醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)效果差是什么原因?這一問(wèn)題已成為醫(yī)院管理者的頭疼問(wèn)題之一。道恒醫(yī)院培訓(xùn)

專(zhuān)家依據(jù)長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)存在的問(wèn)題的深入研究，歸納總結(jié)導(dǎo)致醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)無(wú)效的幾個(gè)原因：

一、認(rèn)識(shí)誤區(qū)

醫(yī)院在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。一些醫(yī)院認(rèn)為員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的素質(zhì)和技能提高會(huì)加大人員流出本醫(yī)院的可能性，培訓(xùn)是“為他人做嫁衣”,得不償失，從而減少了對(duì)培訓(xùn)工作的投入。另外，一些醫(yī)院認(rèn)為培訓(xùn)只是一種福利，在醫(yī)院面臨一定經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)往往削減培訓(xùn)費(fèi)用，甚至停止培訓(xùn)。還有一些醫(yī)院認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。道恒醫(yī)院培訓(xùn)

專(zhuān)家指出管理者都不能清楚的認(rèn)識(shí)醫(yī)院培訓(xùn)的作用，培訓(xùn)的作用自然會(huì)大打折扣。

二、培訓(xùn)需求不明確

醫(yī)院對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得醫(yī)院培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。對(duì)于培訓(xùn)需求的制定，一些醫(yī)院完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，醫(yī)院的人事部門(mén)簡(jiǎn)單進(jìn)行應(yīng)對(duì);一些醫(yī)院只憑經(jīng)驗(yàn)或模仿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，機(jī)械地制定本醫(yī)院的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃來(lái)制定，而并非根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃;有的醫(yī)院的培訓(xùn)則完全有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定。

總之，醫(yī)院沒(méi)有將本醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)發(fā)展需要和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，以至于某些醫(yī)院的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、毫無(wú)規(guī)矩、偶然的工作，培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確。道恒醫(yī)院培訓(xùn)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院只有當(dāng)醫(yī)院在管理上出現(xiàn)了較大的問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿(mǎn)足短期需求和眼前利益，缺乏預(yù)見(jiàn)性;而長(zhǎng)此以往的結(jié)果是培訓(xùn)效果越來(lái)越差。

三、培訓(xùn)體系設(shè)置不合理

道恒醫(yī)院培訓(xùn)

專(zhuān)家指出我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的培訓(xùn)目前仍處于初級(jí)階段，培訓(xùn)體系設(shè)置不合理，這表現(xiàn)在培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容和方法等方面。

1、培訓(xùn)師資

目前，醫(yī)院授課教師一部分是在醫(yī)院中成長(zhǎng)起來(lái)，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足;一部分是大專(zhuān)院校的老師，擁有足夠的理論知識(shí)卻缺少實(shí)踐。培訓(xùn)教師應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，在擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，還應(yīng)了解醫(yī)院和行業(yè)環(huán)境。醫(yī)院培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性和適應(yīng)性，了解醫(yī)院所需和市場(chǎng)，講師的培訓(xùn)才能更加有效。然而，就目前的醫(yī)院的現(xiàn)狀來(lái)看，集專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的師資力量較為缺乏，這將影響到培訓(xùn)授課的效果。

2、培訓(xùn)內(nèi)容落后

醫(yī)院培訓(xùn)的內(nèi)容很多，一般由知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三部分組成。我國(guó)的醫(yī)院培訓(xùn)主要停留在員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，而在其他方面的培訓(xùn)做的不夠，如缺乏對(duì)醫(yī)院文化的宣揚(yáng)和傳承、醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致只注重技能培訓(xùn)，忽視態(tài)度培訓(xùn)。雖然員工技能得到長(zhǎng)足的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神，終結(jié)果是員工離職率居高不下，醫(yī)院的培訓(xùn)投入白白浪費(fèi)。

3、培訓(xùn)方法和技術(shù)落后

在培訓(xùn)方法上，醫(yī)院大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，缺乏培訓(xùn)雙方的交流與溝通，員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣，培訓(xùn)效果自然無(wú)法保障。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與近年來(lái)興起的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”、“模塊培訓(xùn)模式”的效果相差甚遠(yuǎn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)學(xué)會(huì)利用討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等先進(jìn)的培訓(xùn)方式。

四、溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制不健全

建立溝通、反饋和監(jiān)督機(jī)制是保證醫(yī)院培訓(xùn)執(zhí)行的重要保障。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在不斷反饋過(guò)程中不斷改善。然而實(shí)際情況卻是，很多醫(yī)院在培訓(xùn)過(guò)程中并未建立相應(yīng)的制度跟進(jìn)培訓(xùn)情況，而是僅僅在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制的不健全，一方面使員工無(wú)法及時(shí)反饋問(wèn)題，員工培訓(xùn)積極性受損;另一方面不利于醫(yī)院完善培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)體系與實(shí)踐出現(xiàn)較大落差

五、缺乏人員支持

1、缺乏管理層的支持

管理層的支持是醫(yī)院制度能夠順利執(zhí)行的重要因素之一。管理者不僅需要在口頭上支持培訓(xùn)，還應(yīng)以身作則，促進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)行。然而，由于管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知失誤或由于管理者忙于事務(wù)忽視培訓(xùn)等原因，管理者往往不能真正起到支持培訓(xùn)體系建設(shè)的作用。有些經(jīng)理甚至視培訓(xùn)為“休假”,并沒(méi)在醫(yī)院內(nèi)形成重視培訓(xùn)的榜樣。

2、員工漠視培訓(xùn)

相關(guān)部門(mén)在實(shí)施培訓(xùn)之前，未對(duì)培訓(xùn)的重要性、必要性進(jìn)行足夠的宣傳，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為是醫(yī)院老板心血來(lái)潮，也沒(méi)能充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)醫(yī)院對(duì)自己的重要性。在醫(yī)院中，培訓(xùn)結(jié)果往往沒(méi)有與員工績(jī)效、員工晉升等掛鉤，沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制引起員工的足夠重視，培訓(xùn)缺乏成功實(shí)施的群眾基礎(chǔ)。

此外，缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)用武之地也是醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)無(wú)效的原因之一。員工培訓(xùn)后返回工作崗位，需要一個(gè)可以將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為醫(yī)院效益的環(huán)境。但在現(xiàn)實(shí)員工的工作環(huán)境中，卻存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。其一，缺乏條件，比如時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因;其二，缺乏將知識(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的自由，比如部門(mén)管理者的不支持、同事的不支持。這些都使得醫(yī)院只見(jiàn)培訓(xùn)，未見(jiàn)成效。

總結(jié)：醫(yī)院培訓(xùn)需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的介入

19世紀(jì)末,道恒在歐洲創(chuàng)立了醫(yī)師培訓(xùn)制度，先在德國(guó)施行，并將其引入美國(guó)，協(xié)助霍普斯金醫(yī)院及梅奧診所建立了醫(yī)師培訓(xùn)系統(tǒng)，從20世紀(jì)初，道恒幫助梅奧診所創(chuàng)建了一套全新的醫(yī)學(xué)管理模式，同時(shí)提出“患者至上”的核心服務(wù)理念及梅奧品牌管理制度，協(xié)助梅奧從一家小診所發(fā)展成為全球知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

道恒醫(yī)療專(zhuān)業(yè)于醫(yī)院管理的總體提升，道恒會(huì)根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理現(xiàn)狀的診斷結(jié)果提出科學(xué)而客觀的合理建議，針對(duì)醫(yī)院所面臨的問(wèn)題及現(xiàn)狀，為醫(yī)院提供量身訂制的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)方案得以落地執(zhí)行。道恒在醫(yī)院培訓(xùn)工作中還會(huì)幫助醫(yī)院打造屬于自己的種子講師團(tuán)隊(duì)，提高管理層的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部知識(shí)體系的建立與完善，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展儲(chǔ)備復(fù)合型管理人才。