非盈利的機(jī)構(gòu)在普遍人的眼中是不存在的，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐步開放民營(yíng)醫(yī)院越來(lái)越多，更加重了醫(yī)院的盈利性質(zhì)。所以其營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式是不容忽視的，針對(duì)市場(chǎng)民眾的需求，同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)已成為醫(yī)院的必要任務(wù)。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷在擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)份額、提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。然而道恒醫(yī)院營(yíng)銷顧問(wèn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大部分民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷中還存在著很多的問(wèn)題，有些醫(yī)院甚至根本不注重市場(chǎng)營(yíng)銷，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展是非常不利的。道恒醫(yī)院營(yíng)銷顧問(wèn)提醒醫(yī)院在進(jìn)行技能培訓(xùn)的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的培訓(xùn)也是非常有必要的。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

道恒醫(yī)療管理顧問(wèn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念很模糊，對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷理念更是知之甚少。這些人的意識(shí)停留在，營(yíng)銷是企業(yè)和商業(yè)部門生存和發(fā)展的手段，醫(yī)院的主要任務(wù)是治病救人，應(yīng)該將全部精力集中在醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量上，醫(yī)療服務(wù)只靠質(zhì)量不需要技巧，只要醫(yī)院提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，患者就會(huì)上門，不需要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

營(yíng)銷管理與市場(chǎng)脫節(jié)，許多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革，醫(yī)院雖已經(jīng)從福利性轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營(yíng)性，但醫(yī)院內(nèi)部管理沿用的依然是過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段，這與現(xiàn)代營(yíng)銷開創(chuàng)市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)需求的觀念不符。

營(yíng)銷觀念缺乏內(nèi)部宣傳。雖然許多醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性，成立了專門的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施。由于營(yíng)銷活動(dòng)只注重外部宣傳而忽視了內(nèi)部發(fā)動(dòng)，醫(yī)院營(yíng)銷的整體效果不理想。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷性質(zhì)

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性，決定醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下性質(zhì)：

重大決策的果斷性

在醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的重大改革方案成熟以后，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者需要果斷地拍板，克服種種困難，爭(zhēng)取絕大多數(shù)員工的理解予以實(shí)施。

觀察問(wèn)題的前瞻性

醫(yī)院所有的重大改革舉措，必須合上國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的脈搏，符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的政策，這就決定了要從前瞻性觀察問(wèn)題的角度，全面思考醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和過(guò)程再造。

科學(xué)決策的民主性

科學(xué)決策與醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和重大投資等問(wèn)題有非常直接的關(guān)聯(lián)性，只有通過(guò)民主集中民智，才能有效地凝聚民心，充分發(fā)揮民力的作用。

重大改革的漸進(jìn)性

對(duì)人事制度、分配制度等重大改革，群眾普遍有從不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一個(gè)過(guò)程，必須從引導(dǎo)教育入手，逐步推進(jìn)改革，否則，欲速則不達(dá)。

制定政策的導(dǎo)向性

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者，忌就事論事制定政策，各項(xiàng)政策、制度的制定必須以有利于提高員工的全面素質(zhì)、有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、有利于醫(yī)院規(guī)范管理、有利于推進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)的原則為導(dǎo)向，才能使經(jīng)營(yíng)者從宏觀上把握醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的方向。

適應(yīng)政策的靈活性

市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，與醫(yī)院管理工作相關(guān)聯(lián)的各職能部門既要有嚴(yán)格執(zhí)行依法辦事的“剛性原則”，也要有在政策法規(guī)允許范圍內(nèi)的“彈性處事方法”，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者必須在不違法的前提下，以靈活多變的原則處理瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，執(zhí)行有關(guān)政策法規(guī)。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷措施

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷必須看準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)，正確的分析市場(chǎng)需求，如何進(jìn)行?主要有以下六種措施：

措施一、建立營(yíng)銷組織，發(fā)揮醫(yī)院營(yíng)銷功能

措施二、設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制訂醫(yī)院營(yíng)銷計(jì)劃

措施三、分析醫(yī)療市場(chǎng)，確定醫(yī)療市場(chǎng)

措施四、找準(zhǔn)目標(biāo)，摸清患者需求

措施五、全體參與，努力使利潤(rùn)大化

措施六、醫(yī)院營(yíng)銷，必須樹立品牌形象

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷是隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)需要而產(chǎn)生的一種醫(yī)院營(yíng)銷方式。目前大量的外資醫(yī)院以其優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)搶占我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，在此情況下，醫(yī)院必須將注意力集中在營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)力上，采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，保證在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，并占據(jù)有利位置。醫(yī)院培訓(xùn)是提升醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷水平的一種很好途徑。

醫(yī)院培訓(xùn)需慎重選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

19世紀(jì)末,道恒在歐洲創(chuàng)立了醫(yī)師培訓(xùn)制度，先在德國(guó)施行，并將其引入美國(guó)，協(xié)助霍普斯金醫(yī)院及梅奧診所建立了醫(yī)師培訓(xùn)系統(tǒng)，極大地推進(jìn)了美國(guó)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。從20世紀(jì)初，道恒幫助梅奧診所創(chuàng)建了一套全新的醫(yī)學(xué)管理模式，同時(shí)提出“患者至上”的核心服務(wù)理念及梅奧品牌管理制度，協(xié)助梅奧從一家小診所發(fā)展成為全球知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

道恒以全新的國(guó)際化醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，匯集眾多成熟的國(guó)際醫(yī)療行業(yè)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外醫(yī)療政策導(dǎo)向，注重以人為中心，以服務(wù)為理念，致力于打造中國(guó)的“霍普金斯醫(yī)院，麻省總醫(yī)院，梅奧診所。