1、什么是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指醫(yī)院自行制定的對(duì)經(jīng)營(yíng)所希望達(dá)到的預(yù)期水準(zhǔn)。目標(biāo)確定了，才能確定醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)工作計(jì)劃，這即包括廣告宣傳、促進(jìn)活動(dòng)，也包括醫(yī)院的科室調(diào)整、人員配置等一系列問(wèn)題的制定。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定的原則

目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性和可完成性：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一旦確定，將對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)有很大的影響，因此必須同時(shí)兼具可完成性及挑戰(zhàn)性的特點(diǎn)。兩者如不兼顧，則會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院短期、基本的利潤(rùn)，以及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期成功。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能定得太高，因?yàn)樘呔蜔o(wú)法實(shí)現(xiàn)，造成費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)的比率就會(huì)偏高，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到預(yù)期利潤(rùn)。銷售目標(biāo)，也不能定得太低，因?yàn)樘?，就無(wú)法充分滿足我醫(yī)院目標(biāo)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者搶占先機(jī)，長(zhǎng)期下去，會(huì)演變成失去良好的經(jīng)營(yíng)力，從而丟掉我們的忠實(shí)服務(wù)對(duì)象，也會(huì)對(duì)首次來(lái)醫(yī)院診治的患者失去吸引力。歸根結(jié)底，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)降低。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)針對(duì)相應(yīng)明確的時(shí)間：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要把具體的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，即把任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，從而有針對(duì)性地制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括投所需要的人、財(cái)、物的投入等。

目標(biāo)必須可以評(píng)估：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須是可以評(píng)估的。設(shè)定可以評(píng)估的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才可確定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中應(yīng)包括那些什么內(nèi)容，以及評(píng)估其成功與否、成功程度的方法。對(duì)醫(yī)院而言，很多指標(biāo)是可以通過(guò)量化來(lái)進(jìn)行的，比如營(yíng)業(yè)額、日就診量、重點(diǎn)科室推介數(shù)量等。那么相對(duì)應(yīng)的是我們有多少服務(wù)人員、廣告宣傳費(fèi)的支出數(shù)目等各種費(fèi)用的支出數(shù)目。預(yù)期利潤(rùn)是經(jīng)營(yíng)的直接結(jié)果，也必須連同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，一起包括在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。

3、制定目標(biāo)所要考慮的因素

在設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，必須同時(shí)考慮定量因素與定性因素。定量因素是指有助于用具體數(shù)字計(jì)算的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)先計(jì)算，才能客觀地投入資源，擬定具體的數(shù)字。定性因素比較主管，多半是由于無(wú)法取得及不容易將某些信息予以數(shù)量化，因此，在分析考慮這些主觀因素時(shí)，會(huì)對(duì)定量性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。