前言

現(xiàn)如今，很多民營醫(yī)院都把自己的醫(yī)院經(jīng)營定位為高端醫(yī)院，甚至很多醫(yī)院管理者對外宣傳時，張嘴閉嘴就是高端醫(yī)療服務(wù)，最先進(jìn)的設(shè)備，尤其民營醫(yī)院競爭凜冽的關(guān)鍵當(dāng)口，醫(yī)院管理者將高端定位當(dāng)成醫(yī)院擁有強(qiáng)大競爭力的表現(xiàn)。

很多醫(yī)院管理者甚至提高了醫(yī)療服務(wù)的價格，從形式上標(biāo)榜醫(yī)院的高端定位，小編認(rèn)為，醫(yī)院管理者存在著對高端定位的錯誤解讀，而這種做法最終害到的只能是自家醫(yī)院，單純的提高病患的醫(yī)療費(fèi)用并不是醫(yī)院高端定位的正確表現(xiàn)形式。

一、醫(yī)院的高端定位正確解讀

高端定位是醫(yī)院以價值消費(fèi)需求為病患提供高價值利益空間，醫(yī)院通過提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和塑造醫(yī)院品牌，樹立獨(dú)特的醫(yī)院文化，打造價格較高的消費(fèi)，同時，醫(yī)院也可以在提供醫(yī)療服務(wù)的過程創(chuàng)造更大的收益。

小編認(rèn)為，醫(yī)院的高端定位的涵義可以簡單描述與，為病患提供最佳品質(zhì)、最優(yōu)價格和醫(yī)院運(yùn)用科學(xué)、合理的對外宣傳方式，這三種元素的組合實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的高端定位戰(zhàn)略。

二、民營醫(yī)院錯誤解讀高端定位的現(xiàn)狀

1.追求醫(yī)療服務(wù)高定價

醫(yī)院管理者錯誤的認(rèn)為，醫(yī)院經(jīng)營的高端定位就是提高醫(yī)療服務(wù)的價格，仿佛病患支付的醫(yī)療費(fèi)用越高，醫(yī)院經(jīng)營就越高端，事實(shí)上，高端的定位跟高價位是不對等的。醫(yī)療費(fèi)用的價格一定是給予藥物本身的材料成本、外部的市場結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行綜合評估定價的，醫(yī)院管理者一定不能一味的追求高價格，使得醫(yī)院經(jīng)營效益短期化，逐步散失上門求醫(yī)的患者，面臨醫(yī)院經(jīng)營危機(jī)。

2.過分注重明星效應(yīng)

在民營醫(yī)院高端化發(fā)展的道路上，公關(guān)宣傳作為醫(yī)院的整體形象提升的重要手段，如果醫(yī)院將明星代言作為醫(yī)院高端定位的手段，追求轟動效應(yīng)，則會使醫(yī)院的定位“小丑化”，醫(yī)院如果選擇明星作為醫(yī)院形象的代言人，必須選擇符合醫(yī)院經(jīng)營理念的明星，比如醫(yī)院宣傳真誠、耐心、溫柔的對待病患，卻選擇了一個脾氣暴躁，頻頻曝出丑聞的當(dāng)紅明星來代言，這種明星效應(yīng)就是失敗的。

3.忽視醫(yī)院文化的內(nèi)涵

醫(yī)院經(jīng)營想要走高端定位，需要有深度的醫(yī)院文化作為底蘊(yùn)支撐，和足夠優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)才能夠讓病患心甘情愿的支付更高的醫(yī)療費(fèi)用，因此醫(yī)院經(jīng)營想要走高端定位，需要建設(shè)屬于自己的醫(yī)院文化，并且在醫(yī)療水平方面要花巨資投入，招聘人才，醫(yī)院提供的醫(yī)療質(zhì)量水平一定要與高昂的醫(yī)療費(fèi)相匹配，并且有深度的醫(yī)院文化也是高端定位的重要基礎(chǔ)。

4.宣傳重點(diǎn)的錯誤

醫(yī)療服務(wù)是一種特殊的消費(fèi)，病患進(jìn)入醫(yī)院不僅是把病治好，更重要的是，在治療的過程中身心及其他感官反面的體驗(yàn)。高端定位的宣傳不應(yīng)該只宣傳先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，這會造成“看點(diǎn)有余，賣點(diǎn)不足”，如何解釋這句話，簡單來說就是，你的設(shè)備再先進(jìn)，很多病患其實(shí)并不需要用到，也不會去體驗(yàn)?zāi)愕摹案呖萍肌?，因此，高端定位的醫(yī)院宣傳重點(diǎn)應(yīng)該放在醫(yī)療服務(wù)上，高消費(fèi)一定帶來更加良好的診療體驗(yàn)。

三、正確實(shí)現(xiàn)高端定位的四個條件

1.創(chuàng)新能力

醫(yī)院想要走高端定位，其醫(yī)療方面一定要有創(chuàng)新性的發(fā)展。傳統(tǒng)、一成不變是會被淘汰的，創(chuàng)新力是衡量一家醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)準(zhǔn)之一，很多醫(yī)院管理者會花費(fèi)很多價錢去請當(dāng)紅明星為自己醫(yī)院做宣傳，倒不如把這筆資金投入到醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)上，或者是引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備。

從而醫(yī)院能夠提供別家醫(yī)院沒有的醫(yī)療服務(wù)，自家醫(yī)院能治療的疾病，別家的不一定能治，自家醫(yī)院能更快速治療好的，別家的還是治療過程繁瑣、花費(fèi)時間長，這種資金的投入，才是真正值得的。

2.樹立醫(yī)院品牌

醫(yī)院經(jīng)營要實(shí)現(xiàn)高端定位戰(zhàn)略，沒有樹立自己的醫(yī)院品牌是無法達(dá)成目標(biāo)的。因此，醫(yī)院要在打造屬于自己的醫(yī)院品牌初期就很注重品牌資產(chǎn)的組建，規(guī)劃好建設(shè)醫(yī)院品牌的計劃，按照計劃一步步的走，從醫(yī)院經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)積累建設(shè)醫(yī)院品牌的資產(chǎn)，最終才能夠讓人民群眾認(rèn)識醫(yī)院、了解醫(yī)院，繼而認(rèn)可醫(yī)院。

3.有效的宣傳營銷能力

開辦醫(yī)院的目的之一就是為了創(chuàng)造收益，高端定位的醫(yī)院創(chuàng)造的收益也自然更多，而高端定位就是通過宣傳、營銷來實(shí)現(xiàn)的，不具備宣傳營銷能力的醫(yī)院很難實(shí)現(xiàn)高端定位，很多醫(yī)院的宣傳注重的是宣傳內(nèi)容的精致程度，恨不得在一次宣傳當(dāng)中講醫(yī)院的所有優(yōu)勢都傳播出去，實(shí)際上效果反倒不如一次只宣傳一點(diǎn)優(yōu)勢，靠著多次宣傳，人民群眾見的次數(shù)多了，了解的也就越多。

有時候數(shù)量多不一定是壞事，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是特殊的行業(yè)，基本不會有人定期去，宣傳次數(shù)少了，等人們有需要的時候，不一定能夠想得起來，只有多提起，才能夠?qū)⑨t(yī)院深植入人民群眾的腦海中，這才是有效的宣傳營銷能力。

4.醫(yī)療服務(wù)差異化

醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)是醫(yī)院實(shí)施高端定位的重要因素之一，一家高端定位的醫(yī)院至少有有一處服務(wù)上是優(yōu)于別家醫(yī)院的，否則病患會認(rèn)為，花的錢少，得到的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)也是一樣的，憑什么選擇醫(yī)療費(fèi)更高的醫(yī)院來治療，甚者甚至?xí)a(chǎn)生被欺騙的感覺，那么醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高端定位的戰(zhàn)略也將隨之成為幻影。

結(jié)束語

小編在結(jié)尾想跟大家講一個簡短的小故事。有一個人生病了，遲遲不去看病，鄰居就問他：“你怎么不去醫(yī)院看病呀”？他回答說：“我不敢去看病”。這個故事反映了當(dāng)前社會的一個現(xiàn)實(shí)問題，看病價格高，很多人都看不起病。

相較于高端市場，低端市場的人民數(shù)量更多一些，所以醫(yī)院管理者一定要思考好了，醫(yī)院的經(jīng)營走高端定位是否是正確，如果真的要實(shí)施高端定位，也千萬不要錯誤的解讀了高端定位，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展越走越偏。