很多醫(yī)院的老大經(jīng)常跟明師說(shuō)，我們醫(yī)院人才不好招，所以對(duì)員工就不能?chē)?yán)格管理而是要寬松管理，這樣更有利于安員工的心，好讓他們留下來(lái)。
1、員工犯了錯(cuò)，只要不是原則性的就不予處罰，只要TA在就好；
2、員工違反醫(yī)院規(guī)章制度，只要不是涉及到醫(yī)療質(zhì)量安全的，也不予懲戒，只要TA在就好；
3、門(mén)診醫(yī)生一天沒(méi)有幾個(gè)病人，也不用管TA，只要TA在，口碑慢慢會(huì)好起來(lái)的，病人遲早會(huì)多起來(lái)的；
4、員工在會(huì)上接電話、打瞌睡，也不用管TA，只要TA在就好；
5、員工不搞宣傳，也不用管TA，我們醫(yī)院宣傳差就差點(diǎn)，只要TA在就好；
6、員工不做回訪，也不用管TA，只要TA在就好；
7、員工療效不佳，也不用管TA，TA看的病人多了，療效自然會(huì)提高的；
8、員工被患者投訴了，也不用管TA，只要TA在就好。
只要員工沒(méi)有給醫(yī)院帶來(lái)大額經(jīng)濟(jì)損失或引起重大負(fù)面輿情，都可以選擇原諒TA、容忍TA，只要TA在就好。
你的一次又一次的不合理、不科學(xué)的對(duì)一個(gè)又一個(gè)違反規(guī)章制度/結(jié)果差/績(jī)效低的TA的原諒、寬容、容忍、仁慈，帶來(lái)了員工們對(duì)規(guī)章制度缺乏敬畏之心，對(duì)結(jié)果缺乏敬畏之心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏敬畏之心，對(duì)老板缺乏敬畏之心，對(duì)循規(guī)蹈矩、渴望向善向好的員工也是莫大的傷害，長(zhǎng)期以往TA們也會(huì)被同流合污。正所謂，好的制度會(huì)讓壞人變好，壞的制度會(huì)讓好人變壞。導(dǎo)致醫(yī)院很多工作推不動(dòng)、做不好，員工總體績(jī)效表現(xiàn)差，醫(yī)院發(fā)展停滯不前甚至進(jìn)入衰退，而員工人均收入一旦開(kāi)始下降，就會(huì)增加員工離職數(shù)量。所以，你一味的仁慈、妥協(xié)、退讓其實(shí)是不斷助長(zhǎng)了【你離不開(kāi)我、你不敢拿我怎么樣】的歪風(fēng)邪氣，最終讓你醫(yī)院的管理失控，從而讓你醫(yī)院走下自我毀滅。
如果你一開(kāi)始就堅(jiān)持原則，堅(jiān)持制度面前人人平等，不因TA是大牛專(zhuān)家就網(wǎng)開(kāi)一面，不因TA是關(guān)系戶(hù)就網(wǎng)開(kāi)一面，如此，留下的員工就會(huì)遵循單位的規(guī)則，離開(kāi)的員工自然是無(wú)法適應(yīng)單位的規(guī)則。
當(dāng)員工一旦形成規(guī)則無(wú)所謂、不重要、沒(méi)關(guān)系的慣性思維，你再開(kāi)始嚴(yán)格管理就會(huì)受到很大的反作用力，你一旦心軟，就會(huì)馬上回到過(guò)去，改革徹底失敗，你也成了員工心中的大笑話，從此員工將會(huì)更加肆無(wú)忌憚的無(wú)視制度、無(wú)視管理、無(wú)視結(jié)果。
如果一個(gè)拿著高薪的員工對(duì)自己創(chuàng)造的低績(jī)效沒(méi)有任何羞愧之心、沒(méi)有任何壓力的時(shí)候，說(shuō)明你醫(yī)院的管理已經(jīng)差到無(wú)藥可救了！
如果你能硬氣的說(shuō)“就算把這個(gè)科室關(guān)掉，我也要堅(jiān)決辭退那個(gè)不遵章守紀(jì)的大牛專(zhuān)家”，這才是你醫(yī)院現(xiàn)代化、精細(xì)化管理的開(kāi)始！
沒(méi)有制度化，何來(lái)精細(xì)化？做不到精細(xì)化，你就會(huì)增加很多浪費(fèi)，尤其是人力資源的浪費(fèi)和物資的浪費(fèi)。
作者：許偉明
