醫(yī)院不同于一般的單位，國家政策的改變，消費(fèi)者的態(tài)度都可能對(duì)醫(yī)療單位本身產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，特別是在現(xiàn)今階段，醫(yī)院面對(duì)醫(yī)院危機(jī)的能力、醫(yī)院產(chǎn)業(yè)升級(jí)的能力、醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)新的能力都是醫(yī)院?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)所需要提高的。不過，這些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人也是勤勞刻苦的，可能經(jīng)常性的購買聽課卡，參加各種名義的培訓(xùn)，而往往結(jié)果都是圖個(gè)熱鬧，根本對(duì)醫(yī)院本身沒什么實(shí)質(zhì)性的幫助，更浪費(fèi)了自己的寶貴時(shí)間。
不管是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人外出培訓(xùn)，還是請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)到醫(yī)院來做培訓(xùn)，作為醫(yī)院本身都應(yīng)該對(duì)自己有個(gè)基本的問題自測(cè)，知道自己要解決什么，什么是自己醫(yī)院的弱項(xiàng)，這樣才有做到有的放矢，而不少醫(yī)院正是缺少這項(xiàng)工作，遇到問題，胡子眉毛一把抓，沒有切中要害，做的也只能無用功而已。
不得不承認(rèn)的是，包括一些曾經(jīng)取得較為輝煌業(yè)績的醫(yī)院正在逐漸失去原本的醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，而且面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，正逐漸有被邊緣化的危險(xiǎn)，他們以往憑自己的直覺經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷摸索出來的成功，更多的是數(shù)量式機(jī)會(huì)主義的膽略和勇氣，而不是戰(zhàn)略導(dǎo)向式的智慧和創(chuàng)新，因此，一旦當(dāng)政策環(huán)境和行業(yè)趨勢(shì)發(fā)生變化，原本支撐他們一度成功的體系就會(huì)不復(fù)存在。這個(gè)時(shí)候，需要從醫(yī)院戰(zhàn)略定位、醫(yī)院品牌營銷、醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)新等方面進(jìn)行資源重構(gòu)和服務(wù)升級(jí)，遺憾的是，許多民營醫(yī)院的老板為此尚無覺悟，即使是覺悟了，但也是沒有方向的在跟風(fēng)模仿追隨中迷失了自我，形成了窮折騰。
正如醫(yī)院營銷實(shí)戰(zhàn)專家道恒所說：“現(xiàn)在許多醫(yī)療衛(wèi)生單位正在遭遇后危機(jī)時(shí)代，必須建立戰(zhàn)略性思考平臺(tái)，是進(jìn)行量的擴(kuò)張還是質(zhì)的提升，需要從可持續(xù)發(fā)展方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果找不準(zhǔn)定位、理不清思路、選不好模式，不能從需求結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)上進(jìn)行價(jià)值鏈的創(chuàng)新，僅僅憑著一股主觀經(jīng)驗(yàn)式的盲目激情，是支撐不了課持續(xù)發(fā)展的命運(yùn)的，如果再不改變、改良、改善和改革，民營醫(yī)院遲早要倒閉。”
而當(dāng)前，我們的不少醫(yī)院普遍沒有外在力量的指導(dǎo)力量，除了打廣告還是打廣告，不能及時(shí)充分的整合現(xiàn)有社會(huì)資源，無法挖掘自身蓄積的能量，樹立員工直面挑戰(zhàn)勇氣的精神更是無從談起，他們?yōu)榱嗽诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，只能把注壓在打廣告上，所謂的醫(yī)院培訓(xùn)也是往往人云亦云隨大流，長此以往，勢(shì)必會(huì)影響醫(yī)院自身的發(fā)展。
所以，當(dāng)前不少醫(yī)院首要解決的便是醫(yī)院經(jīng)營管理方面的改革。
面對(duì)當(dāng)前激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不少醫(yī)院由于急功近利，加之特定的專業(yè)性、技術(shù)性相對(duì)較弱，絕大多數(shù)員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏醫(yī)院品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，主動(dòng)意識(shí)性和進(jìn)取心缺乏，在現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)和服務(wù)整合傳播手段上更是薄弱，這個(gè)時(shí)候，他們需要從醫(yī)院戰(zhàn)略定位、醫(yī)院品牌營銷、醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)新等方面進(jìn)行資源重構(gòu)和服務(wù)升級(jí)。找醫(yī)院培訓(xùn)專家也就成了他們的救命稻草。
道恒專家認(rèn)為真正對(duì)單位有用的培訓(xùn)，起碼應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：一方面大程度的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位、合理布局，以求得大的生存機(jī)會(huì)；另一方面通過精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場(chǎng)建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營強(qiáng)勢(shì)，力爭(zhēng)以盡可能較小的投入來獲取大可能的產(chǎn)生效應(yīng)，讓有限的資金通過營銷手段和市場(chǎng)資源的充分整合裂變酲巨大的核能效應(yīng)。
而能做到以上兩點(diǎn)的也只有培訓(xùn)專家本身有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能做到。這也恰恰是道恒專家的強(qiáng)項(xiàng)。
只有真正有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的培訓(xùn)專家才能傳授給你實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，交給你的是有用的。因?yàn)?，醫(yī)院培訓(xùn)課程不是娛樂節(jié)目，不是講完后總覺得“講的挺好，也很對(duì)，課堂氛圍也很活躍，可是好像沒多大用？” 總覺得理論性太強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)沒有一點(diǎn)指導(dǎo)作用。
醫(yī)院品牌營銷專家道恒結(jié)合自身親自操作過的豐富生動(dòng)案例，樹立了中國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)醫(yī)院管理、品牌營銷策劃、醫(yī)院培訓(xùn)的鮮明旗幟。
他針對(duì)當(dāng)今醫(yī)院普遍面臨的瓶頸和誤區(qū)，以及未來的醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)院運(yùn)作方法、醫(yī)院模式和價(jià)值創(chuàng)新體系，運(yùn)用通俗易懂的個(gè)性化解讀，深入淺出、別具一格的培訓(xùn)，從實(shí)戰(zhàn)型、實(shí)操性、實(shí)用性和實(shí)效性方面給予了深刻透徹的全面剖析。道恒專家時(shí)而激情昂揚(yáng)，時(shí)而妙語連珠的醫(yī)院培訓(xùn)，具有極強(qiáng)的針對(duì)性、穿透力和震撼力。
道恒專家指出，許多醫(yī)療單位的負(fù)責(zé)人對(duì)此還尚無覺悟，即使是覺悟了，但也是沒有方向的在跟風(fēng)模仿追隨中迷失了自我，形成了窮折騰。今后醫(yī)院的運(yùn)作策略應(yīng)由醫(yī)院管理為本的醫(yī)院營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營為主的營銷模式轉(zhuǎn)變；道恒專家還同時(shí)提醒廣大醫(yī)院負(fù)責(zé)人：醫(yī)院的生存與否，盡管受外部環(huán)境影響，但主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，也就是說盲目等待國家政策來體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問，否則，只會(huì)重復(fù)“停滯不前”的老路。
在中國市場(chǎng)上，有相當(dāng)多的醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)，僅僅擅長于理論和方案撰寫，只提供策劃方案，不會(huì)親自參與實(shí)戰(zhàn)操作，他們往往沒有在一線工作的經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何有效地去進(jìn)行醫(yī)院營銷實(shí)戰(zhàn)，而只是通過書本、電視、影像碟片等資料，學(xué)到了一些醫(yī)院營銷、策劃、廣告、醫(yī)院品牌、公關(guān)、促銷、終端等方面的知識(shí)，然后照葫蘆畫瓢，拿出了所謂的方案，他們很不擅長在一線的實(shí)戰(zhàn)工作，更害怕親自參與執(zhí)行。他們不能對(duì)服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、終端、服務(wù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等眾多方面有深刻的了解，內(nèi)容都是膚淺的，與市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)的實(shí)際情況等相去甚遠(yuǎn)，根本無法助本企業(yè)有效地發(fā)展。
而道恒專家適時(shí)提出的適用于醫(yī)院機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)課程體系，不管是醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的打造還是醫(yī)院品牌的價(jià)值創(chuàng)新，道恒專家均是根據(jù)他十多年的醫(yī)院營銷經(jīng)驗(yàn)以及成功服務(wù)過眾多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)出來的，再加上道恒專家的醫(yī)院培訓(xùn)不是千篇一律的講政策、講法規(guī)，而是根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的變化形勢(shì)及時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略，真正做到了上午聽課，下午就能上手實(shí)施，也難怪那些聽過不少醫(yī)院培訓(xùn)課的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資人、高管在聽過道恒專家的培訓(xùn)后都會(huì)由衷的贊嘆，“還是道恒專家的培訓(xùn)實(shí)在，通俗易懂，正適合現(xiàn)在醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，沒有白聽......”
道恒專家還說：醫(yī)院、醫(yī)療單位今后的發(fā)展，要充分認(rèn)清買方市場(chǎng)理智挑剔的目光背后表述的內(nèi)容是深層次精神需求滿足與實(shí)現(xiàn)，而不僅僅是以簡(jiǎn)單的廣告和診斷看病作為交流溝通的工具。醫(yī)院應(yīng)制定一整套作戰(zhàn)配合方案，充分挖掘自己專業(yè)的市場(chǎng)潛力，以常見病、多發(fā)病的治療穩(wěn)固老市場(chǎng)，建立特色癥治作為主打品種，在新市場(chǎng)采用不同的定位，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而選擇市場(chǎng)制高點(diǎn)進(jìn)行特色展示，選擇重要場(chǎng)合、重要地點(diǎn)讓醫(yī)院品牌擴(kuò)大影響面，這是為節(jié)約、效果頗好的一種方法，比如組織醫(yī)療質(zhì)量鑒定會(huì)、新成果展示會(huì)、新療法發(fā)布會(huì)等，讓更多的人群認(rèn)識(shí)和接受醫(yī)院品牌，這樣醫(yī)院才能有長足的發(fā)展。
