一、醫(yī)技科室的現(xiàn)狀

1. 硬件

醫(yī)技科室硬件設(shè)施是提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。確保設(shè)備先進(jìn)、維護(hù)良好，以提高診斷準(zhǔn)確性和效率。

2. 人員素質(zhì)

醫(yī)技人員的專業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。培訓(xùn)人員，提高技能水平，確保每位醫(yī)技人員都具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。

3. 服務(wù)觀點(diǎn)陳舊

更新服務(wù)觀點(diǎn)，注重患者體驗(yàn)。采取一系列措施，如文明用語(yǔ)、人性化關(guān)懷、維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境等，提升服務(wù)品質(zhì)。

二、整改措施

1. 服務(wù)質(zhì)量

（1）文明用語(yǔ)、人性化關(guān)懷、衛(wèi)生環(huán)境

對(duì)病人問候，禮貌用語(yǔ)，提供舒適的就坐環(huán)境。檢查時(shí)關(guān)心患者感受，輕柔動(dòng)作，對(duì)緊張患者進(jìn)行安慰。個(gè)人隱私保護(hù)，不解釋與本科室無(wú)關(guān)的病情，由臨床醫(yī)生解釋。送入病房的檢查報(bào)告單一律由科室負(fù)責(zé)。對(duì)病人提問不準(zhǔn)用“不知道”，不能在病人面前評(píng)價(jià)看病醫(yī)生。提供科室必須的服務(wù)，如茶水、杯子，并加強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)。

（2）放射科

檢查規(guī)范，詳細(xì)描述，確保報(bào)告準(zhǔn)確。集體讀片后再作最后診斷，報(bào)告需雙人簽字，確保質(zhì)量。進(jìn)行攝片質(zhì)量評(píng)比和讀片質(zhì)量比賽，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)疑難病例進(jìn)行跟蹤隨訪，進(jìn)行三基培訓(xùn)。

（3）化驗(yàn)室

檢驗(yàn)時(shí)細(xì)心、準(zhǔn)確，防止樣品混淆。熟記化驗(yàn)正常值，檢驗(yàn)結(jié)果必須過目再發(fā)。抽血后及時(shí)送檢，與臨床溝通規(guī)定送血時(shí)間。異常情況報(bào)告需及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，急診報(bào)告按規(guī)定時(shí)間出。

（4）B超室

值班人員提前15分鐘，輪流上崗防止疲勞和錯(cuò)誤。記錄要可靠，異常情況需雙人簽字。對(duì)B超以外的情況不作解釋，注意病情保護(hù)，描述需詳細(xì)。

（5）心電圖

進(jìn)行值班人員輪流上崗，防止疲勞和錯(cuò)誤。

2. 醫(yī)療質(zhì)量

（1）差錯(cuò)登記、上報(bào)處理

差錯(cuò)100%登記、上報(bào)、處理。凡明確差錯(cuò)，扣相應(yīng)責(zé)任。病人投訴、頂撞病人、作假報(bào)送等情況扣分。明顯的病灶全額扣分，委屈獎(jiǎng)則給予獎(jiǎng)勵(lì)。

通過以上整改措施，醫(yī)技科室將在硬件、人員素質(zhì)和服務(wù)觀點(diǎn)等方面全面提升，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。