是個領(lǐng)導，薪水高而且很多事情能自己做主啊，那么怎么才能當好一個護士長呢？

護士長是護士群體的核心，護士長的領(lǐng)導方式、行為直接影響到護士工作的業(yè)績、態(tài)度及團體的凝聚力，一個合格的護士長必須要有良好的溝通技巧。

護士長與護士不融洽的表現(xiàn)

1. 護士長與護士工作不協(xié)調(diào)，護士對護士長不尊重，當面頂撞，不虛心接受，受到批評后到處發(fā)牢騷，對抗甚至造謠中傷，制造人際矛盾，有時出現(xiàn)消極怠工。

2. 護士對護士長表面上既尊重又順從，既迎合又恭維，常把自己的不滿深埋在心，不動聲色，內(nèi)心卻很不服氣或嫉妒，有些護士長對護士也有類似心理反應。

護士長與護士關(guān)系不好有何危害？

1.拉大了同事間的心理距離

由于兩者心理不相容、雙方感情難以溝通，相互間缺乏必要的了解和理解，護士長不了解護士的心理及工作中的困難，護士也不理解和體諒護士長的難處，發(fā)展下去矛盾激化。

2.影響護理工作質(zhì)量

有資料顯示，心理融洽的部門比不融洽者生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量合格率高10%～20%，護理工作中，由于護士長與護士心理上的隔閡，會產(chǎn)生一種對抗心理，使護士長無法開展正常工作。護士工作沒有積極性和責任感，甚至于把對護士長的氣發(fā)泄到病人身上，進而影響護理工作質(zhì)量。

3.影響整個護理團隊的效率

護理團隊的整體效率與護理成員間的齊心協(xié)力是分不開的，如果護理隊伍的領(lǐng)導者缺乏威信和能力，缺乏與下屬成員的心理相容，這樣會對護理工作、護理成員、患者帶來不良影響。

護士長和護士為何不能好好相處

1.護士長方面：

(1)缺乏建立良好人際關(guān)系的能力和素質(zhì)，往往以自己的私心和偏見對待護士，不能一視同仁，使護士產(chǎn)生不公平的心理。

(2)缺乏過硬的專業(yè)知識和臨床實踐經(jīng)驗：作為護士長專業(yè)技術(shù)不過硬，肯定影響自己的威信，加上自己不好學，反而要求護士提高技術(shù)水平，這顯然缺乏說服力。

(3)缺乏管理能力和工作方法，如護士長對護士排班不合理、勞務費分配不公平合理、經(jīng)常推卸責任等造成下屬心理不平衡，缺乏對護士長的信任感；有的批評方式不得當，致使護士的自尊心受到傷害。

2.護士方面：

(1)自身修養(yǎng)較差，不思上進，固執(zhí)己見，目中無人，專和領(lǐng)導過不去。

(2)自身性格內(nèi)向孤僻，不善言談，加之護士長粗心或關(guān)心不夠，故兩者從心理上難以溝通和相容。

(3)對自己所從事的護理工作沒興趣，工作敷衍了事，缺乏責任感，對工作和患者漠不關(guān)心

如何當好一名護士長

1.加強心理溝通

溝通，其實不難。護士長要有一顆平常心，不要以領(lǐng)導自居，多聽取護士的意見，合理安排工作。經(jīng)常找護士談心，盡自己所能幫助護士解決在生活和工作中的實際困難，肯定護士在工作中的成績，發(fā)揮護士的長處，批評護士時要注意方式、方法；自己在工作中要以身作則，讓護士從心里感到敬佩，主動配合護士長工作。

2.克服偏見和私心

做到以人為本 護士長對待護士要一視同仁，不能厚此薄彼，盡量做到一碗水端平，公平、公正地對待每一位護士，獎罰分明，理解和關(guān)心護士，在工作中要嚴，生活上要親，這樣才能調(diào)動起護士們的積極性。

3.學會包容她人

護士長與護士朝夕相處，作為護士長應了解和包容不同性格的護士，這是領(lǐng)導者的道德修養(yǎng)和精神風范，人無完人，若護士長不能包容護士的短處，勢必難以共事。每一名護士都有長處，護士長要知人善任，充分發(fā)揮和挖掘護士的特長和潛能，為她們營造成才的空間。

4.經(jīng)常換位思考

護士長也是從一名護士成長起來的，應該更了解護理工作的辛苦，護士的超負荷工作，生活的不規(guī)律，三班倒的工作性質(zhì)，致使護士身心疲憊，護士長在不影響整體工作安排的前提下，根據(jù)本科室工作的特點，合理排班，保證護士足夠的休息與睡眠。作為護士長應經(jīng)常提醒自己，如果我是一名護士我會怎么做?這樣做有利于工作嗎?

5.提高自身素質(zhì)

無論是護士長還是護士都要不斷學習新知識、新理論、新技術(shù)，加強對心理學、倫理學的學習，培養(yǎng)良好的性格和高尚的情感，注意調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，并能運用于臨床實踐。

6.創(chuàng)造一切機會，營造輕松愉快的良好氛圍

護士感到身心疲憊時，可以通過娛樂、體育運動等調(diào)節(jié)情緒、減輕壓力，放松身體、消除疲勞。如節(jié)假日開展文體活動、郊游、小型聚會等，以增進溝通，加深情感。

護士長的自我修養(yǎng)只要護士長從大局考慮、從患者利益、從下屬利益出發(fā)，加強自身素質(zhì)的提高，學會換位思考，加強與護士的溝通，就一定能帶出一支優(yōu)秀的護理隊伍，科室的護理質(zhì)量將會得到穩(wěn)步提高。