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當下,從民營醫(yī)療的發(fā)展來看,市場蛋糕會越做越大。那么,這個大在醫(yī)療服務(wù)正在發(fā)生巨變的時代,馬太效應(yīng)下的用戶對于民營醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注究竟如何?民營醫(yī)療玩家是陷入低迷還是面臨整合洗牌?
就民營醫(yī)療總體而言,這個市場盡管競爭激烈,淘汰頻繁,但是整體市場的容量卻呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的態(tài)勢。而增長的態(tài)勢并沒有讓民營醫(yī)療越來越篤信曾輝煌的市場搏殺與野蠻生長能力。
眾所周知,民營醫(yī)院只能在現(xiàn)階段小范圍發(fā)力,價值難以全面彰顯,這些普遍問題,除了技術(shù)之外的因素,還必須克服一些內(nèi)部問題,如改進對于待開發(fā)的新興市場的靜態(tài)認知,搞清楚醫(yī)療行業(yè)自身的復雜規(guī)則和產(chǎn)業(yè)關(guān)系,用品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)撬動民營醫(yī)療行業(yè)版圖,促進醫(yī)院口碑名聲越來越好,真正在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中獲益。
因此,對于周期,應(yīng)當敬畏,面對困境,更應(yīng)該堅持下去。
如果一家民營醫(yī)院缺乏戰(zhàn)略高度的認知,執(zhí)行上缺乏反饋,那么,聚焦“擴張和利潤為先”的戰(zhàn)略方向及其發(fā)展態(tài)勢上,是無法保持清醒的頭腦和運營上的糾偏,更不用說運營有術(shù)了!民營醫(yī)院本身就有很多未知之處。
1、在組織共識的基礎(chǔ)上,構(gòu)建長期人才策略。對于以往那種“求賢若渴”似是而非的態(tài)度,寬泛而模糊的價值觀,轉(zhuǎn)化成實質(zhì)性、可量度的行動目標,有的放矢。也就是說,一家民營醫(yī)院厲害的不是投資老板這一條錦鯉,而是背后具有健全的源源不斷培養(yǎng)新錦鯉的策略方案或人才“錦鯉池”效應(yīng)的活水機制。
2、夯實有力的戰(zhàn)略執(zhí)行力領(lǐng)導核心。以清晰的醫(yī)院愿景使命,達成醫(yī)院能力目標。要明白民營醫(yī)院從上到下的認同和努力,具體來說是“三群人”的共同承諾和積極投入。掌門人、醫(yī)療運營直線主管、人力資源。其亮點在于判斷清楚常規(guī)業(yè)務(wù)目標靠的是經(jīng)驗積累,而運營戰(zhàn)略目標最重要的就是順勢而為。倘若常常更換管理層,就像一條船有航行圖卻沒有稱職的船長一樣。
3、醫(yī)療運營管理者承擔的不僅是業(yè)務(wù)科室財務(wù)業(yè)績報表、醫(yī)療需求用戶留存、轉(zhuǎn)化率這樣的雜事,更重要的是在醫(yī)療服務(wù)過程協(xié)調(diào)解決了哪些醫(yī)療業(yè)務(wù)和哪件痛點的事。這些問題都可以從醫(yī)療服務(wù)很多細節(jié)處能找到答案。
4、以運營戰(zhàn)略管理為發(fā)展重點,擁有引以為傲的運營管理團隊,以運營團隊具備優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)能力以實戰(zhàn)定位,核心競爭力是拋開以往純理論的說教,用可行的方法解決實際的問題。比如,展開以學科業(yè)務(wù)產(chǎn)品小組為核心的品牌生態(tài)運營,把KPI的第一作用“運營目標”轉(zhuǎn)化為財務(wù)業(yè)績實實在在的“業(yè)務(wù)指標”量化過程。
5、現(xiàn)今許多民營醫(yī)院雖營收增長超過預期,但利潤率依舊持續(xù)走低。這其中的意味不言而喻??梢詫⒀酃夥旁跒楫a(chǎn)品、運營做增長的團隊方面,給他們提供更加快速、高效的用戶行為分析。
小編認為,民營醫(yī)院想要走上持續(xù)發(fā)展的道路,第一是必須要有好的口碑,而且還要有技術(shù)好的醫(yī)生作為基礎(chǔ);第二要有能拿得出手的醫(yī)療服務(wù)項目,即有自己的特色優(yōu)勢;第三需有明確的定位和對各個醫(yī)療業(yè)務(wù)項目完善合理的定價體系;第四是必須學會了解年輕人的需求,選擇更適合年輕人的營銷方式。
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