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大量資本的涌入帶來民營醫(yī)院的快速增長,而投資之后如何對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理并提升其價(jià)值成為重中之重。同時(shí)社會(huì)資本參與公立醫(yī)院改革是醫(yī)改的一個(gè)重要組成部分,無論是改制收購還是托管,都對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院管理以提高醫(yī)院運(yùn)營績效提出了要求。醫(yī)院的管理具有其自身的專業(yè)性和復(fù)雜性,而在目前的醫(yī)療體系下,我國醫(yī)院的一些特性如財(cái)務(wù)體系不透明、渠道返點(diǎn)現(xiàn)象普遍、無法自主決定藥品進(jìn)價(jià)以及政策法規(guī)上的風(fēng)險(xiǎn)更是增加了管理的難度,因此隨著社會(huì)辦醫(yī)的進(jìn)一步推進(jìn)、競爭的逐步加劇以及醫(yī)療資源配置的市場化,醫(yī)院管理的重要性將日趨突顯。
首先,管理層是醫(yī)院的領(lǐng)航者,決定了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,組織運(yùn)作模式和績效管理機(jī)制,因此管理層的選擇至關(guān)重要。目前大部分投資醫(yī)院的主體為投資機(jī)構(gòu)、藥企和非醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),因而管理經(jīng)驗(yàn)和技巧相對(duì)缺乏。
醫(yī)院管理層好由專業(yè)的第三方管理團(tuán)隊(duì)來擔(dān)任,或者在保證醫(yī)院總體發(fā)展方向不變的基礎(chǔ)上保持原有的管理層。其次,運(yùn)用企業(yè)化管理來改善醫(yī)院運(yùn)營。民營醫(yī)院肩負(fù)治病救人的社會(huì)責(zé)任,但同時(shí)也要講求自己的生存之道以較小的投入得到大的產(chǎn)出,這就需要運(yùn)用企業(yè)化管理策略。醫(yī)院可以通過對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)和市場環(huán)境的深入分析來確定發(fā)展戰(zhàn)略,定位目標(biāo)人群并打造恰當(dāng)?shù)姆?wù)產(chǎn)品組合,也可以實(shí)施全面質(zhì)量管理,采用標(biāo)準(zhǔn)流程、引入信息技術(shù)來提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益。其三,醫(yī)療隊(duì)伍的打造。醫(yī)療隊(duì)伍是醫(yī)院的價(jià)值核心,而民營醫(yī)院普遍面臨的問題就是醫(yī)療人才的缺乏,因此如何管理并提升人力資源的利用效率也是要應(yīng)對(duì)的問題。醫(yī)療不僅重視招募和留住優(yōu)秀人才,也相當(dāng)注重醫(yī)療人才的培養(yǎng)和人力資源的使用效率,其中一個(gè)策略就是采取專家?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)診療病人的方式,既減輕專家的工作負(fù)擔(dān)同時(shí)也增進(jìn)了技術(shù)分享促進(jìn)了醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。培訓(xùn)也是管理的一種形式,醫(yī)院的管理需要一個(gè)更專業(yè)的管理者,而不是隨隨便便就能當(dāng)上醫(yī)院管理者的。一個(gè)專業(yè)的管理者是怎么過來的,他也是通過聽、看、做總結(jié)出來的,這也是一種培訓(xùn)的。培訓(xùn)是需要技巧的,道恒小編帶你去看一看吧。
一、崗前培訓(xùn)上升到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
過去的管理培訓(xùn)多以崗位培訓(xùn)為主,譬如崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)。現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)也非?;?,譬如拓展訓(xùn)練。崗位培訓(xùn)培養(yǎng)的是單兵作戰(zhàn)能力,而團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是培養(yǎng)的協(xié)同管理能力。 醫(yī)院管理單兵作戰(zhàn)是不現(xiàn)實(shí)的,所以崗位培訓(xùn)應(yīng)該納入團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)中,而不宜單獨(dú)來進(jìn)行。
二、從灌輸式培訓(xùn)到研討式培訓(xùn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)應(yīng)該案例研討來進(jìn)行,不同的理論章節(jié),即使是基礎(chǔ)理論也能找到合適或相似的管理案例。優(yōu)秀的管理是前饋控制,而前饋控制需要有預(yù)案。也就是說即使沒有案例,我們也要能分析和假設(shè)出可能發(fā)生的管理后果。這種研討式可以是老師講案例,也可以是學(xué)員在工作中遇到的問題,把這引些案例和問題放到相關(guān)章節(jié)的課堂中研討,通過分析、交流和討論,不但開清楚了問題的來龍去脈,也讓學(xué)員們通過對(duì)學(xué)員間的思維、行為進(jìn)行了解和適應(yīng),從而相互學(xué)習(xí),相互借鑒和相互影響。研討式培訓(xùn)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的一個(gè)方式。
三、從傳授型培訓(xùn)到發(fā)現(xiàn)型培訓(xùn)。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念認(rèn)為,老師一定是有知識(shí)和技能的人,老師是傳道、授業(yè)、解惑。這當(dāng)然是對(duì)的,但是不全面的。培訓(xùn)更重要的是去發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)現(xiàn)人才的閃光點(diǎn)。通過發(fā)現(xiàn)去引導(dǎo)學(xué)員有更多的表現(xiàn),而通過整個(gè)班級(jí)學(xué)員的集合表現(xiàn),從而讓大家不僅僅從老師那里學(xué)到知識(shí)與技能,更能從同學(xué)那里獲得創(chuàng)新的、不受老師約束的新思維。這正是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的培訓(xùn)。但是呢培訓(xùn)的方法一定要有生動(dòng)性,不能太死板了,會(huì)讓人有一種乏味感。
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