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基層醫(yī)院做年終考核的目的是為了督促工作落到實(shí)處。但是,現(xiàn)狀卻是,一提到年終考核基層的人員開始抓狂,一邊是堆積如山的考核內(nèi)容,一邊是忙的焦頭爛額的日常接診工作。
問題肯定不是出自基層醫(yī)院和醫(yī)生本身,問題就是出現(xiàn)在這個考核本身。
首先分析年度考核存在的幾大問題:
1.考核內(nèi)容、次數(shù)、層級過多。由于涉及到很多層級,所以考核次數(shù)次不定量,總是突然就來考核,有的地方甚至一月都有好幾波考核,使得基層幾乎沒有時間去抓工作落實(shí)。
2.考核指標(biāo)沒有統(tǒng)一。各個部門、各個層級的考核,標(biāo)準(zhǔn)不一致,考核的人掌握標(biāo)準(zhǔn)的尺度和個人“愛好”不一樣,關(guān)注的重點(diǎn)不一樣,因此,每次考核反饋的問題也不一樣,最終留給基層需要整改的問題就非常多。另一方面,考核指標(biāo)常常在變,經(jīng)常都是考核前才下達(dá)考核方案和指標(biāo),有時候考核的標(biāo)準(zhǔn)在考核前還幾次三番修改,讓基層不知道怎么去準(zhǔn)備。
3.有的考核本身就存在問題。有的考核本身就是錯誤的,有的根本無法落實(shí),有的與導(dǎo)向目標(biāo)不一致,有可能將基層引向斜道兒。
4.考核者的能力問題。有的考核者能力并得不到認(rèn)可,水平卻不如下級。
這些問題都還只是考核存在問題的冰山一角。面對這些問題,基層醫(yī)院改如何做,才能又配合上面的檢查,又不耽誤基層員工的工作。
在年度考核中,除了考核者的能力要求外,最重要的是被考核的基層醫(yī)院要認(rèn)真對待這個年度考核,對于目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容要做的事無巨細(xì)的研讀通透,匯報要高質(zhì)量,準(zhǔn)備好考核必須的資料等準(zhǔn)備工作。
1.根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,做好迎接年度考核的準(zhǔn)備
年終考核的依據(jù)就是年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書。在年終考核時大多會發(fā)一個考核文件進(jìn)一步明確考核內(nèi)容、考核方法、考核組織、考核結(jié)果運(yùn)用和要求等。只有將這個文件研讀通透,做好完全的準(zhǔn)備迎接接下來的年度考核工作。
2.年終匯報總結(jié)注意事項(xiàng)
很多醫(yī)院的年度匯報退回的原因是:內(nèi)容和檢查要求不沾邊,下載痕跡太明顯,甚至使用往年的內(nèi)容和模板,數(shù)據(jù)失真嚴(yán)重等。一般寫總結(jié)匯報,有一個固定的格式,一是成立組織,二是制定方案,三是扎實(shí)實(shí)施,四是成績突出,五是存在問題,六是建議體會。
在內(nèi)容方面,必須緊緊圍繞考核內(nèi)容做全面梳理,盡量不漏項(xiàng),更要做到重點(diǎn)突出,特別要把亮點(diǎn)擦亮,切實(shí)充分展示出來,佐證資料要充分,豐富,數(shù)據(jù)詳實(shí)。有時候,對于展示的亮點(diǎn)要有單行材料,這個材料一般包括打造亮點(diǎn)的目的、想法、做法、成果、體會等幾部分,特別要把“亮點(diǎn)”之“亮”展示出來。
3.將醫(yī)療糾紛、事故變成“亮點(diǎn)”
對于發(fā)生一些醫(yī)患糾紛,這些往往會成為單位工作的“污點(diǎn)”。但壞事往往會變成好事,如果就此認(rèn)真整改,觸類旁通,著力持續(xù)改進(jìn),也許會變成好事,成為工作“亮點(diǎn)”。比如,由于發(fā)生的醫(yī)患糾紛,通過系統(tǒng)思考,找出漏洞,積極改進(jìn),建立起來一套有效的防范制度,就是大好事。
只有將準(zhǔn)備工作做到位,基層醫(yī)院的年度考核才能夠清楚明確,不會妨礙到醫(yī)院的日常醫(yī)療工作。
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