提高效率是醫(yī)院管理成功的關鍵因素

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-06-21　　瀏覽：次

隨著時代的發(fā)展，管理是醫(yī)院發(fā)展、社會進步的動力和源泉，醫(yī)院腦力勞動者所占的比例日益增多，如何衡量和提升腦力勞動者的工作效率，做出卓有成效的決策，是每一位醫(yī)院院長面臨的難題。

提高效率是醫(yī)院管理成功的關鍵因素(圖1)

一、效率就是把事情做對的能力。體力勞動的成果可以用數(shù)量和質(zhì)量來衡量，但是，腦力工作者的勞動成果卻是用數(shù)量和質(zhì)量難以衡量的。醫(yī)務工作者的工作動力，取決于他們的工作是否具有有效性和成就性。要想保持他們工作的有效性，就需要保證他們對做好工作和做出貢獻的熱情能夠持久，因為醫(yī)院管理者無法像對待體力勞動者那樣，通過外在的監(jiān)督對醫(yī)務工作者進行嚴密和細致的考核，必須通過醫(yī)務工作者自覺地做出貢獻和追求工作績效，從本質(zhì)上提高效率。

二、要想有效的利用每一個醫(yī)務人員的才能，最好的辦法是集中個人所有的才能于一件要務上，這是一種實踐的綜合。卓有成效的醫(yī)院院長和不稱職的院長相比，前者在解決問題時都著眼于高層次和觀念性的認識，先通過透徹的思考決定該做什么，然后研究決定如何決策。醫(yī)院院長需要的是決策的結果，而不是決策的技巧，有效的決策雖然是以高層次的理性認識為基礎，但決策的推行卻必須盡可能的接近工作層面，力求簡單有效。

三、高績效決策具有五個要素：

(一)是了解醫(yī)院存在問題的性質(zhì)；

(二)是找出解決問題時必須滿足的醫(yī)院環(huán)境；

(三)是仔細思考解決問題的正確方案及必須滿足的條件；

(四)是醫(yī)院制定的決策方案要兼顧執(zhí)行措施；

(五)是管理部門在決策執(zhí)行過程中對反饋的意見要高度重視。醫(yī)院院長需要高度重視醫(yī)院的整體績效，才能使自己的注意力不為自身專業(yè)所限、不受所在科室所限，才能更加重視醫(yī)院的外界環(huán)境，外界環(huán)境才是醫(yī)院產(chǎn)生績效的地方。

四、公立醫(yī)院院長本身就是醫(yī)務工作者，其職位和知識背景決定了他們必須在醫(yī)院管理中作出影響醫(yī)院整體績效的決策，同時，必須有效利用醫(yī)院這個能使全體醫(yī)務人員個人才能得以增值的平臺。醫(yī)務工作者提供的是知識和服務，不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，只有將他們的知識和服務當做投入，并轉化成另一種產(chǎn)出時，才具有實際的意義。

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