隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)作為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，醫(yī)院院科業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的重要議題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，醫(yī)院院科業(yè)務(wù)如何實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，成為每家醫(yī)院都需要思考和解決的問(wèn)題。下面將從轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)觀念、數(shù)據(jù)分析、增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、特色產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及運(yùn)用增長(zhǎng)方法等方面，詳細(xì)探討醫(yī)院院科業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的策略。

第一，要轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)觀念。要搞清楚運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷這些名詞的含義。要知道患者不是憑空掉下來(lái)的，而是被吸引過(guò)來(lái)的。要改變坐等病人來(lái)的觀念，主動(dòng)去尋找病人、吸引病人來(lái)。要改變酒香不怕巷子深的觀念，畢竟不是你一家醫(yī)院一個(gè)科室能看這個(gè)病。

第二，要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。要知道自己的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況甚至要知道對(duì)手的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，不僅要知道直接數(shù)據(jù)，而且要知道間接數(shù)據(jù)，比如是什么原因?qū)е仑?fù)增長(zhǎng)或增長(zhǎng)率低，是宣傳還是服務(wù)還是產(chǎn)品？

第三，要組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。要有人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)改善、宣傳健教。醫(yī)院要有專職的增長(zhǎng)部門，科室要有專職或兼職的增長(zhǎng)人員。

第四，要設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是DRG&DIP時(shí)代，院科運(yùn)營(yíng)的重要工作，要結(jié)合患者需求、醫(yī)保政策、對(duì)手情況、行業(yè)變化設(shè)計(jì)出特色的?？?、專病、專項(xiàng)，甚至區(qū)域獨(dú)一無(wú)二的?？?、專病、專項(xiàng)。

第五，要運(yùn)用增長(zhǎng)方法。具體就是科學(xué)經(jīng)營(yíng)、宣傳健教、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、終端運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)，即利用空間、時(shí)間、通過(guò)人網(wǎng)天網(wǎng)地網(wǎng)，調(diào)動(dòng)員工、渠道、患者，最終實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

作者：許偉明