精益管理，源自精益生產(chǎn)的理念，旨在創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)消除浪費(fèi)。在醫(yī)院藥房管理中，精益管理變得至關(guān)重要，因?yàn)樗軒椭t(yī)院藥房提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、加速流程、提高效率。下面我們將探討如何在醫(yī)院藥房中實(shí)施精益管理。

一、精益管理的必要性

新形勢(shì)下的要求：醫(yī)療體制改革和藥品供應(yīng)體制的變化使得醫(yī)院藥房面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。藥品價(jià)格下降、基本藥物目錄擴(kuò)大等因素使精益管理成為必然趨勢(shì)。

藥房工作性質(zhì)的客觀要求：醫(yī)院藥房工作涉及多個(gè)流程和服務(wù)對(duì)象，包括患者、醫(yī)生、護(hù)士等。這要求我們必須建立科學(xué)合理的工作流程，以提高服務(wù)質(zhì)量。

二、實(shí)施方法

1、尋找薄弱環(huán)節(jié)：組織團(tuán)隊(duì)分析藥房服務(wù)流程，找出短板，并選擇項(xiàng)目進(jìn)行研究，如藥品出入庫、藥房理賬管理、處方管理等。每個(gè)員工需要明確自己的工作內(nèi)容，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

2、合理匹配人員：根據(jù)不同崗位的需求，合理配置藥學(xué)人員，采用多種用工形式，如聘用合同藥學(xué)人員、勞務(wù)派遣人員等。這有助于提高工作效率，降低成本。

3、降低管理成本和日常開支：采取措施，減少不必要的電話和外線功能，設(shè)置信息室，提供公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以降低電腦維護(hù)成本。

4、合理設(shè)置工作單位：建議采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，將部門按職能和服務(wù)劃分，并進(jìn)行合并。這有助于加強(qiáng)各項(xiàng)功能，挖掘員工潛力，最大化服務(wù)效率。

5、合理儲(chǔ)備藥品，加快資金周轉(zhuǎn)：根據(jù)藥品分類和ABC法則，設(shè)置庫存上下限，以降低庫存成本。藥房每周收藥兩次，采取適當(dāng)?shù)膸齑婀芾泶胧源_保藥品供應(yīng)充足，同時(shí)加速資金周轉(zhuǎn)。

6、合理布局和安排藥房：考慮藥品品種的需求和流程，設(shè)置合理的藥架，以提高配藥速度。同時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和發(fā)放程序，采用兩人發(fā)卡制，以降低失誤率。

總結(jié)來說，精益管理在醫(yī)院藥房中的應(yīng)用可以幫助提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提高效率，應(yīng)對(duì)醫(yī)療改革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷尋找問題、合理配置資源、降低成本、優(yōu)化流程，醫(yī)院藥房可以更好地滿足患者的需求，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。