導讀：很多人認為，醫(yī)院的發(fā)展首先就是要建立起優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，為此，各種營銷方法層出不窮?？墒撬麄儾恢?，如今的醫(yī)療市場，如何提升病患滿意度，如何從實事上為老百姓做好事，有效減少醫(yī)療糾紛，才是首要任務。
首先，我們從醫(yī)院經營策略出發(fā)，解讀一下我們今天討論的目的：
一、民營醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：
首先說說別人的看法：目前大部分的人是這樣認為：特別是做市場營銷及做企業(yè)策劃的人，他們都是認為，醫(yī)院要想長久發(fā)展，應該首先針對怎樣樹立優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，來開展市場營銷：什么一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等，然后還應該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，一切以“病患滿意度”為核心。切實為老百姓做好事、做實事，改變人民群眾對醫(yī)院的看法，減少醫(yī)療糾紛。比如捐款捐物、慰問老年人等等。有這樣的思想高度是不錯，這一點也是可以肯定的，但是我認為，這些人忽略的很重要的一點：這一點也是導致他們永遠無法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個致命因素，這個因素就是：沒有站上老板以及企業(yè)的具體情況、實際情況上面去考慮問題，想問題、做事情。
二、我們應該怎樣去經營好醫(yī)院：
1、醫(yī)院廣告營銷戰(zhàn)略上面要實際上一點：千萬不要跟別人去比，千萬不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時間會證明他們以后會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫(yī)院成立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，他“益利來的快，死的也快”。為什么這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。所以真要炒作，也只能是根據(jù)市場面的實際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內部消化能力，技術含量等），再結合別人的一些創(chuàng)意，后從中整合出一套比較適合你醫(yī)院發(fā)展的廣告營銷戰(zhàn)略。
道恒一直立足于醫(yī)院長效發(fā)展的戰(zhàn)略體系，打造可持久的優(yōu)秀醫(yī)院血統(tǒng)，創(chuàng)造出一個有生命有靈魂的一流醫(yī)院體系，單純的依靠某一種運營策略都是完整的，必須由“團隊營銷+病患關系營銷+品牌營銷+轉診網(wǎng)絡”共同組成，每一個模塊都是不可缺少的重要組成部分。
2、從一線管理上面認為：強調團隊協(xié)作精神，（也是就所謂的全員營銷）。調動員工的工作積極性及責任心，加強對一線醫(yī)療質量、服務規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會對醫(yī)院造成負面影響的事件。從根本上提高病患滿意度。
3、經營方向上面認為：男科、婦科是不可潛代的兩個重要科室，也是能為醫(yī)院帶來高效益兩個科室，千萬不能為了突出醫(yī)院的差異化競爭，而放松對這兩個科室的炒作，這一點無論在哪個綜合性醫(yī)院都不能否認。但是，我們也不能光炒男科、婦科，醫(yī)院想要更長久、多方面的發(fā)展，我認為應該首先建立完善的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和科室規(guī)劃，在適當?shù)臅r機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到我們醫(yī)院對社會責任的科室。
4、提高醫(yī)院核心競爭力上面認為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風、同樣的技術比效率、同樣的質量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質比滿意等。核心競爭力有這幾個特點：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來”（指不能從市場上獲得）、“拆不開”（指資源與能力具有互補性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競爭的能力）。
5、行政管理上面認為：盡早脫離家族式管理，但是這一點不可免強，只能順其自然，現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實干型的人才，缺少一個能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個能給為醫(yī)院經營管理提供新思路的人才。有時候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會有明顯的提高以及明確。人說千軍易得一將難求，就是這個道理，所以老板們現(xiàn)在應該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場營銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識、專業(yè)技術的人才，尤其是現(xiàn)有身邊的這些“皇親國戚”，要覺得可以，趕緊用起來，培訓起來，不行的人趁早給他定個位置，搞后勤、管藥品、做財務都可以，千萬不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說三道四。
6、市場業(yè)務上面認為：多想一些能為醫(yī)院帶來病人的渠道就行了，比如轉診（雙向轉診、發(fā)工資式的轉診）、高校講座、各單位、工廠開發(fā)免費體檢業(yè)務等，不必要搞什么亂七八糟的營銷。因為目前咱們民營醫(yī)療機構的管理水平還沒能達到那種高度。這一點，道恒認為，專業(yè)的醫(yī)療顧問咨詢公司可以為醫(yī)院提供符合其實際情況的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，從而在提高醫(yī)院績效上達到事半功倍的效果。
