二、三線民營(yíng)醫(yī)院存在的問題
一、真正能夠統(tǒng)領(lǐng)全局的領(lǐng)軍人物極度匱乏。
很多醫(yī)院在此基礎(chǔ)上還多頭管理，造成政出多門、管理混亂、士氣低落、度日撞鐘（醫(yī)院被員工稱為敬老院）；這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷的問題、企劃的問題，已經(jīng)因管理問題的存在而退居到了次席，你說可怕不可怕？民營(yíng)企業(yè)近幾年利潤(rùn)下降的真相，可能更多是內(nèi)因，而不是外患，本質(zhì)上是組織生態(tài)的惡化（民營(yíng)醫(yī)院可以據(jù)此對(duì)照一下）。
二、醫(yī)院年度的經(jīng)營(yíng)策略與實(shí)施的路徑十分模糊，推著干、摸大點(diǎn)的色彩十分濃重，面臨的定位、核心產(chǎn)品、實(shí)施策略等問題幾乎經(jīng)不起深究，一追就是一連串的問題都出來(lái)了。
三、整體的營(yíng)銷、企劃在一個(gè)老板不滿、企劃人還自以為是的矛盾狀態(tài)下周而復(fù)始的在給豬抹口紅--凈做沒有用的事兒，或者是層次、質(zhì)量、效率很低的事情，但兩者都不知道問題該怎么解決。
四、醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的割裂與各自為戰(zhàn)?？梢哉f是“三裂”：老板的思想和企劃在割裂；企劃的指向和網(wǎng)絡(luò)在割裂；具有樞紐作用的咨詢，和企劃、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)都在割裂，而且想咋割裂就咋割裂，醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)處于一種典型的無(wú)序狀態(tài)（所謂有序是指有規(guī)則的聯(lián)系，無(wú)序是指無(wú)規(guī)則的聯(lián)系）。
企劃、網(wǎng)絡(luò)、咨詢、經(jīng)營(yíng)各自為戰(zhàn)，老死不相往來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)人各把一攤、出了問題就相互推諉，根本沒有整合、更沒有合力。這里既有領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)籌能力的問題，也有績(jī)效考核與工作流程與架構(gòu)的問題。而令人憂慮的是，這種狀況已經(jīng)存在，弊端已經(jīng)暴露無(wú)遺，但仍將繼續(xù)存在，因?yàn)闆]有人琢磨應(yīng)該怎么解決。
所以在這總情況下醫(yī)院千培訓(xùn)、萬(wàn)培訓(xùn)，不如培訓(xùn)一個(gè)好的總經(jīng)理或經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)去統(tǒng)領(lǐng)全局。民營(yíng)醫(yī)院這種五馬分尸的經(jīng)營(yíng)局面，產(chǎn)出的除了內(nèi)耗就是成本。這就如同一個(gè)被老太太的裹腳布纏住的醫(yī)院，焉能快速前進(jìn)、打敗對(duì)手？
問題怎么解決？
一、迅速?gòu)倪^度重視醫(yī)院營(yíng)銷，但不重視醫(yī)院產(chǎn)品與服務(wù)的老路上轉(zhuǎn)型，把內(nèi)經(jīng)營(yíng)作為醫(yī)院營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)；包括企劃的工作重心都要向醫(yī)院內(nèi)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移。
如果說廣告給民營(yíng)醫(yī)院挖掘出了一個(gè)煤礦，那醫(yī)院的內(nèi)經(jīng)營(yíng)，將為民營(yíng)醫(yī)院挖掘出一個(gè)金礦！但前提條件是：轉(zhuǎn)變你的經(jīng)營(yíng)理念，使醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)進(jìn)入患者需求廣泛而持久、波動(dòng)性弱的佳形態(tài)。
而現(xiàn)在的情況是，只要醫(yī)院的初診一下滑，老板馬上就去找廣告的原因、甚至興師問罪。肯定就是廣告的原因嗎？你確定嗎？
大家知道，整體性原則是系統(tǒng)科學(xué)和方法論的首要原則。它認(rèn)為，世界是關(guān)系的集合體，根本不存在所謂不可分析的終極單元。整體性原則要求我們始終立足于整體，通過部分之間、整體與部分之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間的復(fù)雜的相互作用、相互聯(lián)系的考察，達(dá)到對(duì)問題的整體把握。具體來(lái)說，，從單因素分析進(jìn)入到多因素分析；第二，進(jìn)行從組織功能到結(jié)構(gòu)的全面審視。
比方說，除了廣告的要素可能導(dǎo)致初診減少外，我們對(duì)醫(yī)院老客戶在服務(wù)方面的怠慢，我們對(duì)醫(yī)院新客戶在服務(wù)方面的冷漠，給沒給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)？患者的品牌轉(zhuǎn)移，究竟是發(fā)生在廣告的信息記憶期間，還是發(fā)生在患者來(lái)院的體驗(yàn)記憶期間？國(guó)有醫(yī)院的患者如潮、民營(yíng)醫(yī)院的門庭冷落到底是怎么出現(xiàn)的？為什么民營(yíng)醫(yī)院承包部隊(duì)醫(yī)院的科室都賺錢，而自己做?？漆t(yī)院卻步履維艱，為什么？等等。
如果我們不進(jìn)行這樣整體、系統(tǒng)的思考與改變，如果我們的經(jīng)營(yíng)工作、服務(wù)工作長(zhǎng)期低質(zhì)、低效，不用多久，真正的危機(jī)就會(huì)到來(lái)（或者說已經(jīng)到來(lái)了），而且積重難返。事情就是這么個(gè)事情，情況就是這么個(gè)情況，不管你承認(rèn)不承認(rèn)，看得見、看不見，它都在那里。
二、牢記三條增加醫(yī)院銷售額的根本法則：一是集中精力于你的主要業(yè)務(wù)，二是更加集中，三是更加更加集中。
市場(chǎng)足夠大，患者足夠多，不要老看著別人的老婆好，其他醫(yī)院的初診多，如同獅子有獅子的煩惱，獵豹有獵豹的尷尬一樣。任何一個(gè)病種的患者都可能讓你吃的腦滿腸肥，關(guān)鍵是你有沒有這個(gè)能耐和特色，患者是否建立了屬性的品牌聯(lián)想與區(qū)隔！比如，霉菌性陰道炎，你能不能真正治愈并保證不再?gòu)?fù)發(fā)？如果你能做到，全中國(guó)數(shù)千萬(wàn)中年婦女就會(huì)踏破你醫(yī)院的門檻！這就是定位的價(jià)值和意義！
三、一個(gè)成功的策劃，常常不是一個(gè)偶然發(fā)生的靈感故事；它是調(diào)研、思維、研討、冥思苦想以及一遍一遍推倒重來(lái)的結(jié)果。
“鳥宿池邊樹，僧推月下門”，還是“鳥宿池邊樹，僧敲月下門”？此類精打細(xì)磨的“推敲”，是不是已經(jīng)與我們的企劃工作者越來(lái)越遠(yuǎn)了？所以我說：很多企劃人不是著急成功嗎？不是著急出名嗎？不是恨不得明天就成為什么大師嗎？那就請(qǐng)你先下地獄吧。
