隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展及醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革，原有醫(yī)療衛(wèi)生體制與經(jīng)濟體制及民眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求矛盾日益突出，眾多的醫(yī)療機構(gòu)需要先進的醫(yī)療機構(gòu)管理經(jīng)驗。道恒(Horus)以全新的國際化醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，匯集眾多成熟的國際醫(yī)療行業(yè)先進的運營管理經(jīng)驗，同時結(jié)合國內(nèi)外醫(yī)療政策導(dǎo)向，注重以人為中心，以服務(wù)為理念，致力于為中小型醫(yī)院提供籌建、管理、經(jīng)營、營銷、服務(wù)一站式整體解決方案。道恒(Horus)不僅擁有國內(nèi)外一流的高級衛(wèi)生行政管理人員、國內(nèi)外著名醫(yī)療技術(shù)人員、資深醫(yī)療機構(gòu)管理專家，更有一批專注于醫(yī)療機構(gòu)運營管理及品牌營銷的專業(yè)團隊。
下面來介紹道恒醫(yī)療為醫(yī)院全面診斷的流程：
道恒全方位診斷系統(tǒng)，7個維度的診斷：
01st、 CIS體系包括考慮醫(yī)院的戰(zhàn)略布局、院內(nèi)獎懲制度以及醫(yī)院品牌內(nèi)涵等三個方面來進行分析。
02nd、 表面制度分別從醫(yī)院的員工滿意度、經(jīng)濟指標(biāo)衡量優(yōu)化以及設(shè)備的對比和投入三方來做調(diào)研分析，考察醫(yī)院的經(jīng)營情況。
03rd、 營銷傳播，醫(yī)院的營銷傳播包括Imc12傳播體系，Imc12傳播體系下面又涵蓋了以內(nèi)容為王的12種線上、線下、自媒體等細分的營銷方式。
04th、 波特分析，波特分析是指通過競爭對手調(diào)研（oss打分）、病患對醫(yī)院品牌的認(rèn)知、訪談合作商、內(nèi)部員工訪談、病患對醫(yī)院品牌的認(rèn)知這一系列的流程來 對醫(yī)院進行診斷，看是醫(yī)院哪個環(huán)節(jié)出了問題。
05th、 病患體驗值，是通過導(dǎo)入oss-1321體系認(rèn)證，注重病患診斷過程，重要的是病患體驗這個環(huán)節(jié)，通過飛行檢查模式來調(diào)查病患對醫(yī)院服務(wù)的體驗滿意度， 從而進行自省自查，對醫(yī)院自身服務(wù)管理進行不斷完善和改進。
06th、 核心競爭力，道恒對醫(yī)院核心競爭力的考察主要是從醫(yī)院的差異化、服務(wù)品質(zhì)這兩方面來分析的。
07th、 執(zhí)行力（PDCA環(huán)節(jié)缺失重點）：我們會通過問卷和網(wǎng)絡(luò)答題觀察醫(yī)院執(zhí)行力的問題，現(xiàn)狀分析，找出問題，分析原因并協(xié)助醫(yī)院制定計劃解決方案的計劃。
道恒全方位診斷模式的具體方法：
一、計劃。
對醫(yī)院進行計劃安排并提前與醫(yī)院溝通確定行程及需要醫(yī)院配合事項的準(zhǔn)備。
二、駐點。
確認(rèn)后派出專家團隊組2-3人，在2-3天時間，通過各種方法利用各種專業(yè)工具收集醫(yī)院內(nèi)部、外部和競爭對手信息。
三、訪談、走訪競調(diào)。
對本院的關(guān)鍵任務(wù)進行訪談（科室主任以上級別）。走訪競爭對手醫(yī)院并實施評核。
四、數(shù)據(jù)清洗。
收集信息后，將龐大的數(shù)據(jù)庫由數(shù)據(jù)專家經(jīng)過數(shù)據(jù)清理、分析和研究后發(fā)現(xiàn)異常，后得出結(jié)論。
五、分析與結(jié)論。
專業(yè)的專家團隊根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行多次討論后給出有效的建議和意見。
六、整合撰寫報告。
專案小組會撰寫診斷報告和建議意見報告（2萬字左右各種直觀圖表和動態(tài)數(shù)據(jù)庫圖表多項）。
七、終審報告。
初稿完成后會先由專家組評審和修改，再由專家后核定審簽，后交由核對專員終審核。
八、報告出具。
印刷與制作電子文檔（含ppt）報告確定后，道恒會將報告進行列印和電子文檔的制作，寄發(fā)給醫(yī)院查閱并向醫(yī)院解讀報告內(nèi)容（遠程電話解讀）。
九、滿意度回訪。
當(dāng)?shù)玫搅酸t(yī)院認(rèn)可后，雙方可進行下一步階段性報價并合作。在收到報告后，道恒會有專業(yè)回訪人員對診斷人員進行評分，并需要醫(yī)院主要負責(zé)人3人為診斷人員打分。
醫(yī)院全方位診斷的優(yōu)勢
當(dāng)局者迷，道恒體系能夠客觀公正的反應(yīng)醫(yī)院的局勢事態(tài)真實狀況，道恒報告不對任何人進行評價和評論，針對時局的指數(shù)進行縱橫分析并進一步建議和提出意見！
為您找到醫(yī)院自身的品牌文化、提高員工滿意度、客觀而又全面地了解醫(yī)院經(jīng)濟直觀數(shù)據(jù)圖、將數(shù)據(jù)進行縱橫對比并得出數(shù)據(jù)反映的結(jié)果。
