隨著衛(wèi)生服務范圍的擴大和現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)對醫(yī)護人員的職業(yè)修養(yǎng)和禮儀規(guī)范的要求也越來越高。醫(yī)護人員的形象,言談舉止,音容笑貌,都有可能直接或間接影響著患者的身心健康,從而影響醫(yī)療和護理效果。因此護理人員應加強自身職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng),掌握嫻熟的護理技術操作,為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

護士禮儀屬于職業(yè)禮儀中的一種，它體現(xiàn)了護理人員對患者，對生命的一種尊重，也是職業(yè)道德的一種具體表現(xiàn)。護理禮儀對護理人員的言行舉止，儀容儀表及面部表情等等都有一定的規(guī)范，使護理人員在工作中的一舉一動都體現(xiàn)了優(yōu)雅的美。良好的護理禮儀不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代護理人員的學識、修養(yǎng)和審美情趣，還能給患者一種如沐春風的感覺，進而營造出友愛，親切、溫馨的醫(yī)療護理環(huán)境。

1護理禮儀有助于改善護患關系，提升護理水平

現(xiàn)代醫(yī)學模式和人類健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學早已經(jīng)從生物醫(yī)學領域向心理學，社會學領域擴展。護理的定位也使護理服務對象從"患者"擴大到"人"。護患工作不再是簡單的配藥、注射、機械的完成一些技術操作和基本的生活護理上，護患關系也不再是膚淺的患者與護士關系，而是建立在平等、信任、合作基礎之上的。舉手投足的規(guī)范化和彬彬彬有禮的姿態(tài)，都能使患者和家屬產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感，使溝通更有效，從而減少不必要的糾紛與矛盾，達到護患關系和諧的狀態(tài)。推行護理禮儀之后，在病房里經(jīng)常見到親切而不失禮貌的護理人員與患者愉快交談的溫馨場景，患者滿意度調(diào)查增長到了95%，同比前1年增長了10%。有效提升了護理質(zhì)量。因此，將護理禮儀貫穿于護理工作的各個方方面面，是很有必要的。

2 護理禮儀能平和患者情緒，有助于患者的早日康復

有心理學實驗證明 ，人的情緒對疾病的康復能夠起到很大作用。當人們對外界客觀事物產(chǎn)生愉快、欣賞、贊嘆等良好的情緒時，血液中會產(chǎn)生一種對健康非常有益的化學物質(zhì)；而不良的情緒則會產(chǎn)生對神經(jīng)與血管組織有害的另一種物質(zhì)。比如，害怕、焦慮、憤怒、失落、悲傷、嫉妒等往往能夠過分刺激人體的器官、肌肉或內(nèi)分泌腺，容易誘發(fā)多種疾病。來醫(yī)院就診的患者，大多都因為疾病的折磨而有著各種負面情緒因素，良好的護理禮儀，能夠從視覺，感觀以及心理因素等多方面能夠傳遞給患者一種信任，安定的正能量，激發(fā)患者與病魔作斗爭的勇氣，使患者情緒保持在一種平和、樂觀的狀態(tài)，積極配合治療，從而促進患者早日康復。

3護理禮儀能塑造護理人員的新風貌，提升自身社會地位

俗話說：三分治療，七分護理。在疾病的康復中，護理人員的工作含金量其實是占著非常大的比重的。我們現(xiàn)代護理學的創(chuàng)始人南丁格爾女士，就做出了最好的榜樣。通過她的認真護理，將戰(zhàn)地傷病員的死亡率從42%下降到了2%，這是一個非常值得驕傲的成績。而在21世紀的今天，越來越多優(yōu)秀的青年加入隊伍當中，護理人員的學歷也從初中畢業(yè)的中專生逐漸向大專、本科護理過渡，甚至還有護理碩士，博士等更高層次人才的培養(yǎng)，在我國現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的過程中，基于傳統(tǒng)的狹隘觀念，住住還存有重醫(yī)療，輕護理的誤區(qū)。人們對護士的理解還只是停在打針發(fā)藥的基礎層面上，認為護士只要跟著醫(yī)生跑就行了。通過規(guī)范化的護理禮儀，約束和規(guī)范護士的言談舉止，能夠釋放更多的空間讓人們了解護理，傾聽護理，最大限度的體現(xiàn)出護士良好的學識修養(yǎng)和氣質(zhì)，改變?nèi)藗円酝钠姡挥欣谒茉炝己玫淖o理新形象，贏得人們的尊重和愛戴，從而提升護理人員在社會上的地位。

4護理禮儀有助于提升醫(yī)院的整體形象和社會效益

在人際溝通學中，有一個"10s效應"，指的就是，在人與人的交往中，第一印象最重要。一個人如果服裝整潔，談吐大方，進退有禮，很容易給別人留下一個非常好的感覺。服務行業(yè)更是深諳此道。當今，護理的服務模式也早已經(jīng)從簡單的以健康為中心轉(zhuǎn)變成以為人為中心的服務模式了。特別是隨著醫(yī)療市場日益激烈的市場競爭，以及人們對健康的重視程度，護士禮儀作為技術服務的附加服務，越來越受到患者的關注。醫(yī)院想單純靠技術力量來贏得群眾的好評和滿意變得有些蒼白。人們在就診的過程中，不僅希望得到康復，也希望享受到一種安靜的，舒適的康復過程。這就要求，醫(yī)院的服務態(tài)度和人文關懷等非技術價值越來越高。而護理服務作為醫(yī)療機構中一個重要組成部份，它直接反映了醫(yī)院的醫(yī)院的服務質(zhì)量。因為患者在住院期間，護士是患者接觸最多的工作人員。從入院到出院，貫穿患者的每一個方方面面。護理人員注重護理禮儀，能有效地反映出一所醫(yī)院的醫(yī)務人員的職業(yè)道德和禮儀修養(yǎng)，能增強與患者之間的親切感和信任度，給患者留下好的第一印象，提升患者對醫(yī)院的滿意度，樹立醫(yī)院良好形象。

護理禮儀能較好的體現(xiàn)出護士的道德修養(yǎng)和知識內(nèi)涵，是護士綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)。如何能形在一種非凡的氣質(zhì)，達到廣大社會對護理人員的角色定位，護理禮儀，在護理工作中，是起著重要作用的，通過護理禮儀規(guī)范化的培訓，給生命致以尊重的禮節(jié)，給患者帶來溫暖的慰藉，是新世紀每一們護理人員都有必要掌握的護理藝術，要抓住機遇，不斷學習，提升自已的道德修養(yǎng)，樹立良好形象。