聚焦：新醫(yī)改十年政策頻出，民營醫(yī)院“轉(zhuǎn)型”壓力

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-06-26　　瀏覽：次

新醫(yī)改從2009年開始，到現(xiàn)在近十年。十年來，國家為了解決“看病難，看病貴”的世界性民生問題，加大力度進行醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)保改革，也頒布了各種相關(guān)改革政策，尤其是放寬政策，鼓勵社會辦醫(yī)，民營醫(yī)院的發(fā)展看似前景明朗，其實壓力重重。面對發(fā)展壓力，“轉(zhuǎn)型”成為了民營醫(yī)院運營管理者都需要面對的問題。

聚焦：新醫(yī)改十年政策頻出，民營醫(yī)院“轉(zhuǎn)型”壓力(圖1)

雖然很多民營醫(yī)院的院長都提出了“轉(zhuǎn)型”的口號，目的是希望實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)經(jīng)營。但是醫(yī)院該轉(zhuǎn)去哪里？如何轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)變以后會怎么樣？這些問題都亟待解決。

醫(yī)院希望通過轉(zhuǎn)型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營，其實缺的就是沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。民營醫(yī)院必須要思考三年后、五年后要成為什么樣的醫(yī)院，制定戰(zhàn)略目標，有目標才有可能去執(zhí)行。

道恒根據(jù)采訪一些民營醫(yī)院的管理者，分析出不同的醫(yī)院管理者對于“轉(zhuǎn)型”的認知也不盡相同，請具體看一看：

經(jīng)營管理者面對發(fā)展困境時，對于轉(zhuǎn)型缺乏相應的系統(tǒng)認知，不知如何轉(zhuǎn)型。
醫(yī)院準備轉(zhuǎn)型，但是在著手轉(zhuǎn)型時，由于運營系統(tǒng)不夠全面，轉(zhuǎn)型面臨著巨大的發(fā)展壓力，讓醫(yī)院陷入兩難境地，對于繼續(xù)轉(zhuǎn)型和放棄轉(zhuǎn)型左右為難。

其實，民營醫(yī)院選擇轉(zhuǎn)型，不僅僅社會發(fā)展對于運營管理模式變化的要求，也是解決發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。雖然，都在呼吁醫(yī)院“轉(zhuǎn)型”，但是醫(yī)院卻無法很好的進行“轉(zhuǎn)型”工作。從民營醫(yī)院整個行業(yè)的發(fā)展上來看看，分析出轉(zhuǎn)型的幾大壓力點：

缺乏新的模式。民營醫(yī)院的經(jīng)營管理在決定進行“轉(zhuǎn)型”時必須要準備一套新的發(fā)展模式，哪怕不太成熟，也需要一套全新的、有用的、適合發(fā)展的經(jīng)營模式，而不是在原有的經(jīng)營模式上進行增加或者刪減。
缺乏心理準備與足夠的耐心：民營醫(yī)院需要時間提升和改變現(xiàn)有的不適合發(fā)展的經(jīng)營模式，形成新的發(fā)展狀態(tài)。這個過程許多管理者都缺乏足夠的心理準備和耐心，甚至半途而廢。
管理模式還停留在以前。在原來發(fā)展模式基礎(chǔ)上，對過去醫(yī)院運營管理模式的局部調(diào)整，無法讓醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，獲得持續(xù)競爭力。

醫(yī)院的轉(zhuǎn)型不只是處理眼前出現(xiàn)的問題，而是為了醫(yī)院在未來持續(xù)經(jīng)營發(fā)展、獲得競爭力所必須做到事情。所以，醫(yī)院轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略性的決策。那么，我們在做醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策時，需要做哪些規(guī)劃和準備？

1.醫(yī)院在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，首先進行人力資源規(guī)劃。讓人力都能發(fā)揮效能；通過崗位和薪酬對人員產(chǎn)生激勵作用，配合人員輪調(diào)與晉升制度培養(yǎng)人才。

2.其次是物資管理。物資管理包括控制藥品耗材的使用量和引領(lǐng)科室共用儀器，以提高設(shè)備使用率。在營銷管理方面則要關(guān)注患者需求和持續(xù)維護患者關(guān)系。

3.全面建設(shè)信息化。把醫(yī)院做“強”靠專業(yè)，做“大”靠管理。管理要做好，必須依靠信息化，只有信息化才能提供及時、快速、正確的資訊，幫助醫(yī)院做好分析、比較。

4.制定差異化戰(zhàn)略。民營醫(yī)院這幾年的發(fā)展勢頭一直很好，涌現(xiàn)出了很多實力較強的民營醫(yī)院，但民營醫(yī)院面臨的競爭也十分激烈，在現(xiàn)在的醫(yī)療市場上，如何做大做強，就需要民營醫(yī)院需要制定差異化戰(zhàn)略。

5.重點在于執(zhí)行決策。有了好戰(zhàn)略、好戰(zhàn)術(shù)之后，重要的就是執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，需要根據(jù)環(huán)境做出改變，不斷創(chuàng)新。醫(yī)院應該落實執(zhí)行、隨時改善、不斷創(chuàng)新。

醫(yī)院運營管理是一個系統(tǒng)性的工程。那么，轉(zhuǎn)型作為運營管理中的一部分，轉(zhuǎn)型也需要一套系統(tǒng)，所以，民營醫(yī)院的轉(zhuǎn)型需要了解轉(zhuǎn)型的四大系統(tǒng)：

A、轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略系統(tǒng)：戰(zhàn)略是指揮整個轉(zhuǎn)型過程的指揮中心。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略系統(tǒng)包括：醫(yī)院的頂層設(shè)計、轉(zhuǎn)型的目標規(guī)劃、老板能量等多個層面的問題。這個系統(tǒng)的大與小、是否科學、能量大小等等，對轉(zhuǎn)型系統(tǒng)的推進具有決定性。

B、轉(zhuǎn)型的組織系統(tǒng)：所有的轉(zhuǎn)型，必須有配套的組織轉(zhuǎn)型。許多醫(yī)院轉(zhuǎn)型的失敗，都是因為沒有解決組織障礙的問題。在原有組織系統(tǒng)里最大的障礙就是多有既得利益者。在這個層次里要解決這樣幾個問題：轉(zhuǎn)型組織創(chuàng)新、組織的哲學共有、激勵機制創(chuàng)新等等。

C、轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品系統(tǒng)：產(chǎn)品就是轉(zhuǎn)型的必備條件，醫(yī)院轉(zhuǎn)型必須基于強有力的產(chǎn)品，所謂的產(chǎn)品系統(tǒng)指的是醫(yī)院的核心技術(shù)，如核心病種。

D、轉(zhuǎn)型的管理系統(tǒng)：有了頂層框架、組織支撐，還有強有力的產(chǎn)品，剩下的就是“執(zhí)行層面”了，執(zhí)行中要解決員工主動性、執(zhí)行力、能力等多個角度的問題。

道恒認為，民營醫(yī)院經(jīng)營管理者一旦決定醫(yī)院轉(zhuǎn)型，就需要做好足夠的準備和規(guī)劃。轉(zhuǎn)型，不僅是醫(yī)院扭轉(zhuǎn)局面的權(quán)宜之計，而是醫(yī)院長治久安、可持續(xù)發(fā)展之根本。

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