現(xiàn)在社會上對醫(yī)學有很多誤解，其中之一就是“醫(yī)院是治病的地方，到醫(yī)院就得把病治好，醫(yī)患溝通一直存在問題，民營醫(yī)院則更甚。如何打破患者心中對于民營醫(yī)院的隔膜，贏得患者的信賴成為民營醫(yī)院的重中之重！

快速提升患者對民營醫(yī)院的印象，成為患者心中NO1選擇的醫(yī)院，是每一個民營醫(yī)院都迫切希望做到的事情。下面小編就和大家分享一下這幾條建議！

患者對于民營醫(yī)院的印象

大部分民眾對民營醫(yī)院持有偏見，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源集中在北上廣，尤其是集中在公立醫(yī)院。他們代表著權(quán)威，吸引全國各地疑難雜癥病人來公立醫(yī)院看診治病?；颊邔幵该鎸⑨t(yī)院的看病難、看病貴，也不愿意選擇民營醫(yī)院，為什么？

1、資源競爭與公立醫(yī)院有差距

患者來醫(yī)院，就是希望有好的醫(yī)生、專業(yè)的技術(shù)、好的藥物幫他們解決病痛。但是民營醫(yī)院在醫(yī)療資源的競爭上面，與公立醫(yī)院有差距。

留守在民營醫(yī)院的醫(yī)生更多的是即將退休的老醫(yī)師，或者剛畢業(yè)的醫(yī)學生，有技術(shù)有想法的醫(yī)生大多選擇公立醫(yī)院。

因為公立醫(yī)院的技術(shù)、設(shè)備、團隊更成熟，減輕病痛的時間更短，依托強大的技術(shù)、人才、設(shè)備，公立醫(yī)院的綜合實力更強，獲得了更多的病人的信任。

2、很容易忽視一些服務(wù)小細節(jié)

醫(yī)院的附加價值體現(xiàn)在醫(yī)院的每一個小細節(jié)之處，比如醫(yī)院的病床設(shè)置，醫(yī)院的整體環(huán)境，醫(yī)院的導(dǎo)診服務(wù)，醫(yī)院專家的看病效率，醫(yī)院護士的病情記錄，醫(yī)院的停車位設(shè)置。

等等這些小細節(jié)影響著病人對于醫(yī)院的整體印象，任何一個小細節(jié)都不能忽視。

5大措施提升醫(yī)院形象

1、減少院長的行政工作

民營醫(yī)院的院長基本上都是公立醫(yī)院出身的醫(yī)療行業(yè)的專家級人物。他們或許在醫(yī)療臨床實踐上有自己的一套診治方法，或許在醫(yī)療理論知識上有獨特建樹，或許在民眾的心中有舉足輕重的地位，所以他們利用這種優(yōu)勢開辦了民營醫(yī)院。

但是民營醫(yī)院的院長更多的是從事一些醫(yī)院的行政管理工作：醫(yī)院管理方針的制定，醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)院員工的工作安排等等。但是卻忽視了院長才是醫(yī)院的技術(shù)大牛，把他的時間過多用于行政是一種浪費。

在我們的醫(yī)管分工合治管理模式下，院長只需拿30%~40%的時間做行政工作，其他時間可用于做手術(shù)及其他醫(yī)療診治工作。這樣既達到了資源的有效合理運用，又打響了醫(yī)院的知名度！

2、創(chuàng)新繳費制度

在病人繳費環(huán)節(jié)，民營醫(yī)院也不應(yīng)該忽視這些細節(jié)！畢竟細節(jié)決定成敗。在繳費環(huán)節(jié)，醫(yī)院需要不斷進行探索創(chuàng)新。

民營醫(yī)院可以在門診推行先看診后繳掛號費的措施。病人預(yù)約就診后，可直接到診間候診，就診結(jié)束后再到柜臺繳掛號費。這種方式省去了他們排隊掛號的煩惱。

病人在該醫(yī)院住院治療時，不需要繳全額住院押金，僅需繳小額暫繳款，他們?nèi)朐汉螅t(yī)院可以根據(jù)病情治療需要再行繳納相關(guān)費用。對于病情緊急的病人，民營醫(yī)院也可以對他們先救治，待其病情穩(wěn)定后再與家屬聯(lián)絡(luò)收取費用。

總之，醫(yī)院的一切繳費制度，都是為了方便病人服務(wù)，在細節(jié)處照顧到病人的方方面面。

3、在護理上，采取的全責護理模式

病人從入院到出院由固定護理人員進行護理。病房護理人員以固定班別、固定段落方式排班并進行各項護理作業(yè)。

病人在住院時各班皆由固定的護士執(zhí)行各項處置與護理，即白班、小夜班、大夜班人員相對固定成一組，護理固定段落床位病人。在病人的主治醫(yī)生查房時，責任護士會全程跟隨，雙方共同探討和解決病人治療、飲食、心理及病情等各方面的問題。

4、醫(yī)院運營網(wǎng)絡(luò)化

許多醫(yī)院的高層管理者只將信息系統(tǒng)看作是醫(yī)院經(jīng)營的一部分，但是沒有認識到它對于管理者傳統(tǒng)經(jīng)營思維的影響。

信息技術(shù)不僅可以實施工作中的自動化操作，而且也能夠改變傳統(tǒng)工作方法?？梢允箼C 構(gòu)的內(nèi)部聯(lián)系更加緊密。未來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)更加靈活。各個部門可以進行自由的交流。當管理者為將來打算的時候，就應(yīng)及時采用信息技術(shù)。

采用預(yù)約掛號實名制，開通全流程網(wǎng)上醫(yī)院業(yè)務(wù)。患者從預(yù)約掛號、取號候診、支付藥費及檢驗檢查費，到收取檢查報告單，都只需要在手機上點擊即可簡單實現(xiàn)。所有醫(yī)療設(shè)備也均實現(xiàn)信息化管理。大大簡化患者的就醫(yī)流程。

5、多重標準評判?？七\營

在專科經(jīng)營管理上，民營醫(yī)院也需要進行多種嘗試。醫(yī)院專院?？平?jīng)營可以建立責任中心制度、給每個科適當放權(quán)、平衡投入產(chǎn)出以及實現(xiàn)效益的大化。

評價一個科有幾個比較重要的報表和指標：個是損益表，即一個科的收入與其相關(guān)的所有材料成本，和它的利益率大概是什么關(guān)系；第二個經(jīng)營服務(wù)指標，包括醫(yī)務(wù)收入、門診、住院等，如果某個科收入增加了，則需要分析是哪些領(lǐng)域增加了，如果其收入衰退了，則要分析衰退的原因。

將這些標準進行量化是分析患者對醫(yī)院體驗評價的直觀的的做法，從這些指標中可以看到醫(yī)院的不足之處，下一步醫(yī)院馬上就可以采取措施，針對性解決問題！

結(jié)束語：

患者到醫(yī)院來就診，容易看到的就是醫(yī)院管理的一些細節(jié)。所以民營醫(yī)院要想成為患者心中的No1醫(yī)院，就不可以忽視這些醫(yī)院管理的細節(jié)之處！醫(yī)院管理應(yīng)該形成一個完整的體系，踐行到醫(yī)院運營的方方面面！