醫(yī)院做為一種特殊的專為“生命”服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其對于從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的要求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它任何行業(yè)。道恒醫(yī)療管理顧問指出在中國雖然無論是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院都在強(qiáng)調(diào)“以病患為中心”的服務(wù)思想，但頻繁暴發(fā)的醫(yī)患糾紛也暴露了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)意識嚴(yán)重確失的現(xiàn)狀。

職業(yè)意識是作為職業(yè)人所具有的意識，它是職業(yè)人士對自己、對職業(yè)以及自己與外部世界關(guān)系的認(rèn)識，不僅包含對自己的認(rèn)識、對職業(yè)的認(rèn)識，也包含了對客觀物質(zhì)世界能動性的改造，也包含對自己主動地改造。其具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德等。

道恒醫(yī)療管理

顧問指出一個職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備基本的職業(yè)化意識，且不同的職業(yè)意識之間是相互勾連相互作用的。以下幾項是重要也是根本的職業(yè)意識，是整個職業(yè)意識的核心組成部分。

服務(wù)意識

服務(wù)意識和客戶意識是相對應(yīng)的，服務(wù)業(yè)在二十一世紀(jì)將會得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，一個醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識有多少，就會得到多少的回報，在任何醫(yī)院當(dāng)中，那種有強(qiáng)烈服務(wù)意識的醫(yī)務(wù)人員往往能夠得到重用。

問題意識

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，若每一個人都善于發(fā)現(xiàn)問題、能夠發(fā)現(xiàn)問題，那么醫(yī)院的發(fā)展就會更加高效。很多醫(yī)務(wù)人員都沒有問題意識，而這種沒有問題意識的醫(yī)務(wù)人員往往是那種得過且過無所作為的醫(yī)務(wù)人員。

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更為重要。在醫(yī)院的發(fā)展過程中，每一個醫(yī)務(wù)人員都要確保問題意識，善于去發(fā)現(xiàn)問題，因為唯有如此我們才能夠更好地解決問題。

解決意識

發(fā)現(xiàn)問題并不等于事情就已經(jīng)結(jié)束了，我們還要善于解決問題。有些醫(yī)務(wù)人員喜歡到上級那里報告：報告老板，醫(yī)院在發(fā)展過程中出現(xiàn)了問題。事情就完了。實際上，這樣的醫(yī)務(wù)人員往往得不到重用，因為善于發(fā)現(xiàn)問題非常好，但是老板更希望能夠得到你解決問題的方案。也就是說，有了問題還要有解決意識。

我們不善于發(fā)現(xiàn)問題就是大的問題。一個職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員，不僅能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，而且更重要的就是要把問題解決到位。發(fā)現(xiàn)了問題，還要解決問題、有解決意識。解決意識和問題意識相輔相成，缺一不可。

創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是人類進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新是一個國家發(fā)展的不懈動力，而創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。對于職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員來講，隨時隨地要學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會創(chuàng)造性的工作，學(xué)會創(chuàng)新突破，學(xué)會積極地思考問題。

全局意識

一個職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員要有大局觀念，要能夠站在醫(yī)院的高度去思考問題。在中國的醫(yī)院當(dāng)中，為什么很多時候扯皮、推諉、內(nèi)耗比較嚴(yán)重呢?原因就在于很多醫(yī)務(wù)人員、很多管理者沒有全局意識。

實際上出現(xiàn)矛盾的很多時候，大家只要有全局意識、站在醫(yī)院的高度去看待問題，你就會發(fā)現(xiàn)很多矛盾，能夠很簡單的解決掉問題。

日本企業(yè)在全世界比較公認(rèn)的是零內(nèi)耗企業(yè)，很重要的原因就在于每一個工作人員都有全局意識，都有大局觀念，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，都能夠站在企業(yè)整體高度去看待問題，那么矛盾也就迎刃而解了。

自律意識

每一個人都應(yīng)該有自律意識，每一個人都應(yīng)該要求自己在沒有人監(jiān)督的時候，能夠做到和有人監(jiān)督的時候一樣好，嚴(yán)于律己。

危機(jī)意識

21世紀(jì)沒有危機(jī)就是大的危機(jī)。我們每一個人在做事情的時候都要有危機(jī)意識：萬一出現(xiàn)了問題，怎么辦?只有擁有危機(jī)意識，我們才能把事情做到位。

當(dāng)事情發(fā)生的時候，我們才有更好的方法去解決它，就可以臨危不亂。危機(jī)意識在21世紀(jì)能夠讓我們更好的發(fā)展，時常保持危機(jī)意識可以防患于未然。

安全意識

安全意識是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)活動中重要的一種意識。醫(yī)院須有長足的發(fā)展，而生命重于泰山。醫(yī)院在發(fā)展過程中肯定會有些隱患，因此每一個醫(yī)務(wù)人員隨時隨地都要有安全意識，拒絕隱患，拒絕各種災(zāi)害情況的發(fā)生。